有這么一句話：“復雜的事情簡單做，你就是專家；簡單的事情重復做，你就是行家；重復的事情用心做，你就是贏家”。前言
設計師是一個工作類型較為多元化的崗位，如UI除界面視覺外，還要會點插畫、動效、品牌、交互等，而UE除交互體驗之外，還得懂視覺、運營、業務以及前/后端知識...。這就逐漸讓設計師們形成了一種習慣，涉及的方面越多、經驗越豐富，就越容易過度思考，把事情也想的、做的復雜，雖說是為了提升設計價值而想盡辦法，但最終臃腫復雜的解決方案不斷分散、混淆用戶的意志力，讓用戶體驗變得非常糟糕。有這么一句話：“復雜的事情簡單做，你就是專家；簡單的事情重復做，你就是行家；重復的事情用心做，你就是贏家”。沒錯，要解決那些臃腫且復雜的設計，首先要做的就是化繁為簡，我們可以采用一個非常經典的設計理論「奧卡姆剃刀原則」。奧卡姆剃刀是經過很多前輩反復實踐驗證過的設計法則，特別在方案的設計與評估階段非常有效，今天筆者就和大家一起來看看，如何利用奧卡姆剃刀給設計做減法。
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一、認識奧卡姆剃刀原則二、優秀的設計案例（iPhone）三、奧卡姆剃刀與設計的結合四、不能“剃”的過猛五、結語
一、認識奧卡姆剃刀原則
1.奧卡姆剃刀背景
奧卡姆剃刀原則是由英國學者、邏輯學家、圣方濟各會修士奧卡姆威廉（William of Ockham）于中世紀提出，也被稱為「奧康的剃刀」、「簡單有效原理」。他在《箴言書注》中指出：“切勿浪費較多的東西去做用較少的東西同樣可以做好的事情”。奧卡姆剃刀原則意味著當現有的幾個理論都能對現象進行解釋時，應該使用假設最少的那個。我們不能人為的將事情復雜化、為自己制造的麻煩而煩惱，需要保持事情的簡單性才能抓住根本、解決實質性的問題，如果將該原則簡化為八個字，即為“如無必要，勿增實體”。
2.各行業中的應用
投資領域：應該用奧卡姆剃刀來應對復雜的投資市場，對于需要消耗大量時間、金錢及精力的事情加以區分并將其簡單化，重新定義自己的投資策略，方能那些那些困境；科學領域：不管有幾個存在競爭地位的理論，如果最終得出的結論相同，那么就選擇最簡單的那個；企業管理領域：在制定管理決策時，應該抓住主要矛盾、剔除干擾，盡量將復雜的事情簡單化才能解決企業最根本問題，保持正確的發展方向。奧卡姆剃刀原則還廣泛應用于政治、社會、經濟、設計等領域。不僅如此，很多名人都有過類似該原則的描述：
愛因斯坦：萬事萬物應該都應盡可能簡潔，但不能過于簡單。
羅伯特-格羅斯泰斯特：在其他條件相同的情況下，要求得越少的那個就越好，越有價值。
亞里土多德：自然界選擇最短的道路。
艾薩克·牛頓：每件東西都應該越簡單越好，不能只是稍微簡單一點兒。
奧卡姆的威廉：如無必要，切勿假定繁多。
......
3.設計領域中的應用
“剃刀”的意思是將多余的內容削去，刪除不必要的步驟、簡化冗余信息、減少多余的消耗、呈現最直觀的樣子、尋找解決問題的最短路徑等，都是奧卡姆剃刀原則最直觀的體現。奧卡姆剃刀出自心理學和物理學，雖然不是為設計而生，但很多設計師已經將其運用在提升信息傳達效率以及用戶體驗之上。將復雜的設計需求簡單化，去除無關內容對視覺的干擾，讓設計更嚴謹、純粹，確保核心元素能在第一時間被用戶察覺并理解對設計師來說至關重要。當然，奧卡姆剃刀也要視情況而定，當內容簡化到不能再簡化時，就需要設計師通過一些視覺表現手段去吸引、引導用戶獲取信息，讓內容更好的呈現。說的直白點就是在不影響功能、視覺的前提下去除多余元素，同時已保留的內容需要用更簡單、清晰的方式呈現給用戶。
二、優秀的設計案例（iPhone）
蘋果的產品在設計領域無論哪一方面都能作為業界領袖、數一數二的存在，縱觀 iPhone 的發展史，無論是硬件外觀、還是系統界面，都在一刀一刀的不斷去除繁瑣、無必要的東西，那把奧卡姆剃刀從來都沒放下過。
1.iPhone 硬件外觀
2007年，當大家還拿著大部分空間位置都被按鍵占用（屏幕占小部分）的傳統手機時，蘋果推出了第一代 iPhone，它直接將機械化按鍵變成了界面觸控，你用它就在那里，不用就自動隱藏了，釋放了大部分界面空間資源，顯示更多內容，整個手機正面減的就剩下一個 Home 按鍵。另外，滑動解鎖、兩指變焦、重力感應等功能更是減少了大量的操作步驟，讓操作變的更簡單、更容易。2010年的 iPhone 4 是喬布斯時代最經典的杰作，更是為 2012年的 iPhone 5s 創下巔峰打下了良好的基礎，機身從弧形設計變成方形和棱角分明的外觀設計，到后來的充電接口和插孔的變窄、Home 鍵去掉中間小方塊、機身的變薄、以及再后面充電插口與耳機插口的合并，無一不是在彰顯著減法的魅力。直到 2017年 iPhone X 全面屏的問世，將手機正面唯一的 Home 給減掉了，雖然“劉?！钡拇嬖谝欢缺煌虏?，且全面屏的概念是由小米率先提出的，但如果說是 iPhone 在引領潮流一點都不為過，熄屏后的 iPhone X 就像一塊完整的玻璃，即便是劉海也不應效果它簡潔且獨特的美感。
2.iOS 系統界面
當2007年 iPhone Runs OS X（iOS 1 系統）出現時，應用界面和操作上跟現在的系統很像，里面也有了郵件、日歷、照片、時鐘、文本、Safari、便箋等應用。流暢的動畫、多點觸控的交互方式、簡潔的UI足以顛覆人們對于傳統意義上手機界面的認識。隨后，iOS 系統每次新版本的出現，都有一些變化，但與iOS 7 相比，就是小巫見大巫了。2013年，iOS 7 的發布，是迄今為止 iOS 系統史上設計風格的最大一次升級，UI設計由之前的擬物化轉向扁平化，整個系統外觀看起來十分簡潔，新增的指紋解鎖、控制中心設置快速切換、中國人喜愛的九宮格輸入法，以及簡化的圖標、交互的過渡動畫等，基本上每一各元素都在根據用戶的操作及行為習慣發生變化。毫不夸張的說，iOS 7 系統改變了近十年的設計風格，設計趨勢也正式從擬物化（復雜）時代走向扁平化（簡約）時代。iOS 12 在設計上雖然沒有太大變化，但系統的流暢度相對提升了很多，例如相機啟動速度提升70%、App啟動速度提升40%，新增勿擾模式、密碼自動填充等，包括后面 iOS 13 更加省電、面部解鎖速度提升、安裝包/更新包內層變小等，無一不是在將事情變的更簡單、更容易。
三、奧卡姆剃刀與設計的結合
1.簡單直接的話術
用戶的每一次操作及信息的接收都是與產品的一次交流，在對話方面，不應該使用多重否定、較長的定語或含糊其辭的描述，以免用戶出現認知偏差導致理解上的錯誤，減少用戶出錯率最直接的方法就是用通俗易懂的極簡話術與其交流。
2.N次能解決就不要用N+1
用戶在進行一個任務時，提升任務完成率最好的辦法就是避免復雜，任何一個流程，能用N次操作解決的事情，就不要用N+1次操作來完成，讓用戶以最少的點擊次數就能完成任務，以提升用戶對產品的滿意度與忠誠度。下圖是用戶登錄未勾選「用戶服務協議」，圖1、圖2分別給出了不同的交互流程，顯然，圖2的操作次數更少，讓登錄變的更容易完成。在設計一個功能時，如果存在多種交互方案，那么最簡單那個肯定是最好的。▽圖1：四步操作完成登錄
▽圖2：兩步操作完成登錄
3.只放置必要的功能
在設計一個頁面之前，需盡可能簡化內容和操作步驟，但這并非不讓產品給用戶提供更多信息，可以將「更多信息」用其他方式呈現。例如，某個產品有A、B、C三個功能，A和B是主功能，C是輔助，很多用戶更喜歡C，但C的存在會使很多用戶離開主功能，這是就需要用到奧卡姆剃刀“削去”輔助功能，讓主功能不在受到干擾。這個例子從表面上看似舍棄了優秀的輔助功能，卻很大程度的提高了主功能的完成率?！跋魅ァ辈⒉灰馕吨鴦h除，如果某些功能不重要但需要存在，可通過削弱視覺權重來做減法，例如將其放在不顯眼的位置或提供入口/鏈接也是很常見的一種設計手段。
4.盡可能的減少選項
這一點與「?？硕伞沟谋磉_是一致的，做過多的決定對用戶來說也是一種麻煩，產品所提供的內容不能讓用戶有過多的思維負擔，盡可能的減少選項，避免用戶因選擇性困難導致迷茫，如果選項過多，將不常用的隱藏起來。關于這一點，先不多做贅述，后續筆者會輸出一篇介紹「?？硕伞沟奈恼?，會有更詳細的描述。
5.克制顏色的使用數量
在同一個產品中，應使用一個主題色貫穿整個設計，作為強調重點的存在，然后再選擇1~2個輔助色作為點綴使用。不要添加太多花里胡哨的顏色，增加額外的視覺噪音，尤其是在B端設計中，克制顏色的使用能讓整體看起來更加簡潔有層次感。
6.已知方案“A”，勿增方案“B”
如果已經有一個非常不錯且成熟的設計方案，那么我們應該將其設定為統一的標準，在后續的同類設計中應該與這個方案保持一致，不要固步自封去搞“創新”，因為新的方案很可能存在漏洞、或與之前的法案發生沖突。當然，如果你能承受失敗帶來的損失，也可大膽嘗試。
四、不能“剃”的過猛
將復雜的設計簡單化，剔除大部分多余元素是奧卡姆剃刀在設計中的核心理念，但它并不是一味的強調簡單的就是好的、復雜的就是差的，應確定好這兩種形式的邊界在哪里、目的是什么?；貧w設計本身，剔除的目的不在于追求至簡，而是通過合情合理的減法讓用戶更好的接收信息以及完成目標，一旦“剔”的過猛就會傷筋動骨。2007年，巨頭企業微軟推出的 Metro UI 就是一個很好的例子，全面去除光影、色彩變化以及質感等細節，直接以簡單的色塊+icon組合展示，讓其變的毫無層次感，多用一點時間就會發現這種簡潔過于單調，很容易讓人產生審美疲勞。雖說微軟設計師的這套扁平設計理念新穎且超前，但用戶并沒有買賬，極度的扁平直接導致極度的冷淡。Metro UI 的失敗讓后面的 Windows 10 直接放棄了這套設計語言，重新引入了豐富的細節，讓設計從純粹的扁平中得以解脫。超前一代是天才，超前兩代就是瘋子，很顯然，Metro UI 超前過頭了，這一反面案例應該值得所有設計師深思。當然，這么說有點“馬后炮”的味道，但前輩們已踩過的坑就是我們最好的避坑經驗。
作者：大漠飛鷹CYSJ
來源：站酷
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在產品界面中信息交互過程中，信息最為常見的四種載體：圖形、文字、音頻、視頻（全景圖、gif圖、動效圖在大類暫時可算圖形，不作細分），而圖、文占據了絕對的比重，所以需要重點關注圖、文信息的識別體驗。
根據美國哈佛商學院有關研究人員的分析資料表明，人的大腦每天通過五種感官接受外部信息的比例分別為：視覺83%、聽覺11%、嗅覺3.5%、觸覺1.5%、味覺1%（數據暫不涉及短視頻直播領域）在群核體系下的產品，圖和文分別是有哪些？
在界面中以圖形化的形式表達動作、品牌、說明等信息，讓用戶能直觀的感知到信息的含義，圖形的類型有：動作執行類操作、品牌示意、輔助說明、圖例展示4大類型；
在界面中以文字的形式表達信息，主要文案的類型有：動作命令、解釋說明、專業名詞、標點符號。
如何提升以上幾個類型的信息識別體驗：直觀的圖形提升信息識別的準度和效率、規范的文案提升信息表達的精準度。
直觀的圖形提升信息識別的準度和效率
以下幾個案例是項小組試點探索驗證信息表達優化如何對業務有效的驗證，可以直觀理解圖形的準度和效率對業務指標有哪些影響。
案例1:工具入口的圖形化表達用戶從工作臺進入到設計工具，純文本的表達用戶很容易產生疑惑，在不改變業務邏輯的情況下，進行圖形化表達。
用戶進入到下一步的成功率相比原版提升了10.2%，因此可以說明圖形化信息表達更有助于用戶識別并進行下一步決策。案例2:模型專題
群核下的設計工具，以專題化的形式聚類商家、平臺推薦的模型是基本的運營動作，如下圖，原本以真實效果圖的方式展示模型專題，用戶難以感知是方案還是模型。通過封面圖形的優化：將核心的模型類型展示出來，用戶能夠預見里面的內容。
僅改版封面后，UV環比提升120.4%，此案例可以說明更精準的信息識別體驗能夠助力業務指標的增長。
案例3:對象菜單鼠標偏好設置在設計工具中，選擇對象喚出菜單，在酷家樂工具中可以設置為鼠標左鍵點擊即喚出菜單（僅展示圖標），也可以鼠標右鍵喚出菜單（圖標文字結合）。
用戶可以自定義偏好，但上線很長時間很多還是不知道如何修改，在對提示進行圖形化調整后，發現切換點擊數據提升了300%，因此可以說明更精準直觀的信息能直接影響用戶的行動決策。
案例4:產出圖紙的操作
在酷家樂工具中定制用戶用戶完成設計后，可以直接自動產出圖紙，但由于之前操作入口的信息過于相似，用戶難以決策點哪個是自己需要的，或很容易產生誤操作，經過調研發現用戶很容易混淆圖紙類型從而生成對自己無用的圖紙。
在新版優化中圖形化的表達了圖紙類型的差異，即便增加了流程步驟數，最終用戶點擊圖紙的UV提升了15%，此案例可以說明，更精準有效的對象表達能吸引更多用戶來使用此功能，對業務產生直接效果。
案例5:戶型命令圖例
戶型繪制和調整是酷家樂工具的必經之路，由于對象間用2D圖形圖例表達比較難辨識出來準確意思，因此設計做了圖形信息的優化，讓命令更為直觀，更高效的拾取命令操作。
上線后通過問卷調研用戶滿意度相比舊版提升了21.66%，因此可以證明，更精準的圖形輔助用戶更高效的使用工具操作。
規范的文案提升信息表達的精準度
在界面交互中，文案作為信息傳遞的載體，占據的比重是最大的，在群核的產品中，我們規范了文案的表達提升信息表達的精準度，之前有針對工具文案做了梳理。
結合人設和語氣確定，以及酷家樂定義“善解人意、理想、直率”的文案原則，在工具操作中我們梳理了以下幾類比較容易出現問題的場景，試圖通過文案來提升信息表達的精準度，從而讓用戶更流暢的進行界面交互。
動作命令：結合直率的文案原則，簡潔高效的描述命令動作
解釋說明：結合理性、直率的原則，精煉的去解釋內容
專業名詞：結合善解人意和直率原則，避免讓用戶產生多重疑惑，專業名稱平民化、通用化
作者：酷家樂UED
來源：站酷
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組件是設計師常用且基礎的知識點，隨著軟件設計和開發越來越成熟，已經延伸出很多的類型，能否正確合理的使用也是衡量交互設計水平的一個標準。文章里理論知識比較少，我想說點比較實用的東西，給大家解惑。所以關于基本的控件/組件類型的基礎知識不做過多說明，理論和實踐相輔相成，理論知識大家可以去優秀平臺學習并吸收，但實踐需要帶入更多的思考。
分清控件和組件
控件可以理解為平臺系統定義的某種形式，嚴格意義上來說，控件的專業叫法為“原生控件”，不過大家都習慣性的順口說“控件”，這樣會更簡單點。
組件從字面理解就是組裝而成，在技術層面，代碼是需要封裝的，那被封裝在一起，就可以形成組件，能自定義內容，名稱等。
原生控件相比較組件，顆粒感更細，一個組件可以包含多個控件，單個控件也可以作為組件?？梢允褂靡粋€簡單的例子來闡述他們的關系，控件就好比是藥材，那么藥方就可以理解成是一個組件。如果還不能理解，那可以用更具體的案例來說明下；
如下圖是用戶登陸流程中的一個交互組件，該組件由兩種原生控件來組成，輸入框和按鈕，這樣結合就構成“賬號輸入”的組件；
再如下圖，單獨的輸入框控件也可以成為一個獨立的“賬號輸入”組件；
以上兩個例子，說明了組件可以由單一或多個的控件類型進行組成，如何去定義組件的構成，其實還需要結合具體的設計需求，上面第一個組件給賬號修改增加一個按鈕的控件，讓用戶可以通過按鈕清除所有的字段，讓用戶直接重新輸入，通過手動和按鈕操作的兩種方式去進行賬號修改，第二個組件僅支持手動鍵入進行修改。通過增加了清除的交互方式，組件的構成就會有不一樣的設計方式。
再深入聊下組件
各平臺基本都有自己獨立的設計體系，有自己定義的組件和組件庫，學習組件要了解它分為基礎組件和業務/高級組件兩種類型?；A組件是一種底層組件，例如輸入框、按鈕、單選框；其特點是比較獨立單一，通用性很強，適應各種業務場景；業務組件是一個基礎組件集合而成的大組件，也可以叫高級組件，是復合型的區塊組件，主要是針對解決業務問題；如下截圖是flomo筆記用用的網頁版本，以它的首頁為例；頁面按照左右結構類型區分，可以定義為兩個大的業務組件，由淺入深，可以再細分，得到再定義更多的業務組件，這里，我以“發布筆記”的組件具體說明下，它是怎么組成來解決業務問題的；首先我們拆解下組成部分：文本內容，工具按鈕（添加標簽和圖片、文本編輯、快速引用等三種類型），發布按鈕。用戶發布筆記的行為主要為文字輸入-內容編輯-發布完成；結合用戶行為和組件設計，解決了用戶輸入文本內容，給筆記歸納，增加圖片，修改文本樣式，快速引用，最終進行發布的問題。產品在迭代過程中，我們會發現更多的需求，業務組件就要通過再優化幫用戶解決實際問題。
學做組件管理
結合自己的學習和設計經驗，我把組件相關的內容和知識整理定義為組件管理，包括組件的樣式定義，組件和組件庫設計，搭建，沉淀優化應該都算是它的組成部分。組件和組件庫作用，和基本概念我就不做過多描述了，畢竟市面上關于這些內容已經有很多了，我想從小的點去做深度思考，講點有用的東西，呈現給大家；組件和組件庫首先一定是遵循和圍繞著設計的原則、理念、目標去構思，如蘋果的《人機交互指南》里面提到的系統設計三大主旨（清晰、遵從、層次）和六大原則（完整性、一致性、直接性，反饋感、隱喻性、控制感），安卓系統《材料設計1，2》中提到的三大原則（材料就是隱喻、大膽，生動，有意、運動提供意義）。還有國內b端最權威的螞蟻設計體系Ant design，從設計價值觀延伸設計原則，從而思考設計模式。
這里可以總結，平臺在創造設計標準時，思考的方向都會不一樣，所以系統遵循什么，沒有統一的模式，況且這些名詞本身就很抽象，這需要設計師們去思考應該把平臺系統設計成什么樣。這確實很依賴和考驗設計師各方面的綜合能力。所以組件設計和搭建，它并不是某一個人的事，而是整個團隊的任務。
組件和組件庫的設計和搭建過程中，需要了解系統平臺，是蘋果端還是安卓，web端，不同的系統設計的差異性很大，對應系統的控件類型我們也要很熟練的掌握。例如安卓一直保留的原生的底部導航欄的操作控件（返回、主頁、菜單），反觀蘋果最早出現在底部的HOME鍵，隨著硬件設計的升級，物理按鈕的作用已經完全被交互手勢操作替代，根據設計準則，可以先設計出確定的初版組件樣式，然后設計師們要熟悉項目業務，深挖每個功能中的不同業務場景，并設計出對應的業務組件；這樣設計師最終對于當前組件進行整合分類，做出版本的組件庫；組件和組件庫是設計和開發相結合的，設計師呈現頁面上的模塊是直觀的，但都是技術人員進行底層代碼拼接的再封裝而成的，有規模的公司一般都會做成開源的組件庫。去提升項目人員之間的協作效率，復用率高，節省成本。如下圖是Ant design里面的部分按鈕組件的樣式和代碼演示，作為國內獨一檔的免費學習的設計體系網站。如果大家能夠從頭到尾研究一遍，相信對你構建組件和組件庫有十分大的幫助。
最后組件和組件庫的優化迭代是貫穿整個產品設計的生命周期的，從搜集組件需求、思考組件優化、設計組件優化方案、驗收更新組件和組件庫；
搜集組件需求
項目角度：設計師開發過程中遺漏的、新的業務場景中發現的組件問題，設計和開發者評審討論出來的包括影響協作效率的，不合理的問題；用戶體驗：產品中的用戶反饋的功能體驗不好，使用時體驗差的模塊；外部借鑒：團隊人員從優秀的組建案例中發現的可借鑒的需求；
思考組件優化
思考方向1：設計師可以查閱資料，研究優秀的組件平臺，從成熟的產品中查看同類的組件設計案例；或者和開發者、設計師進行深度交流，得到有用的建議；
思考方向2：結合業務場景，最好能夠將應用場景窮舉梳理出來，具體到某個的功能，考慮該功能里存在的每一個場景中，組件需要有什么樣的狀態和變化；
設計組件優化方案
設計師根據以上步驟完成組件優化的分析之后，可以相對應的設計組件優化方案，組織開發人員一起多次的評審，大家一起去討論完善，最終技術人員再進行組件代碼的開發和封裝；組件設計優化，設計師要注意在既定的設計原則下合理優化，要保留分析材料和思考過程，進行有理有據的評審論證；
驗收更新組件和組件庫
當開發人員將組件樣式通過代碼落地之后，優化中的組件方案需要帶入到實際功能場景中進行測試檢查，驗證組建優化的是否符合預期，在優化過程中，可以用一張《組建優化表》進行記錄，可以方便項目人員追蹤和查看。
組件設計的應用和思考
組件的設計本質上也是為了解決某種特定場景的問題。例如提示彈窗，為了讓用戶在操作過程中有反饋提示，提示中又可以通過解決某種場景問題，選擇讓用戶進行操作或者不操作，所以平臺設計出這種彈窗組件，即模態和非模態彈窗類型。下面通過兩個例子，結合功能和場景具體分析產品應該如何做組件設計；
案例1:支付寶“商家轉賬功能”組件設計
我們去商店購買東西使用支付寶支付的過程中，可以通過掃描商家二維碼，進行轉賬交易，轉賬支付的流程主要包括輸入數額，選擇支付方式，確認支付；因為每個流程中的組件都十分復雜，我們僅拿其中一個流程，對用戶操作過程中涉及的組件進行拆解說明；輸入金額和添加備注流程：頁面的組件主要是用戶信息文本，輸入框、備注組件、鍵盤控件，彈框組件；這個流程包括2個行為事件，4個大的業務場景；
行為事件一：用戶在商店通過掃碼商家二維碼，分別兩次給商家轉賬20000和100000元的金額，
業務場景1：用戶沒有輸入任何金額
業務場景2：用戶轉賬輸入的金額沒有超過限制
業務場景3：用戶轉賬輸入的金額超過最大限制
業務場景123主要應用金額輸入框組件，輸入框組件根據用戶操作行為，會有不一樣的設計，用戶沒有任何操作，輸入框內有默認文案提示“輸入付款金額”，用戶輸入金額后，計算單位超過‘百’，數字金額上方會有單位提示，同時顯示刪除按鈕，支持刪除，重新輸入，業務場景2中根據金額輸入范圍定義了產品業務規則，再細分出三種場景，不同范圍內的金額，可以對應的組件設計方案解決確認轉賬確認問題；
（1）當輸入金額范圍在1-50000，進入新頁面，通過點擊按鈕組件，進行轉賬確認
（2）當輸入金額范圍在50000-99999，在當前頁面使用模態彈框組件，進行轉賬確認
（3）當輸入金額范圍在100000-999999，進入新頁面，重新輸入框內輸入轉賬金額，進行確認，若兩次金額不一致，出現彈窗提示用戶操作。
當輸入的金額超過限制后，彈框組件配合進行超限的toast提示。
通過拆解行為事件1，我們細分出了3個業務場景，通過運用輸入框、鍵盤、和toast彈窗，它們相互關聯解決了輸入金額產生的各種問題；
無金額輸入時，輸入框能給予用戶提示，這是比較常見的輸入框組件設計，預置提示文本；
輸入金額未超出限制，輸入框中會帶入計量單位，這就是組件設計的細微之處，轉賬金額是一個關聯自己財產的行為操作，應當是需要謹慎的，所以計量單位也是在用戶輸入過程中出現，給用戶一個提示，沒有任何打斷操作的意思，出現的時機很適合，再加上輸入的文本數字已經足夠醒目，能夠提示用戶輸入有足夠的準確度，如果沒有加入這個字段，確實也不影響用戶操作，但這種雙重衡量的方式，潛意識里會讓自己輸入的更放心，不怕自己有誤差；這就是組件設計給用戶帶來的驚喜感。
金額超出限制后，通過組件toast提示“付款金額超限”，第一提示框組件很好的限制鍵盤的數字輸入，避免用戶無效輸入，第二toast提示框的觸發時機設計，這里的方案是當輸入金額超百萬，按數字鍵盤的時候就會給予提示，而不是等用戶輸入完之后，再去按確認鍵的時候，彈出來提示金額超限。
行為事件二：用戶點擊備注按鈕，添加轉賬信息。
業務場景4：確認完成輸入金額后，給商戶添加備注信息，20個字以內；
輸入轉賬金額后，文字鍵盤上方出現備注按鈕，點擊彈出備注信息彈窗，在彈窗的輸入框中寫備注信息，其實添加備注，可以在頁面中使用文本框，可為何去使用彈窗中增加輸入框，確認之后再展示到頁面中呢？輸入金額和添加備注的行為的優先級來看，備注信息應該是比較低的，信息的展示的重要性也比較低。首先如果使用文本框，和輸入框的組件層級在同一級，用戶的關注點會被干擾，所以使用不突出的文字按鈕組件進行區別，另外備注文字按鈕出現的觸發條件也是因為有輸入金額這個動作，所以備注的信息展示在產品設計中就是很弱。另外在彈窗輸入框中也提示了備注信息20個字以內，有這樣的信息規則，彈窗組件比文本框更適合短文本的信息錄入，這樣和金額輸入框組件能夠被區分。
作者：Q什伍
來源：站酷
轉賬是涉及財產安全的業務，所以組件的設計除了解決不同場景下用戶體驗問題（及時反饋、合理提示、增加驚喜、操作方便），還要處理核心的業務問題（保證用戶的財產問題）
藍藍設計建立了UI設計分享群，每天會分享國內外的一些優秀設計，如果有興趣的話，可以進入一起成長學習，請加藍小助，微信號:ben_lanlan，報下信息，藍小助會請您入群。歡迎您加入噢～希望得到建議咨詢、商務合作，也請與我們聯系01063334945
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本文講述從0到1的商家等級激勵體系建設中，如何通過設計舉措進一步推動效益最大化。前言
用戶激勵體系是數字化時代產品運營中非常重要的一環，它可以有效促進用戶的活躍和留存，同時也能夠激發消費行為，為產品帶來更多的收益。常見的用戶激勵方式包括積分、金幣、等級、優惠券、禮品、抽獎等，而針對不同的人群，需要設計不同的激勵體系。本文以百度商業的商家等級體系為例，旨在簡述針對To B產品的用戶激勵手段的設計思路，希望能夠給您帶來一些啟發。
一、項目背景
在大商業背景下，當前缺少一套完整的商家等級體系，從平臺視角出發，客戶的行業多樣&推廣投放能力參差不齊，沒有商家等級導致平臺缺少對客戶的細分，無法給客戶提供更適配的服務能力；從客戶視角出發，客戶不明確自己在整個生態下所處的分位，自然也沒有明確的提升目標和路徑；從用戶視角出發，各個商家良莠不齊，沒有一個關鍵標準可以輔助決策。所以亟需一套商家等級來解決這些問題，那應如何從0到1建設一套完善的商家等級體系呢？
二、設計目標推導
在設計之初，我們從不同的視角思考，對目標進行拆解和分析以獲得更全面、更多維的解決方案。從平臺視角分析，通過商家等級希望幫助商家快速定位服務短板，并提供有針對性的運營優化策略，從而提高商家質量和粘性；商家視角則希望通過商家等級獲得更多權益加持，從而提升轉化；C端用戶視角希望通過商家等級，幫助降低決策成本，建立更多信任。
平臺視角-建設商家等級表達體系
設計的基本出發點是幫助業務建設平臺等級模型的表達體系，將業務目標轉化為用戶行為，設計清晰而直觀的商家分層表達體系，將不同商家等級與其對應的特權、服務等信息進行明確的關聯和傳達，以便商家能夠快速理解和辨識商家等級的差異和優勢。
商家視角-強化感知，明確路徑
我們要強化商家的等級感知，通過視覺和交互引導等方式，強化商家對等級感知的重要性和影響。
我們要建設明確的成長路徑，從權益吸引、任務驅動、等級提升和權益增多等環節，明確成長行為路徑，鼓勵商家積極參與平臺的活動，提升自身的業務能力，從而實現商家等級的提升和成長。
用戶視角-建立用戶信任
我們需要建立C端用戶信任，傳達商家等級的重要性，提升用戶對商家的認可度和信任度，幫助用戶減少決策成本，同時增加商家的自豪感和動力，促進商家與用戶，商家與平臺之間的價值轉化。
綜合以上分析，設計舉措應注重建立商家等級表達、強化商家的感知和增強用戶的信任。希望通過設計目標的實現，為商家分層模型帶來更好的用戶體驗和商業效益，提升商家的參與度和忠誠度，促進商業生態飛輪的正向運轉。
三、設計方案實施
合理的信息組織：通過功能信息分層分類，結構化呈現，提信息查找效率
信息分層：開始頁面設計之前需要設計信息結構和組織方式，以便商家可以輕松找到需要的信息。以商家等級為例，首先根據信息價值將信息分為<等級-權益-任務>三大類（等級作銜接、權益提供驅動力、任務是需完成的動作）。
信息重組：分層后，將商家置于設計的核心位置，通過深入理解商家需求、行為和期望，以確保設計方案符合商家的真實需求。例如在商家等級場景，商家期望獲取更多權益，獲取更多的C端展現。所以此場景以權益作吸引，通過披露待解鎖權益驅動商家完成任務，提升等級。
最終圍繞等級、權益、任務建設核心成長路徑，三者相輔相成，逐步增強商家參與度和忠誠度。
信息可視化：通過可視化圖表，提高信息獲取效率。
當復雜的信息難以被商家理解時，可視化作為有效手段，旨在把數據資料以視覺化的方式表現出，有效地向受眾傳播信息?？梢暬紫纫鶕畔⒔Y構進行圖表選型，在商家等級項目中，我選擇了兩種數據圖表（進度條VS儀表盤）來進行商家等級的可視化表達，當兩種圖表放到一起時，可以很明顯的發現兩者之間的差異，基于這個項目想要強調的等級概念，最終選擇進度條展示商家等級的成長進度，并激勵其追求下一個等級的提升。這樣，商家能夠準確感知成長進度，衡量自己在商家等級體系里所處的分位以獲取更多成長動力。
加強平臺引導：通過增加視效容器縮短觸達路徑，幫助商家快速觸達
彈窗：作為常見的通知容器，常用于向用戶提供重要的通知、更新、提醒或行動建議。在此項目中，為了增強商家的感知，我們選擇2個場景以彈窗的形式給予商家強提示，一是在功能上線后以彈窗的形式顯示對應等級的信息，以吸引商家的注意力并傳達商家等級的關鍵信息，可以增加商家的感知并引導他們進入商家等級開始經營；二是當商家的等級提升時使用彈窗通知，激勵商家持續經營。
浮層：將操作入口前置披露，提升商家感知同時還可以縮短操作步長。在商家等級項目里，衡量商家主動經營的標準是做任務，所以任務入口的前置披露是提升主動經營的關鍵舉措。于是，圍繞商家等級包裝了“經營助手”的概念，幫助平臺給商家推薦一些成長任務和優化建議，并在平臺首頁主動彈出，以此提高任務觸達率。但使用這種主動觸達手段時，需要考慮對商家的打擾和阻斷情況，所以需要對主動彈出的頻率作限制，然后配合氣泡和標簽等視效元素吸引商家視線。這樣可以引導商家參與商家等級完成任務，促進其成長和等級提升。
強化徽標設計：通過引用金銀銅、鉆石等具有普遍認知的元素營造榮譽感。
需求分析：開始設計之前，我們首先做了背景研究，了解徽標的設計需求、目標受眾和使用場景，為設計提供更準確的方向。在本項目中，商家等級覆蓋百度商業場景所有B端業務，所以設計風格要考慮整體質感和適配性；另外商家等級是一個同時面向商家和用戶兩者的體系，所以設計師需要考量雙端展現的異同點；最后，商家等級特有屬性成長、榮譽需要在徽標中有所體現。
競品調研：明確背景后進行競品分析和行業研究，了解相關公司或品牌的LOGO設計風格、趨勢和差異。這有助于避免與競爭對手相似的設計，并幫助我們了解徽標在B端和C端呈現時設計有哪些差異。在商家等級項目中，我們通過競品調研提取了一些風格關鍵詞：幾何、簡潔、明亮、飽滿。
具象表達：有了設計關鍵詞，通過頭腦風暴獲取了一些可以體現這些關鍵詞的具體事物：鉆石、VIP、箭頭、Blingbling、3D、金銀銅等，希望通過具象的事物表達抽象的情緒詞，于是我們從「鉆石」開始入手，把鉆石和VIP、箭頭不斷結合，同時融入BlingBling，金銀銅色等具有普遍認知的元素，用偽3D效果來增加徽標的立體感，最終打造一種獎牌的形態，給客戶帶來更多榮譽感知，突出商家等級的重要性。
增加C端披露：通過挖掘C端披露場景，幫助用戶提高優質商家獲取效率
從用戶視角出發，商家等級項目的主要目標是建立用戶信任，所以設計師在強化徽標設計的同時，更需要挖掘用戶視角的披露場景，通過增加C端披露，幫助用戶了解該商家在百度生態內的等級情況，以輔助用戶決策。本項目中在C端共新增3個場景進行商家等級的披露，①搜索前卡；②營銷頁頭卡；③店鋪頁首卡。在3個重點場景披露商家的等級徽標，用戶在選擇商家時可以參考商家的等級，增強對商家的信任和認知。
通過以上實施方案，設計師從不同視角切入，通過權益激勵吸引商家參與，通過明確用戶成長路徑促進等級提升和商家質量的提升，為用戶提供更好的服務，實現平臺生態的正向發展。
四、收益復盤
平臺通過建設商家等級，將商家分層并提供適配的服務，實現了精準運營；商家等級給商家帶來的權益吸引和任務引導，促進了商家活躍度和質量的大幅提升；C端披露的等級徽標幫助用戶快速鑒別優質商家，頁面的CTR有顯著的正向增長，商業生態下的商家等級激勵體系已初步建成。但后期在做客戶訪談的過程中，有客戶反饋某些權益感知度比較弱。權益是吸引商家的核心驅動力，如何圍繞權益建設開展有效的設計？這是應該是接下來需要展開研究的課題。
五、總結
商家等級的建設是一個復雜的項目，涉及技術、算法、產品和運營等多個部門的合作。商家分層的核心目標是提升優質商家的比例和運營效率。
本文主要介紹了百度商業生態下的商家等級體系的設計思路。以商家為切入，通過視效引導等舉措吸引商家參與，為用戶提供更好的服務，實現平臺生態的正向發展，助力平臺-客戶-用戶的三方飛輪正向運轉。
然而，要設計出完美的商家等級建設方案，需要根據具體的業務場景進行深入研究，并結合產品和業務的實際情況進行不斷的迭代和優化。只有不斷地根據用戶反饋和市場需求進行調整和改進，才能實現商家等級體系的最佳效果。
因此，在實際實施過程中，需要依托業務場景，深入研究產品和業務，不斷迭代和優化設計方案，以確保商家等級體系的成功建設和業務效果的提升。
作者：百度MEUX
來源：站酷
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本文闡述了百度小說設計團隊如何基于人文感設計理念，打造直觀易用的產品體驗，從而提升產品競爭力和用戶滿意度。百度小說是百度APP內最核心的垂類業務之一，作為一款平臺型產品，百度小說設計團隊一直以用戶體驗為核心關注點。為了保持產品的市場競爭力，百度小說團隊近期進行了一次設計改版。本次改版旨在提升產品的功能性、美觀性和易用性，以滿足用戶日益增長的優質體驗需求和市場的快速變化。
鑒于此次設計改版背景，小說設計團隊提出了人文感的設計理念，貫穿在本次改版的內容中。
一、什么是人文感設計?
人文感設計，是立足用戶需求和情感，貼近用戶期待的體驗設計，我們以用戶為核心，深入了解用戶的喜好、行為習慣和需求，從而設計出貼心、直觀、易用、愉悅的產品。
百度小說的產品核心是由書籍組成的，閱讀讓千萬級用戶匯集在此，而千萬級的用戶正是由每一個獨立的“人”組成。因此，“人”的需求就是我們在設計中尤為關注的。小說設計團隊從“人”的需求、“人”的情感和“人”的文化三個維度，深入地思考如何將閱讀與用戶的需求完美地結合起來。
宋朝詩人汪洙在《神童詩》中有這樣的千古名句：“萬般皆下品，唯有讀書高。”讀書自古以來是成為高雅風韻的文人士大夫的必經之路。由此可見，自古以來讀書和雅致之間就結下了不解之緣，閱讀與國風雅頌的風格也就找到了完美的交匯點，因此小說設計團隊在確定設計風格的探尋中，選擇了國風的風格來體現百度小說的人文感的設計。
二、構建小說的人文感的視覺新風格
人文感設計語言融合了簡約、舒適、自在的設計體驗，讓人能夠輕松沉浸其中，并感受到獨特的國風韻味和情感內涵。小說設計團隊從“色、字、構、畫”四個維度進行拆解。
色—清新淡雅的色彩
牛皮紙卷通常是手工制作的，它會給人一種溫暖的感受。設計團隊通過提煉牛皮紙卷的色彩，衍生出萱草橙作為主色調，傳遞出閱讀樸實和親切的寓意。
在輔助色上提取上，通過參考古代藝術品，并結合現代審美，提煉出鳳仙粉，葵扇黃、姚黃綠、晴山青等古典色彩，確保輔助色與主色相融合，形成一套和諧的色彩組合。
字—規范文字使用規則
基于國風意韻感，設計團隊在文字的使用上，也選擇了一套襯線體字體，該字體字形瘦長，柔美清透且識別度高。在界面中，主要在標題區應用這套字體，將其中的一筆進行跳色點綴，不僅讓用戶閱讀舒適，而且提升百度小說的品牌識別度。
構—構建秩序感的頁面
在頁面結構上將頁面容器的邊距進行了優化調整，使構圖更加飽滿，封面是頁面上最引人注目的元素之一，通過調整封面的尺寸可以使其更加突出。采用了更大的封面尺寸，使畫面內容更加飽滿，將大圓角優化為更小的圓角，視覺上更加精致和細膩。
為了讓用戶第一時間就能夠看到自己感興趣的標題內容，在內容展示上，我們針對重點的信息進行了強化。將主次信息，從色彩到字重上進行了優化。新版的設計采用加粗的標題文字和淺灰色的輔助信息，拉開對比，強化重點，讓用戶更快找到自己感興趣的內容。
在頁面細節元素設計上，將角標樣式優化為右側的書簽的樣式，整體感受更像現實生活中的書簽。在輔助標簽的設計上，將純文字樣式優化為右側這種多彩面型的樣式，強化內容的豐富和多元。
畫—打造國風特色的插畫風格
圖形的設計是最容易識別和產生共鳴的。在插畫元素的提煉上，為了能夠與小說網文氛圍結合的更緊密，我們以小說類型為劃分維度得出了一系列的具象的聯想關鍵詞。
例如，女生的插畫圖形，首先劃分為偏向言情類型，由此聯想到一只小鳥站在桃花上，整體采用粉色調的場景進行展現，夢幻而唯美。男生的插畫圖形則偏向玄幻類型，從而聯想到葫蘆，由此繪制出葫蘆和浮云結合的畫面，自由而飄逸。
同時，插畫的設計采用簡約的幾何圖形，畫面強調詩意和美感。
在話題落地頁等沉浸感的場景下，也融合了插畫元素作為裝飾，用戶在當前的場景能夠有更強的沉浸感和共鳴感。
三、人性化產品體驗
以人為本的設計理念不僅僅是視覺層面的展現，還需要從用戶需求維度提供人性化的產品體驗，因此，我們提煉出了四組設計手段：更貼心、更高效、更熱鬧、更滿足。
更貼心—貼心的設計讓用戶體會到關懷和舒適的享受
以人為本的設計能夠更貼心地滿足用戶的需求和期望，通過關注用戶的喜好、行為和習慣，讓用戶體會到關懷和舒適的享受。因此，針對于不同的用戶行為進行了精細化的設計。對于未登錄、書架為空的用戶，我們默認為用戶錨定到精選的tab，而針對本地書、網頁書的用戶，我們為其定位到書架的tab，方便用戶更精準的切入場景。
同時，我們在精選的頭部增加了運營區，針對于無歷史記錄的用戶，為其推薦優質的內容，提高用戶的找書效率。而對于有歷史記錄的用戶，外露上一次閱讀的書籍，方便用戶更快捷的進行續讀。
更高效—高效的設計能讓用戶體驗更便捷，決策更精準
只有貼心的服務是遠遠不夠的，以人為本的設計還需要為用戶打造更高效的設計體驗，我們通過簡化設計流程，智能化推薦等手段，讓用戶體驗更便捷，決策更精準在各類場景新增書籍標簽模塊，提升用戶篩選書籍的精準度，使得用戶在各類場景下找書更高效。
在推薦形式上，我們也采用了多樣化的推薦方式。例如在首頁增加了feed流形態的信息模塊，以更直觀的圖文展現方式，幫助用戶發現他感興趣的內容。在書架場景，針對于書架內容少的用戶，自動的放置兩本高流量書籍，幫助用戶高效的觸達內容。與此同時，我們還會根據用戶行為數據，采用彈窗形式和章尾推薦等形式主動向用戶推薦與其喜好度高的內容，方便用戶高效的觸達他感興趣的內容。
更熱鬧—熱鬧的設計能給用戶帶來活力和趣味的體驗
以人為本的設計應該是有人氣兒的，為了增強互動氛圍，我們搭建了書友社區，為用戶提供求書、薦書的功能，書友熱聊落地頁頭部在設計上采用了彈幕的形式；話題模塊的設計采用雙列流的交互形式，給頁面增加動態感和活躍感。通過打造熱鬧的氛圍，既能為用戶帶來更具活力和趣味的體驗，同時提升了用戶的互動活躍度。
閱讀器場景是用戶使用時長最長的一個場景。因此我們為用戶提供了段評功能，方便用戶閱讀過程中和書友進行交流，為了不影響閱讀的流暢性，我們采用弱化的段評圖標樣式和色彩，段評入口設計在段落尾部，減少對閱讀的干擾。
更滿足—滿足的設計能夠讓用戶獲得成就和收益
以人為本的設計能夠讓用戶在產品中獲得成就和滿足感，從而形成愉悅的產品體驗。為了讓用戶能夠獲得滿足的感受，我們將舊版的簽到系統升級為金幣激勵體系，采用做任務賺金幣的形式，增加用戶的成就感。
整體的設計風格也延續了國風意境感。首頁頂部采用招財樹的圖形設計，強化福利感知。領取金幣場景通過獲得金幣的動效，讓用戶產生滿足感。
同時，我們對用產品內的用戶進行了分層設計，針對新用戶增加了七天限時福利活動，讓新用戶感受到平臺的福利，從而愿意留下來繼續體驗。
在閱讀器場景，我們增加了章尾和半層金幣領取提示，即時提醒用戶領取福利，同時，強化領取成功樣式，增強用戶的獲得感。
在運營活動的設計上，延續國風意境的設計風格，我們將九宮格的抽獎活動入口前置在福利中心的首頁，方便用戶快捷的參與抽獎，獲得收益。爆更一夏，看小說瓜分金幣活動，整體是采用古典荷塘的景色，讓用戶在參與賺錢的過程中感受到清爽夏日的氛圍，通過多樣化的運營活動豐富用戶獲取收益的方式，增強滿足感。
結語小記
百度小說設計團隊堅持以用戶為中心，秉承人性化、情感化設計和文化傳承性的設計理念，讓用戶感受到獨特的情感連接，融入文化元素，傳承歷史與情感，最終形成百度小說的人文感設計。
作者：百度MEUX
來源：站酷
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服務設計隨著時間的流逝，也隨著所用之人在各行各業的沉淀和積累，可以看到其在各個行業有其使用和落地的特殊性，本文是Yeutz在實際工作和實踐中逐步去總結，如何將服務設計的思維應用在互聯網的整個行業中，去使用服務設計思維更好地理解業務、梳理業務和推動業務。
為了方便記憶，本文的結構分成服務設計思維融入互聯網產品體驗設計的1234，即1個定義、2個特性、3個方法和4個警惕。
關于什么是服務設計思維這個問題，要提到服務設計思維五力模型。
服務設計思維定義（從五力模型角度）：服務設計思維是一種基于系統性思維、復雜性思維、創造性思維、戰略性思維與批判性思維等五種思維模式為一體的有效解決各事物間的關系要素問題，從而形成的一種基于服務和體驗領域的特有方法論和思維體系。
服務設計思維五力模型
而簡單的定義其實就是：解決復雜性的系統內外問題的思維。至于解決什么樣的問題，以下引用Cynefin框架是對問題的四個象限的定義，隨著當前世界、社會、行業、業務這層層剝離下的問題，都可以根據復雜程度用這個框架去定義不同的問題。而服務設計面向復雜和繁雜的問題更適合用它的思維去理解和梳理，從而想出解決方案。
肯尼芬框架（Cynefin framework)
進入一個環境，我們很容易就能區分出兩種狀況：
但介乎于清晰與混亂之間的狀況卻很難被區分。這樣一來，感知能力就變得極為重要，感知能力會讓你搞清楚現在的狀況。讓你清楚是該借助過往的經驗和手法處理問題，還是探索新方法、新方式解決問題。肯尼芬框架是在清晰和混沌兩種狀況之間（或被稱為混沌的邊際 the edge of chaos），增加了兩個維度：繁雜（complicated）與復雜（complex）。
在肯尼芬框架下，朝著箭頭指向逆時針旋轉，系統的復雜性越來越大。在清晰的系統內，只要遵照某種SOP，遵循流程去走，事情就會自然而然步入正軌。隨著不確定性提升，有些議題的答案變得模糊，這些議題就落入了“繁雜性”系統，需要專家通過足夠多的案例經驗來摸索路徑。解決問題的辦法不再是遵照流程，而變成了摸索前行。
接著我們會發現，黑天鵝事件一次又一次席卷而來，無論是整個社會還是市場中的大多行業都慢慢走進了復雜的區域。最后，我們來到箭頭朝向的終點——混亂，系統性崩盤。在這一系統內，你不能想、不能感知，你要迅速作出反應。
而面對業務這樣的一個小系統來說，面對問題幫助決策，該框架也同樣適用。
之前的文章中有多次提到服務設計思維的2個應用特性：流程性、系統性。為什么會這么說呢？服務設計通常使用的工具都是從這兩個維度入手，同樣也是解決這兩個維度下的問題。例如互聯網行業概念中的用戶全生命周期，用戶路徑、用戶旅程、增長模型、上癮模型等等都是流程性的概念，這樣的概念下，服務設計將適用于逐層拆解，逐步發現問題并提供解決策略。
相對地，互聯網行業中的一些行業概念如：業務模型、數據模型、商業化、用戶增長等其實都是系統性的問題，服務設計需要在其中去剝離具體的系統要素，而通常流程性和系統性是同時應用去解決問題的，因為復雜性的問題必然存在著這兩個維度。
（1）Why
戰略性思維強調全局觀，從整體性的視角探究行業去判斷和定位當前業務在行業中的情況，幫助理解業務全局和業務所在的時期和階段，來判斷整體價值和可能達到的效果如何，使用這個方法可以避免被產品團隊牽引而失去自我判斷。
（2）How
這里重點介紹價值鏈，即一個行業/系統的上下游關系，以內容行業舉例，分為：
內容生產——內容供給——內容分發——內容消費
這里面又涉及到了創作者、消費者、平臺三個主要角色，順著這樣的思路拆解下去就能明晰看到行業現狀和業務之間的關系，從而懂更高的維度洞察業務。
內容行業價值鏈分析 （僅舉例）
小程序游戲行業價值鏈（研發-發行-消費）分析 （僅舉例）
（3）What
基本上的產出如上圖所示，但是具體業務和行業具體分析，除了從行業報告中去尋找/查看相關的價值鏈分析之外，也要從自己所在業務去放大業務所在的模塊，看價值如何流動。
本是系統性思維中的一環，但是數據對互聯網行業乃至各行各業的重要性是有目共睹的，因此單獨提出來看服務設計應用的具體思路。
（1）Why
數據作為判斷互聯網產品的核心指標之一（這里強調“之一”是避免誤導大家數據作為唯一要義去判斷），數據性思維有效幫助業務在「探索期」和「成熟期-衰退期」的時候能夠作為引導依據，輔助決策，但值得注意的是：數據背后的信息重于數據本身。
（2）How
數據性思維的背后，實際上也是為了引導業務從數據維度發現問題分析問題和解決問題。因此數據性思維這里的方法更多是從數據維度拆解業務。從最早阿里整合出的GSM模型，主要針對設計度量去看，但其從還原論的角度看，數據也同樣遵循類似的拆解，即引用增長黑客一書里介紹的「北極星目標-過程目標-核心策略」逐步拆解下去。
阿里GSM模型
以GMV為指標的業務拆解模型
（3）What
數據模型具體拆解根據業務的指標和不同需要有不同的拆解方式，本文不展開講述，后續有機會單獨一篇文章講解這部分的內容。但具體拆解的結果可以結合用戶行為和用戶旅程去梳理。
業務逐層拆解的數據模型
（1）Why
系統性思維用來逐漸地深入到產品的細節中去，不只是看細節，而是從系統要素的角度去分離開細節，從整體到局部，再從局部到整體，逐步放大和縮小，這樣視角的切換能夠彌補自己在業務中的常態以及對整個行業的感知力。
而隨著系統性思維的深入，你也會發現當前個人乃至團隊所做的事情只是整個系統中的一環而已，而更應該從全局視角去看待業務之間的耦合關系，達到整體之和大于各個業務之間相加，雖然這很難，但需要有這樣的視角去把自己放在一個全局的位置去思考，才能更有力的推動業務發展。
這里引入一個最近比較火爆的模型：L型賦能 —— 賦能是指將我們孵化成功并驗證有效的項目，復用給同樣需要這個能力的業務團隊，降低重復孵化的成本。我將這個過程稱為“L 型賦能”，垂直地做好自己原本的業務，就像 L 的豎線，再橫向影響到其他業務，就像 L 的橫線。
L型賦能（引用自極客時間）
（2）How
以我們耳熟能詳的兩個項目舉例。電商 App 中雙 11 的主會場設計，有許多模塊容器給業務帶來了顯著增長，這樣的設計方式就可以復用給其他的大促主會場；Ant Design 的出現，在滿足自身業務之后，開放給市場，供更多阿里內部或外部的 B 端產品高質高效落地。不管是負責單一業務的設計，還是同時負責多條業務的設計，我們都可以將項目影響力進行擴展。在之后的課程中，我們會以具體案例一起了解如何將項目成果進行 L 型賦能，擴大項目能力的影響力。
（3）What
這里產出更多的是全視角的業務貢獻，具體情況需要具體分析，沒有成型的產出物的引導。
在應用上述思路的時候，要注意有4個值得關注的點，這里稱為4個警惕：
在分析整個行業的時候，有時候我們會深度探索整個行業的深度，但是這個時候需要淺嘗輒止，了解整個行業全貌后還是要回歸本身業務上去看整體和局部的關系，在業務上繼續細分具體的內容及可能的業務規劃和發力點。
在分析業務數據和指標的同時，也要對用戶有所了解，數據只是輔助決策方法之一，用戶側的內容也會給予不同的幫助，從數據的角度去看大的變化，從用戶角度去看更細節的感知和感受，同時也要避免把自己當作真實用戶，更多還是要去以CE的角度去發現新的問題，結合數據驗證，才能達到相對準確的判定。
寫到這里，大概有小伙伴會問，產品體驗做到這幾個思維程度，那和產品經理的區別是什么，我們更多的是在做體驗的管理而不是整個產品的管理，產品的體驗的部分負責除了基礎體驗還有業務未來可能性的探索，這部分也是體驗的一部分，確認好各自的界限，但也要保持持續合作的關系，互相給予新的思路和方向。
最后一個警惕就是涉及到逐漸深潛在某一個具體業務的時候，會更關注業務的細節而忽視掉全貌，這時候就是警惕去看整個業務線當前的發展趨勢是什么，再來看這個細節是否會有所影響，考慮細節和全局的關系，會比設計師只埋頭進入需求更重要。
本文總共分為1個定義、2個特性、3個方法和4個警惕，幫助大家更好的記憶，其次，本文致力于幫助服務設計背景的互聯網產品設計師們從服務設計視角進行實戰業務，幫助設計師開闊思路和理解業務，也幫助互聯網設計師們了解并應用服務設計思維解決問題，期待和大家后續的更多交流。
來源：人人都是產品經理 作者：陳昱志Yeutz
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到了新的發展階段，我們的設計愿景該如何實現？問一問設計團隊以“服務體驗”為原點，發起了C端核心服務體驗的升級專項。借助用戶觀察、體驗遍歷等方法，沿用戶真實體驗路徑梳理服務“前-中-后”各階段的關鍵問題、挖掘優化機會。再結合設計、體驗雙視角，建立以服務前“建認知、促轉化”、服務中“優體驗、提效率”、服務后“增觸達、助留存”為核心指導原則的設計打法。通過切實滿足用戶在服務各階段需求來激發持續消費、讓服務閉環順暢運轉，從而有效地賦能業務增長，達到體驗和收入的雙豐收。
作者：百度MEUX
來源：站酷
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自上個世紀70年代圖形化的人機界面出現，人與機器的對話從特殊命令行交互變為直觀的圖形界面，到后來語音、視頻、動作等多模態的發展讓人和機器的發展有了更多自然、直觀的交互場景。
當涉及到交互設計基礎定律時，有許多原則和規律需要被考慮。這些原則旨在優化用戶體驗、提高用戶滿意度和增強系統的可用性。以下是一些常見的交互設計基礎定律，詳細闡述它們對設計的影響和應用。
馮·諾依曼定律（Von Neumann’s Law）：該定律強調將界面與功能相分離。設計師應該確保用戶界面簡潔直觀，與后端功能邏輯相互獨立，使用戶能夠專注于任務的完成而不受干擾。
布魯克斯法則（Brooks’ Law）：布魯克斯法則指出，在開發過程中增加人員可能會帶來更大的溝通和協調成本，從而減慢開發速度。團隊在設計過程中應適度增加人力資源，以避免開發效率的下降。
摩爾定律（Moore’s Law）：摩爾定律指出，處理器性能和計算能力每隔一段時間就會翻一番，而成本和體積則會減半。在交互設計中，利用摩爾定律的發展，在用戶界面中提供更強大的功能和更流暢的體驗。
布特法則（Butter’s Law）：布特法則表明，用戶生成內容的價值與其信息質量和數量成正比。交互設計師應該提供方便易用的用戶內容生成工具，以激發用戶參與和積極貢獻，增加系統的價值和吸引力。
霍夫曼定律（Hofmann’s Law）：霍夫曼定律指出，用戶界面上的復雜性會導致用戶的困惑和挫敗感。為了避免這種情況，設計師應該采用簡潔、直觀的界面設計，減少用戶的認知負荷。
羅森索爾姆定律（Rosenzweig’s Law）：羅森索爾姆定律強調用戶的參與和反饋的重要性。在交互設計中，應充分考慮用戶的參與和需求，通過用戶研究和用戶測試等方法來評估和改進界面的可用性。
巴金森定律（Parkinson’s Law）：巴金森定律指出，工作量會隨著可用的時間擴展。在交互設計中，時間管理很重要。設計師應該設定明確的時間框架和優先級，以避免無限擴展的工作量。
弗茲定律（Fuzzy’s Law）：弗茲定律表明，事情總是花費比預期更長的時間。設計師在規劃時間和資源時應考慮這一定律，并留出適當的緩沖時間。
彭DRY原則（Parnas’ DRY Principle）：DRY是"Don’t Repeat Yourself"的簡寫，旨在避免重復的設計和冗余的代碼。在交互設計中，設計師應遵循彭DRY原則，以提高設計的效率和可維護性。
韋伯定律（Weber’s Law）：韋伯定律指出，人類對于刺激的感知增量是相對恒定的比例關系，而不是絕對差異。在界面設計中，設計師可以利用
11.泰斯勒定律（Tesler's Law），也被稱為“保持簡單定律”（Keep It Simple, Stupid，KISS），是交互設計中的一個基礎定律。該定律由計算機科學家Larry Tesler提出，旨在指導設計人員在創建用戶界面時遵循簡單和直觀的原則。
泰斯勒定律的核心思想是“保持簡單”。它強調在設計用戶界面時，應該盡量減少復雜性和冗余，使用戶能夠輕松理解和使用系統。簡單界面能夠降低用戶的認知負擔，提高用戶的效率和滿意度。
根據泰斯勒定律，設計人員可以通過以下幾個原則來實現簡單性：
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當設計師利用ChatGPT提高工作效率時，可以通過以下16個例子來實現：
獲得設計靈感：設計師可以向ChatGPT提出關于特定主題或風格的問題，以獲取創意和靈感，幫助他們更快速地開展設計工作。
快速生成設計草圖：設計師可以與ChatGPT交流，描述自己的設計想法，然后ChatGPT可以幫助生成初步的設計草圖或構思，從而加速設計流程。
獲取設計反饋：設計師可以與ChatGPT分享他們的設計，并詢問對于改進的建議。ChatGPT可以提供反饋和專業意見，幫助設計師改進設計。
設計布局優化：設計師可以提供設計布局的描述和需要解決的問題，ChatGPT可以提供布局改進的建議，包括元素的排列、間距和對齊等。
確定色彩方案：設計師可以向ChatGPT描述設計項目的需要和目標，ChatGPT可以提供符合品牌形象和用戶體驗的色彩方案建議。
輔助設計圖標和圖形：設計師可以向ChatGPT描述需要的圖標或圖形的特點和樣式，ChatGPT可以提供相關圖標和圖形的素材或幫助設計符合要求的圖標。
設計文件管理：設計師可以向ChatGPT咨詢最佳的設計文件組織方式，包括文件命名規范、文件夾結構和版本控制等，提高工作流程的整體效率。
自動生成設計規范：設計師可以與ChatGPT共享設計樣式和規范的要求，ChatGPT可以幫助生成一致和易于理解的設計規范文檔，以供整個團隊使用。
快速解決設計問題：當設計師遇到設計上的難題時，可以向ChatGPT描述問題，ChatGPT可以提供解決方案和提示，幫助設計師迅速解決問題。
交互設計優化：設計師可以向ChatGPT詳細描述用戶界面的交互流程和問題，ChatGPT可以提供改進交互設計的建議，包括交互動畫、狀態轉換和用戶反饋等。
設計審查支持：設計師可以將設計文件和說明發送給ChatGPT，并請求審查和評估。ChatGPT可以檢查設計是否符合最佳設計實踐、用戶體驗原則和可訪問性要求。
自動生成設計文檔：設計師可以與ChatGPT共享設計細節，ChatGPT可以協助生成詳細的設計文檔，包括設計決策、功能說明和交互模型等，減少手動編寫文檔的時間。
設計項目管理：設計師可以向ChatGPT咨詢項目管理技巧和工具推薦，以提高團隊的項目管理效率和協作效果。
快速響應常見設計問題：當設計師遇到常見的設計問題時，可以向ChatGPT提問，ChatGPT可以提供解決該問題的最佳實踐和建議。
設計素材搜索和篩選：設計師可以向ChatGPT描述他們需要的設計素材，ChatGPT可以提供相應的搜索結果和篩選條件，幫助設計師快速找到合適的素材。
用戶測試和反饋解讀：設計師可以向ChatGPT分享用戶測試數據和反饋，ChatGPT可以幫助解讀和分析數據，提供對用戶體驗的深入理解和改進意見。
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