交互設計師有一項很重要的工作就是定義任務流程。在接到需求之后，設計師需要把抽象的需求設計成具象的流程，然后再把流程分配到不同的界面，最終形成成品。設計流程不難，但是設計好的流程非常難。今天主要是從“閉環”這個角度來講講流程設計中的優化問題。
舉個簡單的例子，注冊這個流程可以這么定義：
這么一看，確實很簡單。但是這是一個好的流程嗎？比如填寫手機號碼的時候發現手機號碼已經注冊了，這個時候需要怎么辦？比如獲取不到驗證碼怎么辦？這些細化的場景如果沒有考慮到的話，流程就會變得很晦澀難用。怎么去尋找細分的場景一直是流程設計中一個難題，這部分以后會談。所以，今天我主要是從“閉環”這個角度來講講流程設計中的優化問題。怎么去構造交互設計的閉環，我主要從以下幾個維度去講：①打通斷頭路；②設置延長線；③開辟新岔路。每個流程就好比一條路，所以這里借用交通領域的名詞來說明，理解起來更加形象生動。
