設計總是在變化。在過去一年里，我們不僅看見了五福的C4D運用，雙11的動效插畫運用，以及大量AR/VR智能的設計，還有蘋果黑暗模式的普及，新技術帶來新的體驗和解決方案。2020年，關注研究新興的用戶體驗趨勢，前段時間，在我星球里，我帶著設計師一起來研究關于2020界面設計趨勢，希望能幫助大家是設計中有所啟發。

 研究背景 

 隨著UI/UX領域人工智能的發展，和虛擬現實等新技術的變革，從前單一的內容很難滿足用戶的訴求，用戶的訴求也變得千人前面，所以在研究趨勢之前，我基于這些關鍵詞，來分析2020的設計趨勢。

 色彩趨勢 

1.彩虹漸變

這兩年來，彩色漸變一直是設計趨勢，設計師將大膽的漸變，飽和度更高的漸變運用在設計中去，讓整體的色彩感覺，更加年輕化與活躍。

▲ Apple一直是這個領域的引領者，隨著當年iPhoneX的發布，彩虹的漸變色，大膽的漸變風格瞬間成為設計師筆下的弄潮兒。

▲ 這組插畫中，作者就運用了大面積的漸變，兩種顏色的運用，通過重疊，明度變化，豐富了整個設計層次。

▲ 不僅在平面設計中，在網頁設計中，也是被大量運用，SWATCH的官網，清新的漸變配合動感的模特照片，以及和產品的完全結合，讓頁面充滿著活力。

▲ 在移動端也是如此，金融產品的背景設計，銀行卡面的設計，可視化圖表的運用，都能看出大膽漸變還是很受歡迎。

2.黑暗模式

隨著google和facebook以及instagram這些知名應用都開始提供黑暗模式，國內微信也開始黑暗模式，2020黑暗模式設計，一定是需要設計師去關注的。

黑暗模式，除了在黑暗中提高內容可讀性以外，還能減少用戶疲勞，還可以節約電池，所以黑暗模式在今年將是所有應用程序必不可少的一個功能。

▲ Google的黑暗模式運用，通過一個簡單的按鈕開關就可以切換，也可以根據系統定義切換。

▲ 黑暗模式未來會成為一種標配，一個軟件設計在剛開始的時候就必須考慮進來。

▲ 關于黑暗模式，正向當年iOS扁平化剛出來的時候，國內的很多產品都還沒有準備好，但是相信過不了多久，黑暗模式一定會普及開來，所以2020大家都應該提前去了解黑暗模式的，設計規范和細節。

3.更大膽的一種顏色

▲ 除了漸變色，那么大膽的單色在設計中運用也會越來越多，整個設計就一套色彩體系貫穿，大多時候以品牌色的形式去運用，配合留白，對比明顯的字體，整體給人印象深刻。

▲ 在韓國的應用中用的比較多，它的優勢是色彩干凈，品牌整體感強，但是對設計師駕馭頁面能力也要求很高，因為大面積的單色，如果用不好就會很刺眼。

▲ Naverpay的設計，整個界面就是用的綠色漸變，清新同時也能很好和Naver品牌色進行結合。

▲ 在它的很多頁面中，很多控件這個綠色運用的很巧妙，不會給人很刺眼的感覺，所以大膽的一種顏色運用在2020頁將是設計師值得去關注的一個方向。

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 插畫趨勢  

在過去幾年里，插畫是一種新的表達方式，越來越多的設計師，插畫師通過插畫表達產品的情緒，個人的情緒主張，那么在2020插畫的運用就得和品牌很好的融合起來，如果你的插畫是和品牌割裂的，需要注意。

1.和品牌結合

▲ wibbite的插畫，標志性歐美的風格，除了插畫本身手法比較簡約模塊，插畫中運用的色彩和內容本身也很產品定位匹配。

▲ 插畫對于品牌來說也是非常重要的一個因素，無論在界面設計，還是在品牌營銷很多場景都需要插畫去營造產品氛圍和氣質，插畫有助于將我們的品牌故事講述給聽眾聽，所以在構建一個品牌時候，插畫是非常重要的點之一，但是做之前一定要盡量多去了解我們為客戶提供的設計價值，只有了解了用戶價值，才能去定義去特色的故事，幫助產品。

▲ Uber系列插畫提供暖色，以及安全藍的運用，突出打車服務中安全的關鍵要素。

▲ Google的插畫系統也是如此，沒有很華麗的炫技，有的是對于多元文化的思考，設計場景的融合貫通。

所以不難看出，插畫的方向一定是和品牌結合的，不會為了趨勢而趨勢，一定是圍繞內容去設計。

2.3D插畫

▲ 如果說這2年，各種各樣的插畫手法百花齊放，那么隨著人們的審美變化，趨勢也從靜態變成動態，從平面變成3D，從今年的支付寶五福設計中大家應該能感覺到2020的插畫設計一定是往著3D方向，而且是動態3D方向演進的。

▲ 谷歌一組插畫，結合與大腦、團隊合作、想法、密碼箱為圖形進行創意設計，人物造型可愛好玩，凸顯年輕化潮流。

▲ Apple在中國區App Store 的一組設計，整體設計以紅色為主，運用了象征中國元素的龍、紅包、燈籠、福字、紙牌作為設計元素，整體運用3D表達，凸顯年輕和趣味性。

3.等距插畫

等距插畫這兩年已經是一個主流風格之一，在未來還會接著流行，但是等距插畫未來或許和場景聯系在更緊密，在每年天貓雙11設計中，互動城的設計每年基本都是等距插畫風格，它的故事感和畫面感，都能讓人眼前一亮，所以電商的設計，在短時間內，大型活動場景基本都離不開這個風格。

▲ 這組等距插畫場景故事感很強，建立了一個空間世界，作為網站主風格非常的吸引人。

▲ 除了這種大的場景，等距插畫，在小的場景中，作為插畫規范也是運用比較多，它風格可輕可重，隨著5G時代到來，靜態可能會逐步演進成動態插畫。

4.根據內容定制的插畫

隨著內容的升級，對內容的表達也會被越來越重視，那么如何更好的把內容更生動表達出來，插畫就是很好的一個形式，根據內容定制的插畫，在很多產品中被運用到，互聯網教育，IT等領域。所以專門針對內容去設計插畫，在今年或許是一個趨勢，插畫不再是孤零零只是為了情感化而存在。

▲ Crowdrise的產品設計，整體就是運用作為整體設計語言，風格統一，內容突出，畫面效果好。

▲ 插畫的形態終于不再是孤零零的只是用戶情感的表達，而是隨著內容的升級變化，在產品中發揮的重要性也越來越大。

3.3D黏土插畫的運用

3D設計因為今年設計師很喜歡用的樣式之一，我們將盡管3D已經存在了一段時間，但最近我們看到了很多模仿粘土樣式效果的3D插圖的興起。這將成為今年流行的設計趨勢，我們甚至還會看到很多藝術家在電影，插畫和廣告中結合了2D和3D風格。

▲ 在instagran的一組設計中，設計師運用這種黏土和3D的方式設計，畫面充滿了生活感和溫暖。

▲ 谷歌也在它們的項目中大量運用這種黏土風格設計，會顯得更加的現代和活潑，黏土的設計相對3D插畫區別在于更加細膩，線條上更加柔和。

 字體趨勢 

這幾年越來越多的公司，開始定制字體，根據自己的品牌特質去做一些獨特的字體，從國外到國內，品牌定制字體未來或許還會越來越多，對于設計師好處來說，這些品牌字體很多都是免費開放給設計師用，會形成一個很高的商業環境。

1.定制字體

▲ 錘子發布了他們的Smartisan T黑字體。

▲ 騰訊發布了定制的“騰訊字體”，相比原來傾斜的黑體字，騰訊的新字體更現代、更協調、更動感。運用起來也非常有力量感。

▲ 阿里普惠體，隨著集團業務龐大，字體使用場景多且復雜，包括各產品客戶端、營銷設計、操作系統、硬件設備、建筑空間及公關傳播等等。決定以現代為核心設計理念，以可靠、明快為設計切入點，將阿里精神融入到字體當中。最終一款擁有現代感滿足全場景黑體誕生了，而且商用免費。

▲ 除了前面的阿里，騰訊，錘子，小米OPPO，京東也都發布了自己的專屬品牌字體，所以在2020年，品牌字體或許是每個公司的一個標配了，我們拭目以待。

▲ 國外其實是最早開始為品牌定制字體的，三星手機雖然銷量消化，但是他們品牌字體：SamsungOne，設計風格，很強的現代感，而且，這個字體有不同粗細的筆畫字重，適用面很廣。

▲ IBM的字體名稱：IBM Plex Sans Text，這款字體設計比較簡潔，干凈，沒有多余的筆畫，這個字體很良心免費商用的。

2.粗體的運用

縱觀2020的一些設計，留白越來越大，邊距越留越多，字體也變的很粗，粗的字體和正文普通字體形成了明顯的對比，再加上網格的布局，讓頁面內容更加凸顯。

▲ 大字體的運用，字體就是內容，重復運用內容元素作為排版手段，對于內容組織和平面要求較高。

▲ 在UI設計中，大字體的設計也很常見，蘋果商店，蘋果官方應用都是大字體的推崇者，隨便5G的來臨，對于內容的追求也會越來越高，那么除了大字體，視覺元素減少，內容本身質量要求也越來越高。

▲ 粗的字體常用語大標題，或者頁面導航性指引作業，幫助用戶更好去理解功能本身，上面這個頁面粗的字體就是導航，告訴用戶這一頁，你需要去完成什么動作指引。

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 最后 

設計趨勢必然與技術發展緊密結合，作為設計師我們需要了解，以及平時和我們設計進行結合，下期將帶來，2020的UI設計趨勢下部分，看看還有哪些需要我們去關注的。

轉自：ui中國-skys 

我最近一直在想自己要寫什么，不如這次就來說說我最近在項目中遇到的問題吧~

再給大家看看我的解決方案，如果大家有更好的方案歡迎留言，我們一起探討啊~

最近一兩年我所涉及的項目都是有關于將網頁的功能系統改成APP，而針對的用戶就是公司的業務經理，是金融公司的業務經理們，我們的甲方爸爸！

當然這就意味著網頁的產品，會有大量的數據，而且由于網頁產品的信息處理還沒有太與時俱進，所以大量的數據都是文字和數字的組合，因此要將這些數據改成APP時，就覺得好難啊。

其實表單在APP上并不好放，最好的解決方法就是設計成圖表，而現在市面上圖標樣式不管是網頁的還是APP一搜一大把，Ant Design有專門的數據網站，如下圖所示：

什么樣的都能找到，那么我為什么會覺得好難呢？因為數據超多der~考慮的內容又有很多，難免憂愁。

一、為什么要設計圖表？

因為數據表單在手機上并不好展示，同時從用戶體驗的角度上來考慮，數據本身都是數據組成，可讀性就不太好，因此如果把這些“數字”從商業目的、用戶動機進行有機組合、關聯或定義就使得數據變得有意義（價值），圖表只是最終的表現形式。

二、圖表由哪些元素構成？

一張標準樣式的圖表基本上是如下圖所標示的幾種元素組成，如下圖所示：

當然這只是最基礎的一種圖標形式，對于別的形式就不多介紹了，大家都有基礎知識，本文將嘗試從圖表設計動機的角度和大家一起探討如何更好的進行圖表設計。

三、圖表設計？

1、明確數據指標

首先，我們得先搞明白這些數據是怎么來的、干嘛的，盡可能要求他們給到你的是盡可能精準的數據，否則會導致接下來的工作前功盡棄。就舉我前幾天的例子來說吧，產品給了我這樣一張圖，如下圖所示：

我沒有仔細的去問一些具體的信息，比如數據最多的時候會是什么樣、業務想在這個表里看到什么信息、想要解決的問題什么？這些我都沒有問！

上來就是一頓設計操作，把表單設計成了這樣，如下圖所示：

結果在走查的時候，業務很明確的指出數據信息不夠多，他們想要在頁面上將所有的數據信息都能看到，而數據最多的情況，數據表單是長這樣的，如下圖所示：

就是因為一開始在拿到表單的時候沒有仔細去分析，才會導致這種情況的發生，因此要如何改進呢？

2、明確設計目的

其實圖表設計跟產品設計的思路有點類似，一開始要先明確的就是設計目標，但這個很容易被設計師所忽略，因此前期在缺少設計目標支撐的情況下，設計師就會像一個沒有指揮的小樂手，閉著眼睛亂彈，沒有方向感。 

就像我之前設計方案被推翻，就是因為思考不明確導致的，定義設計目標的過程需要站在業務的角度和數據的角度進行綜合分析從而進行構建，一方面需要考慮業務如何更簡單的分析、理解數據從而提高決策效率；一方面又需要考慮數據本身如何更加精準、一目了然的傳達給用戶。

3、規劃設計方案

我在寫這篇文章的時候，看了很多相關的圖表文章，很多都是分析哪些不同類型的圖表，配色上要怎么處理，或者哪些圖標是用在什么地方的，對我都沒有太大幫助，因為圖表設計并不是普通的只是要好看的圖表而已。

4、解決問題

重新設計之前，我去找業務很詳細的了解了他們對于數據的需求，想要一目了然的看到所有的數據對比信息，數據在表單中要全部展示出來，數據后臺每天都會刷新，針對的場景是來自在去拜訪客戶路途中查看客戶目前的信息，我就將圖表改成了下圖所示：

由于面對的數據信息比較多，條紋圖比較符合多數據的信息，當然這是數據最多的時候出現的情況，每家公司出現的數據是根據業務所提交的信息展現的。

在功能確定了之后，就是我們的細節問題，不是說我們在750*1624的畫布上設計好了圖表就行了，我們還要考慮到適配的問題，如下圖所示：

屏幕較窄的時候，將X軸的標簽文字打斜，保證數據正常閱讀的同時也不影響美觀度。還有一種解決方案就是有連續的數字時，可以有簡寫。

四、如何選深色底和淺色底

我們可以先來一個對比圖，同樣的數據在深色背景和淺色背景下的圖表可讀性做對比，如下圖所示：

很顯然淺色背景下的圖表閱讀效率更高，那么面對復雜數據的時候，情況是否一致呢？如下圖所示：

很顯然，深色更適合展示信息比較多的，突出重點信息的頁面，因此我們在找數據頁面參考，在選擇深色和淺色背景里猶豫的，可以參考一下。

五、劃重點

這里討論的只是我在公司項目中的其中一個圖表設計，不能說做的很多，只是分享一下自己在試錯的過程中的成長，從web端改到APP，都會說減少一些功能，讓產品更好用，但是總有不想砍功能的需求方，如何滿足這些需求，是需要我們一直都在思考的事情。

轉自：ui中國-潘團子

可視化是利用計算機圖形學和圖像處理技術，將數據轉換成圖形或圖像在屏幕上顯示出來，再進行交互處理的理論、方法和技術。面對醫療行業，如何將行業數據，轉化為視覺可視化中的點線面，是在這個項目中需要思考的問題。

本文將帶來設計師在醫療院感可視化項目中的設計過程及思考，講述如何在業務場景下對數據進行抽取表達。通過可視化打破傳統院感系統的表單呈現，使院感場景具備互動性、觀賞性，滿足不同角色的使用需求。同時院感醫生通過可視化的解決方案能清晰直觀的了解到院感發生分布、病例分析，從而控制院感發生和預防。

本項目以浙江省建德市第一人民醫院為案例，地理數據以建德醫院坐標為準。

項目背景
院感是什么？院感為醫院感染，入院48小時內都有可能感染到院感細菌。在醫院里有專門的院感醫生職位，對醫院感染進行有效的預防與控制。而傳統院感管理的工作流：醫護人員及院感醫生 > 院感系統分析疑似病例 > 得出結論預防或治療。這種偏人工的方式數據獲取方式，無法更的獲取院感發生的原因、定位、以及未來的院感預測。

P1 因此我們通過對醫院數據的整理，抽離出影響院感的數據，將院感發生、發展、管控、治療、預測全流程進行整合。

P2 通過醫院>樓層>人員三個層面，空間和時間兩個維度對院感展示。打破傳統院感系統的表單呈現，使院感場景具備互動性、觀賞性，滿足不同角色的使用需求：如院長的展示性需求。院感醫生通過可視化的解決方案能清晰直觀的了解到院感發生分布、病例分析，從而控制院感發生和預防。

P3 同時在這樣的設計場景下，可以覆蓋的醫療業務場景和數據單位也會更多元，具有一定的商業化價值。

P4 設計流程
整個項目的設計流程可以分為4個階段：信息收集、可視化、線上搭建、效果調試。在此項目實踐中，重點投入在前三大部分。

P5 Part1信息收集
我們基于項目背景，梳理要展現的數據指標，對整體業務場景進行故事腳本的規劃（即如何展現前期的數據收集，并把其串聯在整體業務場景中），設定動作攝像機語言，同時也需要了解最終呈現的硬件設備與使用環境。

P6 Part2可視化

1.交互信息框架
首先梳理院感的信息框架和交互方式。

整個大屏分為院樓層，呈現整體院感數據的統計；樓層屏，作為重點病區的監測預測；個人屏，分析病例回溯病程，從而預測院感。三屏之間相互跳轉， 交互演示方式從醫院的外部跳轉內部結構、再到患者的個人維度，三屏都分別展示相關的數據指標。

P7 2.視覺風格
在大屏視效風格探索上，期初的目標是希望可以打造不一樣行業視覺語言，所以選擇不同于以往的設計大屏風格，選擇白色的風格，符合大家對醫護行業的認知。但到中期發現，在硬件設備上展示發是過曝的。因此對設計風格進行調整改為X光片的風格，色系上偏冷綠的感覺。這是在這個項目中的試錯經驗之一。

P8 3.建模設計
在可視化部分中遇到的難點：建筑模型的高還原。下圖為建德第一人民醫院實拍圖。在大屏項目中，必須真實還原地理位置。而在此醫院沒有清晰的CAD圖紙提供的；在Google的衛星地圖下也沒有的建筑結構的，所以我在建模的過程中，是踩了坑的，先盲畫了一版，但是精細度不夠，過于粗糙。

P9 因此我反復看得到的資料，通過在確定地理氛圍內，去豐富場景。這樣的好處是使業務場景更加豐富，包括擴展到院外的車流數據，為業務場景提供更多可能性 當然后期也搖到了建筑內部的消防圖，根據消防圖繪制內部結構。

P10 4.數據面板
對可視化組件的組件進行設計：時間篩選、數據統計、占比關系、趨勢分析。設計之前也參考了很多概念版的可視化設計，希望在院感屏上可以呈現一種科技概念的感覺。

P11 Part3線上搭建
1.獲取地理數據
這部分是非常耗時的，datav是數據驅動的可視化產品，在搭建部分，是全程依靠datav平臺的。
首先需要明確地理數據，通過高德數據通過點線成面，可以作為場景定位，也就是物理模型的經緯度數據 后面還原數據效果，造虛擬數據，是非常依賴于這個坐標數據的。
119.291724 , 29.472365
這是建德醫院的坐標，醫院在地圖上的數據是很簡化的，顆粒度很大，具體位置無法顯示。

P12 因此我們需要建立與地理數據綁定的建模，先對位置。

P13 在這個過程中我發現，如果最開始沒有對準位置，也不用緊張，可以在DATAV平臺增加hook數據過濾器，解決地理數據與世界坐標無法對齊的問題。

2.線上場景還原
根據對確定過位置模型進行烘焙還原。這個過程中遇到了一些不知名的原因烘焙失敗，原因可能是命名有中文/位置數據錯誤/模型塊面復雜等，遇到這樣的問題就需要重新從頭檢查烘焙流程每一步。

P14  3.數據維度展示還原
這一步我們需要把前期做好的數據可視化效果，還原到線上模型中。在這一步我遇到的問題是因建德醫院內部具體結構的缺失，使一些可視化效果無法精準匹配到模型上。所以設計過程中只能依賴于在對的地理位置上豐富的場景內造數據，這個過程是比較吃力的。

P15 這個問題的解決辦法是通過開發工具和導出的結構俯視圖，對位置，然后轉化出LEGO的數據

P16 在數據效果還原的過程中，也發現我在前期設計的數據效果，不能全部實現，有些是依賴于開發的 。這時可以通過其他組件效果代替嘗試，比如熱力的效果用粒子放大，通過參數調節得到熱力 再比如局部房間的掃管，通過設計部分多次烘焙模型，不斷疊加掃光層，得到房間監測的效果
P17 設計小結
綜合以上的經驗，院感可視化從設計到落地，整體結構應該是這樣從物理基礎坐標的獲取、到場景搭建、再到數據展示的過程。在這個過程中會用到DATAV、C4D、數據庫、簡單的代碼等技術來實現。

P18 這個項目雖然這只是醫療行業中一個小的業務場景，但我們的業務數據提取及可視化設計思路，他不僅限于醫療行業，同時也可以成為場館類大屏解決方案的一部分，是具有一定商業化價值的。同時在這過程中沉淀下來的人體結構模型，和一些設計經驗，是可以復用到對應行業解決方案中，達到提效。

轉自：

前言：

什么是產品的信任感？？

指：基于產品為用戶提供‘可靠服務、價值依賴’的一種情感體驗。

這種體驗不僅影響著用戶黏性的強弱、業務目標的實現，也影響著不同生命周期下給產品給來的價值。如圖：

而在產品與用戶間建立信任感的過程中，我驚奇地發現有3個因素貫穿始終：理念 > 內容 > 表現。

‘基于什么樣的理念，向用戶傳遞什么內容，并且怎么表現。’

所以，未來3篇文章主要圍繞‘信任感的打造’，希望能系統性地認識它，挖掘更多工作上可實用的小技巧。

今天先分享第一篇：信任感的理念層

信任的本質：是讓人覺得真誠、可靠、放心等。換句話說，它就是一種‘為用戶著想，建立產品溫度’的理念/方向，從而引導后續的內容都圍繞該理念而進行。

那么，如何才能為用戶著想，慢慢建立起對產品的信任感呢？？

既然為用戶著想，那么可以試著從‘減少用戶的投入成本’切入。

Part1：減少健康投入

健康投入，指用戶使用我們的產品，可能會對身體上帶來直接或潛在的負擔/影響。比如視頻看久了，眼睛就會感到酸痛。

針對這些負擔與影響進行的一些關懷提示，可以用戶提前消除、減輕這些痛苦，拉進與用戶間的距離。

不同產品類型擁有專有的關懷點，所以比較通用的主要有5個：使用時長、使用姿勢、夜間休息、夜間護眼、音量大小。

a.使用時長提示：

除純工具類產品之外，大部分用戶在產品上都有一定的使用時長（尤其是內容消費類產品），對于‘連續使用N分鐘、或者滿足特定時長’的用戶，可針對該時長進行休息提示。

如有道精品課，在用戶觀看課程滿40分鐘 時有個時長提醒：

b.夜深關懷提示：

深夜本身是一個休息的時間，但還是有大量的‘夜貓子’根本停不下來。不管是主動性的娛樂消費，還是被動性的信息/工作處理，都將手機‘進行到底’。

此時對于‘深夜忙碌’中的用戶，夜間的關懷就是一個切入點：比如企業微信，會在深夜啟動頁上展示 ‘夜深了，xxx’的文案提示。

雖然只是簡單的一句話，但還是能感受到鵝廠對員工的關懷。

而且不管是C端還是B端，只要有用戶在深夜使用產品的可能，都可針對性地給予關懷設計，體現產品的‘人性’。

c.夜間護眼提示：

夜晚周圍的光線會變得幽暗，部分手機屏幕會自動變亮。時間一長會嚴重刺激用戶雙眼，并造成視覺疲勞（尤其是小學生群體）。

此時對用戶進行護眼提示，不失為一個用戶關懷點。

再如有道精品課：

d.使用姿勢提示：

我們日常都會將手機橫過來看視頻、看八卦。而且相信各位都有過這樣的經歷：

當手機長期處于某個屏幕狀態+重力傾向時，用戶難免會出現手酸脖痛的情況。

此時進行使用姿勢的糾正提醒，亦能起到關心用戶的效果，從而建立良好的產品印象。

還是以有道精品課為例：

e.音量提示：

這個大伙都知道，過大的音量會影響耳朵聽力。一般出現在各種音頻、視頻的產品與功能中。

Part2：減少金錢投入

沒有人不會在意自己的錢包（除非你是對錢不感興趣...），金錢上的收入與支出很大程度上會影響 人們對某事物的看法。

產品也是如此，若能幫用戶減少金錢上的支出，或者帶來真實收入。不僅能極大提升用戶對你的信任度與黏性，還能增加產品的競爭力。

比如高德地圖的打車功能，能顯示所有車型的價格預覽，幫助用戶選擇所需價格的車型。

無論是商品優惠券，還是返利。

只要能幫助用戶錢包上的‘節源’或‘開流’，都能引發用戶的信任感，從而信賴產品。

Part3：減少情感投入

情感投入，是指用戶基于內心活動和情緒感受，對某事物所表現出來的一種想法。

這種想法制約著 用戶是否接受我們的產品服務。一般體現在：安全性、性價比、真實性 3個方面。

a.安全性 - 放不放心：

人們面對某事物 可能會帶來的傷害/損失時，都會有一種本能的“警惕感”。

就拿此次疫情來說，對于有‘出差住房’訴求的用戶來說，‘住的安全’是重中之重。因此尋找一家‘無感染、每日消毒、衛生干凈’的安全酒店，可以減低用戶選擇我們的警惕感。

而在酒店列表中，帶有‘嚴格消毒’、‘健康守護’等安全標簽的酒店，會給人帶來一種安全、放心、信賴的心理效應，從而提升該酒店的轉化率。

b.性價比 - 值不值得

性價比是人們衡量‘付出成本與回報價值’間的一種決策依據，沒有誰會喜歡付出小于回報的事物。

而為了讓用戶降低這種決策依據，除了自我服務/實力的展示外，往往需要一種“參照物”來凸顯性價比。

如美團上的‘滿減神器’，通過不同的食物/價錢間的對比，讓用戶買到最具性價比的食物。

而“參照物” 的形式多種多樣，不管是競品數據。

老版本也屬于一種競品

還是是各種優惠信息、額外禮物/禮包、售后服務等等。

目的都是通過該參照物，向用戶傳遞一種‘劃算’、‘值得’的心理效應。

c.真實性 - 真不真實：

光是性價比高還只是片面依據，至于內容是否屬實，成為了我們與用戶建立信任感 中最重要的影響因素。因為沒有人喜歡被騙、喜歡虛假事物。

而真實性的建立，在‘電商領域’應該被運用得最多。如大牌背書、證書授權、專家介紹、明星代言、官方保證、銷量成績、用戶反饋...等等。

展示自己的真實、最具實力的一面即可，別過度吹噓與包裝，用戶又不傻。

Part4：減少腦力投入

人們一向不喜歡復雜的東西，除了不易理解外，更擔心因為自己的理解錯誤，會給帶來意外的損失。

幫助用戶減少記憶負荷、順暢完成操作目標，是每個產品必不可少的設計點。

如微信轉賬，輸入數字時會檢測對應的數額，減去用戶邊輸入 邊計算“這是多少錢”的腦力投入。

而且對比支付寶的轉賬，微信這點確實做到了‘洞察用戶需求’。

再如賬號注冊，提供‘剩余步驟’能讓用戶了解 當前處于哪一步、預測完成整個操作還需多久。

Part5：減少體力投入

除了記憶負荷，‘操作負荷’的減少也是一種‘為用戶著想‘的方式。我們身邊也存在太多這方面的例子：

如手機上，如淘寶的快鏈彈窗、支付寶的轉賬提示，都是前置用戶的目標，縮短操作流程。

如電腦上，如Mac會保存耳機音量。

下次插入耳機時，會將揚聲時的音量，自動調整至上次耳機插入時 所記錄的音量。這樣就免去了重新調整音量的操作。

以網易云音樂為例：注意 揚聲時和耳機插入后 的音量變化.

這些都是幫助用戶快速使用，從而減少體力操作的方式。除了前置用戶目標、保存記錄 外，常見的還有：給予默認值、自動選擇/處理、多選與批量等等。

總結：

以上就是關于理念篇的內容，讓今后的內容設計有了明確的方向。下面是走查表，平時設計功能、制作界面的時候可以看看，增加產品的溫度。領取方式：公眾號回復【信任1】

轉自：ui中國-

大綱

                    

結語：作為設計師有時會聽到需求方表述“這種極少出現的情況，我們可以暫且不管它?！钡羌毠澮娬嬲?，所有優秀的體驗設計都必須照顧到方方面面的缺省情況。讓每個用戶的流量價值發揮到最大，產生相互信任的良好的品牌關系。這樣的平臺生態是良性的，這樣的產品會更有流量轉化的商業化價值。

轉自：ui中國-騰訊動漫TCD