你有想過你的孩子一邊喝六個核桃，一邊聽樊登讀書嗎？如果沒有，這是因為你不知道樊登讀書的銷售場景有多豐富，他們和六個核桃就設計了一個聯名套餐，售價429元。
你有想過你的辦公場地可以加入一個讀書角，讓員工每天讀書學習嗎？如果沒有，這是因為你不知道樊登讀書有一個服務叫數字閱讀空間，它可以讓你的員工一鍵掃碼即可閱讀學習。
你有想過樊登讀書2023年會解讀什么書嗎？如果你想知道，你可以購買他的「未來書單」，他都為你設計好了，不僅有52本實體書，還會給你一份未來書單專屬認證的學員徽章。
如果不去拆解樊登讀書，你根本不知道這個產品可以把讀書這個原本枯燥乏味的學習形式變得這么有創意，絕對超出你的想象。
樊登，作為前央視的主持人，在2013年創辦了樊登讀書會以后，發展不到10年，APP會員數已經突破了6000萬，年營收超過10億，全國線下樊登讀書運營中心超過2000家，成為了知識付費行業的一個獨角獸。這樣一個讀書產品，到底有什么魅力，能讓用戶對它如此著迷，樊登又是如何找到他的書中黃金屋，本期設計大偵探，為大家帶來樊登讀書的產品拆解，讓我們一看究竟。
一、導讀
1. 內容結構
全文11158字，分為六個部分，分別是導讀、產品畫像、讀書服務、內容服務、會員服務和設計總結，你可以通過下面的思維導圖對本文內容結構有全面的了解。
2. 適合人群
第一類，UI/交互設計師，可以跳出執行層，去思考樊登讀書的產品設計策略，提升產品分析能力；
第二類，產品經理/運營，通過全面的產品設計拆解、策略推導，獲取產品設計參考；
第三類，知識付費行業從業者，通過對樊登讀書的全面拆解，獲取競品設計參考。
3. 分析模型
我們主要運用三種模型對產品的功能、設計進行拆解，由于沒有權威的官方數據，所以我們更多以推導的形式去思考樊登讀書為什么這樣設計。
第一個，增長模型。由戴夫·麥克盧爾提出，包含用戶獲取、用戶激活、用戶留存、獲取收入、用戶推薦，分別對應用戶生命周期中的5個重要環節，主要用于分析產品的功能價值。
第二個，上癮模型。由尼爾·法埃爾提出，通過對上千種習慣類產品的調研，總結出一款產品如果要讓用戶習慣、上癮，可以按照觸發、行動、多變的酬賞和投入四個步驟去設計，主要用于分析產品的功能價值和推導產品的策略設計。
第三個，社會心理學。主要結合西奧迪尼的社會心理學《影響力》六大說服力原則——互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權威和稀缺，去推導產品設計的用戶心理設計，主要用于推導產品的策略設計。
二、產品畫像
在本節，我們將會通過樊登讀書官網、百度百科、易觀千帆和七麥數據等資料網站，讓大家對樊登讀書有一個初步的了解。
1. 產品介紹
樊登讀書成立于2013年，是前央視主持人樊登創辦的知識付費品牌。樊登讀書APP是一款為用戶提供書籍精華解讀（非電子書）、精品課程教授、社群學習等知識服務的軟件，致力于為3億國人養成閱讀習慣。根據樊登讀書2022年三季度的社會責任報告顯示，樊登讀書目前會員數突破6000萬，音視頻累計播放超45億人次，用戶收聽總時長超8.1億小時，是知識付費行業的頭部品牌。
2. 商業模式
樊登讀書以讀書點亮生活為價值主張，旨在幫助3億國人養成閱讀習慣，目標用戶群體有C端大眾消費者以及B端企業客戶。樊登讀書作為一個知識付費平臺，吸引了眾多知識創作者加入，主要為用戶提供內容生產、出版合作、線上電商和線下書店四塊業務，其次通過線下加盟代理的模式，目前在全國已經建立超過2000家城市運營中心。樊登讀書的盈利模式非常豐富，除了最基礎的會員VIP服務，還有課程、訓練營、聽書和電商等增值服務，年營收在2021年就超過10個億。
3. 用戶畫像
樊登讀書的用戶群體男女比例均衡，女性占比54.67%，男性占比45.33%；年齡以24-30歲居多，占比40.21%，其次為31-35歲，占比26.36%；樊登讀書的用戶消費能力較強，中等以上消費者占比71.09%；用戶以三線城市最多占比23.20%，一線城市僅占8.93%，其中廣東省最多，山東和河南省位居前三。
4. 信息結構
樊登讀書的菜單欄主要分為「首頁」、「樊登講書」、「免費視頻」和「我的」四個一級欄目。「首頁」以TAB切換的形式向用戶展示不同的子欄目內容，非常夯實；「樊登講書」是范登讀書的王牌欄目，可以收聽樊登每年講解的52本書；「免費視頻」是一個短視頻欄目，主要截取樊登講書視頻的精華內容，通過沉浸式的體驗，提升用戶使用產品時長；「我的」就是用戶中心，主要儲存用戶的讀書數據，可以查看歷史讀書記錄、訂單和購買歷史等內容。
5. 重要迭代記錄
樊登讀書的首個APP版本發布于2015年2月16日，截止到10月28日，APP版本已經更新至V5.56.0版本，平均1年更新次數為33次。
版本迭代重要記錄
2015年12月，發布V3.0.1版本，Slogan為「成功人士有聲閱讀神器」；
2017年8月，發布V3.9.0版本，Slogan升級為「幫助3億國人養成閱讀習慣的學習型社區」；
2018年4月，發布V3.9.16版本，品牌形象全新升級，加入知識課程等內容；
2018年7月，發布V3.9.22版本，樊登讀書會更名為樊登讀書；
2018年10月，發布V3.9.26版本，Slogan升級為「讀書點亮生活」；
2020年5月，非凡精讀館公測上線，為用戶帶來更多專家解讀書籍；
2021年7月，發布V5.18.0版本，上線李蕾慢讀欄目；
6. 產品生命周期
根據易觀千帆數據顯示，截止到2022年7月，樊登讀書月活躍用戶人數115.94萬，注冊用戶超過6000萬，年營收早在2021年就超過10億。明年即將年滿十歲的樊登讀書，目前處于產品生命周期的成熟期，當下聚焦于商業變現和用戶增長。
7. 競爭圖譜
和聽書類APP相比，樊登讀書月活躍用戶人數排名第19，喜馬拉雅1.3億月活躍用戶人數全網第一；和讀書類APP相比，樊登讀書排名第四，起點讀書月活躍用戶人數1762.70萬全網第一。
三、讀書服務
「讀書服務」是樊登讀書最核心的服務，是實現商業變現最重要的方式。從講書人去拆分，樊登讀書設計了樊登講書（火車頭）、李蕾講經典（前央視主持人，自帶流量和曝光度）和非凡精讀（匯聚各行業精英大咖）三個版塊。從知識學習的場景拆分，樊登讀書設計了「課程」和「書城」兩大版塊，如今的樊登讀書，已經成為一個非常豐富的知識付費學習平臺，不僅有各種知識付費、職業培訓課程，還有訓練營、系統課，以及有聲書和實體書銷售等業務，內容非常夯實。從用戶群體去拆分，樊登讀書還設計了企業共讀營、線下翻轉課堂和數字閱讀空間這些面向企業的讀書服務，把讀書賦能給企業，為他們提供提供綜合性的讀書解決方案，以建立學習型組織為目標。
1. 個人IP
樊登讀書以「樊登」這個超級IP作為火車頭，每年講解52本書為底層服務內容，現在加入了「非凡精讀」和「李蕾講經典」兩個內容欄目。這兩個欄目，不僅可以豐富平臺的內容，還可以彌補樊登一年只講52本書的數量缺陷，從而滿足更多用戶的需求。
1.1 樊登講書
「樊登講書」是樊登讀書的王牌欄目，是吸引用戶收聽和付費的主要內容。樊登以每年為用戶講解52本書和提煉45分鐘書籍精華為賣點，幫助那些沒有時間讀書、讀不懂書的人培養閱讀習慣。從內容分類看，「樊登講書」主要分為心靈、個人成長、親子家庭、人文歷史、商業財經、社科新知、健康生活和作者光臨9個欄目。其中親子家庭是最熱門的內容之一，育兒的書籍是樊登最吸引用戶的內容，樊登還擁有育兒專家的頭銜。
1.1.1 講書詳情頁
①「講書」有三種傳播形式，默認為音頻，其次還有視頻和文稿，非常豐富，用戶可以在頭部自由切換。每一本書就像一個產品、一個主題，除了收聽講書內容，還支持下載音頻和思維導圖，其次還加入了增值服務，比如實體書購買和訓練營（根據這本書的主題設計）。
②講書詳情介紹分為解讀時間軸、評論話題、薦語、你將獲得、作者簡介和精彩選段六個部分。這里的內容結構設計得非常好，「解讀時間軸」是把講書的內容拆分，讓用戶快速獲取講書的結構；「評論話題」是為了增加用戶互動，以評論領禮品的形式提升用戶活躍度；「薦語」和「你將獲得」，是為了吸引用戶閱讀，讓用戶知道這本書對自己有什么幫助；「精彩選段」把這本書的一些名言警句以圖片海報的形式設計出來，吸引用戶分享傳播。
③「文稿」的設計體驗特別好，和其他音頻產品相比，樊登讀書的文稿像是參考了微信讀書這樣的閱讀產品。用戶可以劃線，可以發表想法，劃線最終會生成筆記儲存在用戶中心，還可以把劃線的內容生成海報分享，為平臺拉新引流。
1.2 李蕾講經典
李蕾是前央視主持人，2021年加入樊登讀書。圍繞「李蕾」這個個人IP，樊登讀書設計了「李蕾講經典」欄目，每年為用戶解讀52部經典名著，包含世界名著、國風經典、名人傳記和中國現代經典。在商業變現的設計形式方面，樊登讀書把「李蕾講經典」作為一個獨立的欄目，用戶需要單獨購買VIP會員才能收聽。
1.3 非凡精讀
「非凡精讀」是樊登攜手80+各領域大咖為用戶深度解讀好書，樊登讀書作為一個讀書平臺，鏈接了其他優質領域的大咖，為用戶提供更豐富的內容。
非凡精讀的欄目首頁分為金剛區（鎮館之寶、聽書指南、好書共讀和全部書籍）、本周新書、最近在讀、為你推薦、今日限免、精選書單、非凡主講人和口碑好書八個部分，書籍類型包含個人成長、家庭經營、心靈療愈、人文經典等內容，其次「非凡精讀」的內容也需要用戶單獨購買VIP會員才能收聽。
2. 課程
樊登讀書充分利用知識付費的消費場景，吸引了眾多知識付費KOL加入平臺，為用戶提供豐富的知識付費課程。根據官方數據統計，目前平臺已經有198門課程，包含個人成長、親子家庭、人文歷史、商業財經、社科新知、聲音劇、有聲書、新父母和樊登專區9個欄目。
課程欄目首頁的設計，主要包含金剛區、熱銷課程、課程合集、限免節目、最近在學和專屬為你推薦六個內容。在銷售方式上，課程是以單個付費的形式銷售，定價在100-300元之間。
2.1 樊登課程
樊登不僅講書，還設計了很多的課程，比如樊登講《論語》、可復制的領導力這些以代表作設計出來的課程。樊登課程的欄目首頁包含了精選好課、限免試聽、熱銷周邊和學習園地四個內容。
2.2 技能培訓
樊登讀書還吸引了眾多職場知識創作者的加入，為用戶提供職場技能培訓課程，比如7天求職實戰訓練營、個人IP打造課、0基礎抖音商業化實操課等，課程形式有錄播課也有系統課，定價也不便宜。
2.3 訓練營
相比課程和講書，訓練營是一個動態的系統課程服務，是解決用戶學習的最后一公里。當用戶聽完書以后，事實上只是勾起了用戶的學習興趣，如果要想把知識吃透，還需要深入學習。「訓練營」就是為了解決這樣的痛點而設計的，不僅可以幫助用戶解決學以致用的痛點還增加了新的變現形式。其次訓練營的內容形式非常豐富，不僅包含常見的打卡返現活動，還有系統班、私教課，變現能力非常強。
2.3.1 打卡返現
「打卡返現」是訓練營比較常見的一個活動形式，活動規則是用戶需要繳納保證金才能參與學習打卡，如果全勤，可以退回保證金，反之保證金將會被扣除。這個服務，對于用戶的活躍度提升有很大的幫助，其次以全勤退還保證金為噱頭，但事實上能拿回保證金的用戶很少。
2.3.2 小課程
「小課程」是指培訓時間在3-7天左右的訓練營，比如7天《焦慮自救手冊》行動營（199元）、3天《分享閱讀》線上啟動營（9.9元）。這類小課程是樊登讀書訓練營的核心內容，屬于短頻快的業務，商業變現能力極強。
2.3.3 系統課
「系統課」是指培訓時間在15天以上的訓練營，比如21天《爆款視頻號》訓練營（售價1980元）、家庭教育實戰講師認證營（售價8980元）這樣的課程。系統課是屬于高利潤產品，定價均在1500元以上。
2.4 新父母
「新父母」是樊登讀書聯合「新教育研究院」共同發起的欄目，用戶人群是30-45歲這個用戶群體，旨在通過正確的教育理念幫助傳統的父母找到全新的教育方法，和孩子建立和諧、健康的親子關系。整個欄目首頁主要分為入門必修、父母進階和副業變現三個內容?！溉腴T必修」為父母提供了新父母五門必修大課，售價590元；「父母進階」是實戰特訓營，通過直播授課、小班實操教學，幫助父母快速掌握育兒難題，售價898元；「副業變現」是系統課，通過31天的系統學習，幫助有意向在親子育兒領域發展副業的父母通過專業的培訓成長為一名實戰講師，售價8980元。
2.5 知識副業
樊登讀書提供7種形式的知識副業，分別是樊登小店、知識主播、知識顧問、翻轉師、社群運營官、溝通力講師和兼職客服。其中翻轉師、社群運營官和溝通力講師這三個需要付費報名學習的崗位，目標人群以自由講師、教師、企業培訓者為主，為樊登讀書源源不斷補充講師資源。
2.5.1 樊登小店
樊登小店就是樊登讀書入門級的分銷商，用戶可以零成本申請加入。每個用戶都可以擁有自己的一個小書店，可以通過建立自己的社群或朋友圈進行書籍分享，用戶下單后，出版社直接發貨，店主賺取銷售提成。
2.5.2 知識主播
知識主播就是負責樊登讀書的電商直播，通過直播帶貨，實現副業收入。知識主播可以免費報名，分為兼職主播和全職主播。
2.5.3 知識顧問
知識顧問就是為用戶解決知識困惑的咨詢師，本質是樊登讀書的銷售。用戶可免費報名，樊登讀書提供系統的專業培訓。
2.5.4 翻轉師
翻轉師是樊登讀書·雨知教育的核心服務，課程體系分為六大板塊，目標人群是自由講師、教師、企業培訓者等，最終幫助他們成為樊登讀書的授課講師、知識主播和知識顧問。翻轉師是付費的系統培訓，定價5686元。
2.5.5 社群運營官
社群運營官屬于一個付費的系統培訓，定價3980元。這個服務主要針對在校學生、全職寶媽、自由職業和朝九晚五的上班族，通過21天的系統培訓學習，掌握社群運營的知識和技巧，其次也有機會成為樊登讀書簽約的樊登讀書運營官。
2.5.6 溝通力講師
溝通力講師也是付費服務，價格沒有公開。溝通力講師主要是通過學習樊登的《可復制的溝通力》課程，最終有機會成為樊登讀書溝通力團隊的簽約講師機會。
2.5.7 兼職客服
兼職客服就是主要幫助樊登讀書處理客服的工作，只要用戶有時間，都可以報名申請參與。
3. 書城
3.1 有聲書
「有聲書」包含了樊登專區、情感家庭、心靈療愈、小說文藝等內容，為用戶提供更多的聽書選擇，不過相比喜馬拉雅、微信聽書這樣以開通VIP會員付費收聽的模式，樊登的有聲書直接以單本書籍售價，而且單價不低，均價在19-39元之間。
3.2 心選商城
「心選商城」是樊登讀書官方為用戶提供的一個在線購買實體書和周邊產品的平臺，從書籍數量看，內容包含了兒童科普、兒童繪本、職場進階、心靈治愈、人文社科等類型，非常夯實；從商品類型看，除了書籍，心選商城還支持各種周邊、聯名商品的購買。和傳統的書城相比，心選商城的內容設計非常創新。
3.2.1 三本好書
「三本好書」的本質是一個組合套裝，但是樊登讀書用書單的形式來設計，不僅增加了銷售量，還為用戶設計了充足的購買理由。在「三本好書」的介紹里，文案是這樣的描述——多讀一本書，解決更多生活中的問題；多讀一本書，收獲更多的歸屬感、幸福感；多讀一本書，更深度拓展和提升思維認知，可謂情懷滿滿，讓用戶產生了強烈的購買欲望。
3.2.2 樊登未來書單
「樊登未來書單」定價2199元，屬于高利潤產品，它主要有三個賣點，第一，每月會把當月樊登即將解讀的4本書籍提前郵寄給用戶，讓用戶可以搶先讀；第二，贈送樊登專屬證書、52本書的思維導圖實體卡片、1本專屬定制未來書單禮記和微信專屬社群，不僅擁有精美的實物禮品，還能享受專屬社群，突出尊貴感；第三，以選書、讀書、用書和“寫”書四個環節的服務幫助用戶每周讀透一本書、實現跨越式增長為賣點，為「未來書單」增加了「學習」屬性，從而讓用戶感覺自己買的不是書單，而是成長。
4. 企業服務
4.1 企業讀書
「企業讀書」面對的是企業用戶，以讀書學習為切入點，幫助企業員工建立讀書習慣，協助企業打造學習型組織?！钙髽I讀書」是一個綜合性的讀書解決方案，由內容、工具和服務構成。在內容端，為企業提供樊登讀書超過800+優質內容，還可以為企業量身定制書單；在工具端，為企業員工提供一個滿足多場景學習的高效工具，企業還可以通過PC管理端查看企業員工的讀書數據，實現數字化管理；在服務端，為企業提供專家團隊1V1支持服務，賦能企業組織線下活動，最終幫助企業員工建立閱讀習慣。
4.1.1 企業共讀營
「企業共讀營」是通過優質書單和共讀工具，讓員工在21天社群的督促和專家指導下，一起共讀，通過聽、學、教、練和評五個步驟幫助員工學習讀書，打造全流程的閉環訓練場景，旨在幫助員工養成讀書的習慣，為組織營造讀書氛圍。
4.1.2 線下翻轉課堂
「線下翻轉課堂」是由專業引導師帶領學員共同解構一本書，幫助學員理清邏輯結構、重點知識，深化實際場景應用，在交流互動中營造良好的讀書氛圍?！妇€下翻轉課堂」就像一次企業員工拓展活動，以讀書溝通為主題，充分調動員工的學習熱情，增強團隊學習氛圍，豐富企業員工生活。
4.1.3 數字閱讀空間
「數字閱讀空間」就是在企業辦公場地可利用的空間里面，通過硬件設備作為載體，將圖片、文字、音視頻等內容置入，讓員工掃碼就可以收聽，同時通過這樣的設計，為企業打造閱讀的氛圍。
4.2 開放平臺
樊登讀書已經把讀書做成了標準化的產品，支持接入網頁、小程序、APP、車載等終端，打造了一個通過接入樊登讀書API就可以實現合作的第三方開放平臺。目前樊登讀書有針對教育、銀行、出行等行業設計了解決方案，創意驚人。
5. 總結
從讀書服務我們可以看出，樊登讀書是一個非常有創意和變現能力超強的產品。不管是面對C端大眾消費者，還是面對B端企業用戶，他都可以把「讀書」賦能到到不同的場景和主題中。比如「新父母」這樣的欄目，就是抓住了眾多傳統的父母對孩子教育沒有正確方式的痛點，讓用戶看著就難受、看著就羞愧、看著就恨不得立馬開通會員學習。
其次樊登的商業變現形式設計，非常有層次感。以「新父母」這個服務為例，首先為你推薦基礎課程，如果用戶的自律性不夠或者無法理解，它又設計了訓練營，二次變現。更厲害的是，它為讀書賦予了“副業變現”這個屬性，然后通過8980元的系統課，幫助那些全職或想做副業賺錢的媽媽用戶群體進行系統培訓，層層推進。這樣的設計方式，甚至在企業端也復制了一套，變現能力驚人。
四、內容服務
「內容服務」是幫助產品實現用戶留存和激活的關鍵方式。樊登讀書如今已經把「免費視頻」作為APP的一級欄目，通過1-2分鐘的精華片段播放，可以有效提升新用戶的激活率，最終成為付費用戶；其次樊登讀書還有精彩豐富的線下線下活動。
1. 免費視頻
「免費視頻」是一個短視頻欄目，內容主要從樊登講書的視頻提煉出精華片段剪輯成1-2分鐘的短視頻。這個欄目設計得非常好，第一，把一個長達45分鐘的讀書視頻拆分出來以后，不僅可以降低閱讀成本，還增加了碎片化閱讀的形式，降低用戶讀書的時間成本，可以極大提升用戶的讀書時間；第二，一個免費視頻對新用戶來說，就是一次免費試聽，通過對精華內容的提煉，對用戶的激活有非常大的幫助；第三，免費視頻同時可以作為高質的短視頻素材，分發到抖音、視頻號、小紅書和知乎等平臺，幫助平臺傳播引流。
2. 活動
樊登讀書的「活動』是用戶運營的主要方式之一，活動分為線下活動和線上活動兩種形式。樊登讀書的活動主題非常豐富，不僅可以直接分享平臺的熱門書籍，比如《非暴力溝通》、《職場焦慮》、《陪孩子終身成長》等，還可以結合樊登自己創作的系列書籍為主題，比如《可復制的職場溝通力》等，內容的邊際成本非常低，可不斷復制。樊登讀書在全國擁有2000多家城市運營中心，每一次活動，其實就是一次分享傳播和新用戶激活，另外樊登讀書的活動不是免費參加，很多活動都需要付費報名參與，變現能力非常強。
2.1. 沐光公益
沐光公益是樊登讀書創立的公益品牌，主要為落后的偏遠山區孩子們建立愛心圖書室，幫助孩子們建立閱讀習慣。他的捐贈規則是當用戶捐贈的光束足夠多，樊登讀書就會為欠發達地區捐贈一座“沐光書屋”。用戶可以通過兩種方式為山區的孩子們進行捐贈，第一種是在樊登讀書APP每聽完一本書就會產生一束光；第二種就是通過在樊登讀書的直播間購買書籍，捐獻一束光。這樣的活動設計，結合了公益，更容易打動用戶，重新讓用戶更愿意多讀書，提升用戶活躍度。
3. 眼界
「眼界」是由上?？苿摻逃头亲x書聯合打造的一個內容欄目，從2022年9月15日到2023年1月31日，每周更新一期專題內容，目前已更新六期。從這個欄目可以看出，樊登讀書不僅僅是一個聽書產品，而是成為一個有深度的教育學習平臺。未來類似這樣高質量的欄目相信會越來越多，這會對品牌的宣傳、公信力以及用戶的留存起到非常大的幫助。
4. 發現
「發現」這個版塊，藏得比較深，在「用戶中心」的「常用工具」。但這個版塊的內容非常夯實，它就是一個社區，有熱點新聞、視頻、文章、活動、書友等十余個欄目。從內容設計看，這個欄目有很多想象空間，比如目前內容的生產形式是以媒體號發布，用戶還可以關注，未來樊登打造自己的讀書社區嗎？由于資料有限，并不知道未來這個欄目會怎樣定位和規劃。
5. 總結
從內容服務的拆解，我們可以看出樊登讀書的未來發展空間非常大。首先短視頻的設計會極大提升用戶使用產品的時間，讓產品有更多的可能性。其次通過「發現」這個版塊的設計推導，也許未來樊登讀書會朝著一個讀書社區發展。
五、會員服務
「會員服務」是樊登讀書實現用戶留存和傳播拉新的重要方式。樊登讀書的會員服務非常豐富，而且有很多創新點。樊登讀書設計了四種VIP會員卡，分別是樊登講書、非凡精讀、李蕾講經典和心選黑卡，享受不同的會員權益服務；在用戶運營方面，為用戶提供專業完善的學習分析工具，記錄用戶的學習時長，其次還有每日簽到、成長福利和小書童服務；在用戶福利方面，還為用戶設計了禮品卡、聯合福利、聽書卡和車主福利；最后為了吸引用戶分享推廣，還設計了邀請好友和組隊讀書兩種方式。
1. VIP會員卡
1.1 樊登講書
樊登講書的VIP會員售價388元一年，擁有內容（可收聽樊登講書欄目所有內容）、功能（支持音頻、視頻和文稿）、服務（專屬書童服務）、折扣（購買課程享受折扣）和親友（1人購買多人免費聽）五大特權。
其次樊登讀書還設計了一個多聽多送卡的會員升級服務，售價488元，鼓勵已付費的會員進行會員升級。升級以后可贈送下一年的樊登講書年卡，每周聽1本書可贈送7天VIP時間，不限時間積累，贈滿1年即可獲得下一年VIP。
1.2 非凡精讀
非凡精讀會員定價388元一年，購買后可以暢聽非凡精讀800+本優質書籍資源，服務內容主要是每周更新3本好書、5張14天樊登講書親友卡和每月發放價值超300元的學習福袋。
1.3 李蕾讀經典
李蕾講經典定價也是388元一年，購買后可以暢聽李蕾講經典的所有內容，還擁有5張李蕾講經典親友卡以及400+分鐘配套朗讀節目。
1.4 心選黑卡
心選黑卡是心選商城的會員VIP，定價99元一年，購買后，可以享受最低9.2折的購物折扣，還擁有專屬的黑卡月券和社群。
2. 用戶運營
2.1 成長福利
樊登讀書根據用戶每天讀書的時間記錄詳細的讀書數據，包括累計學習天數、累計學習時長等，這里的交互體驗設計得非常友好，用戶可以直接滑動日歷查看過去半年的讀書時間，非常方便。
2.1.1 勛章
勛章分為五大類，分別是小試牛刀（門檻低，用戶通過完善資料、評論和分享即可獲得）、學無止境（門檻略高，根據學習時間來頒發勛章）、推薦達人（鼓勵用戶分享拉新）、讀書小隊（根據書單任務設計）和限量勛章（根據用戶忠誠度設計，分為相伴1周年、2周年和3周年等），可以看出設計得非常用心。
2.2 學習歷史
「學習歷史」就是用戶學習數據看板，樊登讀書會把用戶每周的學習數據都記錄下來，包括當周學習時長，歷史學習時長等，其次還提供測試、筆記、想法、下載記錄和閱讀記錄等功能。
2.2.1 學習數據
「學習數據」的統計維度非常細，為用戶生成今日、本周以及歷史學習時長記錄，根據用戶的閱讀習慣生成「聽書偏好指數」。其次還設計了一個影響指數，也就是如果用戶分享給好友以后，「學習數據」也會統計好友的讀書時長，生成用戶的影響聽書時長，設計得特別有創意。
2.2.2 測試
當用戶聽完一本書，為了幫助用戶更好的理解這本書的知識，樊登讀書設計了一個測試答題的環節。用戶答完題以后，不僅可以查看答案解析，還可以生成朋友圈海報分享，傳播拉新。
2.3 每日簽到
用戶可以通過每日簽到領取積分，以7天為一個周期，連續簽到積分加倍，積分可以在商品購買時候進行抵扣。在任務中心，樊登讀書設計了不同的小任務，以極低的行動成本鼓勵用戶進行分享、讀書和評論從而贏取積分。
2.4 小書童
小書童的設計非常巧妙，它并不是一個智能AI客服，而是讓用戶添加企業微信客服，這其實是把用戶留存和銷售場景移植到微信上，從而實現用戶激活和復購。
3. 用戶福利
3.1 禮品卡
「禮品卡」是一種線上的虛擬VIP卡，用戶可以購買贈送給好友，售價388元，其實就是樊登講書的VIP。樊登讀書把禮品卡設計成了一種裂變形式，官方會給用戶贈送限時的禮品卡（一般為7天），好友領取以后，用戶還可以獲得3天的VIP時長，傳播拉新能力非常強。
3.2 聯合福利
「聯合福利」就是樊登讀書通過學習的場景鏈接了其他第三方品牌，以聯名的形式向用戶推出聯合服務?？梢哉f，樊登讀書把讀書學習和場景的鏈接，發揮到了極致，比如六個核桃×樊登讀書聯名套裝，你可能想不到還有這樣的套餐，一邊喝六個核桃，一邊聽樊登讀書。
3.3 領聽書卡
「領聽書卡」這個用戶權益主要是回饋教師和醫護這兩個行業的用戶群體。樊登讀書設計得特別巧妙，如果你是這兩類用戶，你可以填入個人信息進行申請；如果你不是，你可以分享給你的老師或朋友（職業為教師和醫護），這樣的設計簡直讓用戶很難有抵抗力，讓用戶主動為產品拉新。而且聽書卡只有1個月的福利，免費試聽結束后極大可能轉化為付費會員。
3.4 車主福利
「車主福利」也是一個樊登讀書和其他行業完美鏈接的活動形式，樊登讀書通過和一些汽車品牌進行深度合作，直接以車載應用的形式載入到汽車設備，用戶在駕車的時候可以直接收聽樊登讀書的內容，多場景提升用戶黏度，讓用戶隨時隨地都能收聽。
4. 用戶推廣
4.1 邀請好友
「邀請好友」的設計特別簡單，但是海報的文案非常打動人，通過很多名言警句和熱門書籍生成的海報，直接轉發給好友或發布在朋友圈，有新用戶注冊付費以后，老用戶則可以領取聽書時長。
4.2 組隊讀書
「組隊讀書」的活動規則很簡單，所有人都可以發起組隊，三人成組開始聽書，完成任務以后可以獲取積分。這個活動對用戶的拉新和提升活躍度有很大幫助，老用戶為了獲取更多的積分，邀請到越多的新用戶，組隊獎勵就會翻倍。
5. 總結
從會員服務的拆解我們可以看出，樊登讀書的用戶運營和營銷形式設計得非常豐富。為了增加用戶的投入成本，他們設計了非常專業完善的學習統計工具，通過勛章、測試、每日簽到形式鼓勵用戶每天聽書、學習。其次還引導用戶添加「小書童」，通過1V1、高頻的鏈接，和用戶建立關系，實現激活和復購。在營銷形式方面，以領書卡為例，如果你是老師，你可以直接領取，而如果你不是老師，那你可以分享給你的老師，這樣的拉新方式，非常值得學習。
六、設計總結
1. 極致的單點突破
樊登讀書可謂是一個單點突破的典型案例。樊登在《講好一本書》中分享過他的創業歷程。最初用戶就是不想讀、沒時間看、讀不懂，他們愿意給樊登交錢讓他讀給他們聽。所以樊登從成立樊登讀書開始，就以每年52本經典好書為主要賣點，解決用戶沒時間讀書、讀不懂書這個痛點，單點突破，最終打造了樊登這個超級火車頭，把講書這件事，做到極致，才有了今天超過6000萬會員的樊登讀書會。
2. 天馬行空的創意
樊登讀書在內容層的設計可謂天馬行空。它不僅把讀書設計了一個標準化的產品，支持消費者隨時收聽、學習。而且升級成了一個塊芯片，可以即插即用，比如讀書開放平臺，支持多設備、多場景的對接，讓樊登讀書和其他行業進行更深入的鏈接。甚至一個普通心選商城，樊登讀書都能設計出三個書單、未來書單這樣的創意服務。
3. 豐富的變現形式
樊登的商業變現形式實在太豐富了，就像齊天大圣的72變，在任何環節，都能讓用戶為知識掏腰包。你可能想象不到你的孩子可以一邊喝六個黑桃一邊聽樊登讀書，又或者你的全職太太正在通過樊登讀書的系統訓練營正在學習如何通過副業變現，甚至當你聽完《焦慮自救手冊》手足無措的時候，你發現原來還有王丹老師為你設計了一個走出焦慮的行動營。
作者：設計大偵探
來源：站酷
著作權歸作者所有。商業轉載請聯系作者獲得授權，非商業轉載請注明出處。
分享此文一切功德，皆悉回向給文章原作者及眾讀者.
免責聲明：藍藍設計尊重原作者，文章的版權歸原作者。如涉及版權問題，請及時與我們取得聯系，我們立即更正或刪除。
藍藍設計( www.syprn.cn )是一家專注而深入的界面設計公司，為期望卓越的國內外企業提供卓越的UI界面設計、BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網站建設 、平面設計服務、UI設計公司、界面設計公司、UI設計服務公司、數據可視化設計公司、UI交互設計公司、高端網站設計公司、UI咨詢、用戶體驗公司、軟件界面設計公司
// 前言
良好的互動氛圍是社區產品的核心，貼吧作為一款近二十歲的社區產品，設計師秉承年輕包容的產品理念，始終在探索屬于貼吧的特色互動形態，在這過程中，希望通過互動系統設計方法，升級貼吧互動體驗，培養用戶心智，形成良性互動鏈路，最終提升用戶活躍。
一、探索互動系統的設計方法
較為簡單的互動形態為作者生產內容，瀏覽者為喜歡的內容點贊、回復，甚至私信創作者，這些互動行為會激勵創作者繼續生產內容。
基于以上互動形態我們搭建了循環互動系統，創作者為瀏覽者供給內容后，我們需要在互動環節引導互動行為發生，在觸達環節優化互動信息觸達，在反饋環節引導參與互動反饋，從而形成正向循環。結合實際的項目經驗我們發現互動系統運轉離不開“信息更易懂”、“路徑更順暢”、“玩法有驚喜”這三個要素。
二、尋找貼吧互動設計機會點
貼吧的角色是由創作者—樓主、瀏覽者—吧友組成，良好的產品運轉模式為：創作者向瀏覽者生產供給內容，瀏覽者對其互動激勵。但貼吧多年來互動鏈路中斷，導致從互動到供給無法形成正向循環。
1.特色場景洞察問題
貼吧的場景及形態廣泛，與其他產品有所不同，具有內容形式多樣、瀏覽場景獨特、互動類型廣泛、回復邏輯精細、互動玩法多元等特點，通過走查上述特色場景發現諸如鏈路中斷、功能缺失、結構混亂、內容丟失等問題。
2.下探設計機會點
基于以上問題的共性，我們可以從中總結出核心體驗斷點：
a.看不懂：回復列表內容結構不合理、收藏后看不懂更新的樓層內容；
b.看不到：Push通路不穩定無法觸達用戶、大多用戶關閉推送push；
c.沒意思：贊、回復等互動方式老舊，刷貼、簽到行為重復，沒有特別的玩法。
下面會使用上述總結的互動系統設計方法，對貼吧現存問題進行體驗升級，提高用戶的互動積極性。
三、 互動系統設計方法應用舉例
1.信息更易懂
貼吧的回復場景多，邏輯復雜，創作者與瀏覽者在看到對方的回復后，內容展示需要易讀易懂，彼此才會有意愿回復反饋。
a.查看列表—優化結構
查看評論列表的舊體驗存在回復對象錯亂、內容缺失的問題，新體驗根據語境自由展現原貼、樓層、樓中樓三層結構，承接上下文關系，降低用戶理解成本，并將其復用在查看點贊、查看@ 等場景中。
b.查看詳情—精準定位
點擊列表頁后的精準定位也是易懂的關鍵，我們對內容被折疊、定位不準舊體驗問題進行優化，新體驗默認展開原貼及樓層內容，細化點擊貼子、樓層、樓中樓后的定位邏輯，幫助用戶精準看到想看到的內容。
c.繼續消費—延長步長
用戶從回復列表進入查看詳情頁后，舊體驗只展示當前的評論樓層，看不到上下文內容。新體驗在定位樓層前后增加樓層內容，同時通過“查看之前樓層”和“加載之后樓層”方式繼續瀏覽，延長步長。
2.路徑更順暢
產品的推送Push向用戶推送感興趣的信息，需要穩定的觸達用戶且有意愿打開，才能達到召回用戶目的。
a.打開推送開關—場景引導
舊體驗引導開啟push場景缺失，方式過于生硬，新體驗選取貼吧高頻互動場景，在用戶簽到后、回復后、發布后選擇合適形態展現引導，提高推送通知打開率。
b.展示推送—有吸引力
舊體驗互動push內容表述凌亂，新體驗將push內容結構化，以“用戶昵稱+動作+互動對象”的結構展示推送內容，并強化互動用戶的頭像，適當展示互動詳情，吸引用戶點擊。
3.玩法有驚喜
貼吧點贊、回復等互動方式存在多年，缺乏新穎性，用戶互動心智疲軟，急需通過輕量、有趣的創新玩法，刺激瀏覽者互動。
a.新增動態表情
結合貼吧元素，補充單擊、長按、雙擊的遞進互動點贊方式，給予用戶感官刺激，提升點贊爽感。
結合時效性運營活動，增加高考、勞動節、618活動點贊，營造驚喜感。
首次私信提供貼吧IP表情，助力用戶關系破冰。后續私信增加開香檳、丟炮竹以及丟炮竹炸滑稽雙向互動玩法，持續提升用戶互動意愿。
b.新增潮流表態
虛擬形式是近幾年受用戶喜愛的潮流表態玩法，探索虛擬形輕互動方式，互動后通過私信觸達，并沉淀社交貨幣資產，進而引導雙向互動。
// 小結
文本搭建的“信息更易懂”、“路徑更順暢”、“玩法有驚喜”互動系統設計方法，已將其運用在貼吧的特色互動體驗升級中，并取得正向數據和用戶反饋，希望該項目的設計方法及經驗能為大家提供參考。
作者：百度MEUX
分享此文一切功德，皆悉回向給文章原作者及眾讀者.
免責聲明：藍藍設計尊重原作者，文章的版權歸原作者。如涉及版權問題，請及時與我們取得聯系，我們立即更正或刪除。
藍藍設計( www.syprn.cn )是一家專注而深入的界面設計公司，為期望卓越的國內外企業提供卓越的UI界面設計、BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網站建設 、平面設計服務、UI設計公司、界面設計公司、UI設計服務公司、數據可視化設計公司、UI交互設計公司、高端網站設計公司、UI咨詢、用戶體驗公司、軟件界面設計公司
// 寫在前面
端到端導流是指在產品矩陣體系內引導優質產品的用戶使用另外一款產品，帶來使用量的提升，從而實現用戶規模提升的一種增長手段。隨業務快速增長，有駕從百度汽車頻道衍伸出了有駕小程序、M站、PC站以及APP等多緯度的產品矩陣，依托各端流量實現矩陣產品間的導流，逐步積累用戶規模，是有駕目前獲客渠道中占比最高的方式。本文將以有駕導流體驗升級的項目為例，分享導流增長探索的設計思路與實踐經驗。
// 為什么要做導流
導流的目的
對于業務本身而言，隨著移動互聯網流量紅利期的結束，獲取新用戶的成本越來越高，不管是新產品還是成熟型產品，都需要通過導流的手段來持續擴充新用戶。其次，對于有駕產品生態而言，需要各端產品間的相互聯動，協同發揮優勢，實現流量價值最大化。
導流的優勢
成本低，相較于投放、活動等渠道流量獲取方式，矩陣導流成本低；
高意向，用戶購車意向明確更容易實現商業轉化；
可共享，用戶數據及行為關聯互通。
// 如何做好導流設計
1.問題分析
通過梳理核心場景的4種導流條，發現各個場景導流形式各異，用戶缺乏統一認知，導流引導語單一內容吸引力弱。在用戶在瀏覽頁面時，點擊功能入口或想要繼續查看更多內容，需要下載APP才能繼續阻礙用戶瀏覽：
缺乏統一認知：視覺表達形式不成體系，用戶感知不夠；
內容吸引力弱：內容單一缺乏吸引力，用戶沒有點擊欲望；
阻礙用戶瀏覽：打斷用戶正常使用功能，影響用戶體驗。
從導流鏈路的用戶行為來看，整個流程下載路徑過長，發現用戶流失較大的轉化點：
從小程序落地頁到下載頁：在進入小程序瀏覽頁面時，用戶沒有注意到導流條就滑走了；
點擊導流條進入下載頁：點擊導流條會先調起導流彈窗，點擊確認后再進入到下載頁，用戶未選擇下載就退出了。
2.明確設計方向
針對導流現狀缺乏統一認知，內容吸引力弱、阻礙用戶瀏覽、下載路徑過長的問題，我們搭建了一個完整的導流鏈路圖，根據用戶增長模型，把用戶生命周期各節點的用戶行為與產品觸點一一羅列出來，找到增長路徑的設計機會點。
通過以上的問題分析，如何建立用戶和產品的鏈接，保障友好的體驗，是本次導流升級要解決的問題。根據用戶關鍵行為，我們可以將整個導流鏈路拆分為3個階段來挖掘主要機會點：
下載前：興趣激發導流吸引，建立用戶穩定認知；
下載中：強化用戶轉化動機，刺激用戶完成下載；
下載后：保障還原體驗暢通，提升首次使用體驗。
下面將分別介紹導流下載前階段的設計落地實踐，以及下載中、下載后階段的延伸設計思考。
// 下載前
1.強化觸點吸引
是否能成功引起用戶注意，是轉化開始的第一步，統一的視覺風格和滿足用戶訴求的內容，有利于增強導流條的吸引力。
1）收斂導流條類型
針對【阻礙用戶瀏覽】打斷用戶正常使用功能、用戶沒有跳轉預期的體驗問題，下線了阻斷式和截斷式兩種體驗不友好的導流類型，將原來4種導流類型收斂為2種，僅保留通用導流條和功能延展導流條，基于這2種導流形態進行深入的設計探索。
2）建立通用視覺標準
針對【缺乏統一認知】視覺表達形式不成體系、用戶感知不夠的視覺問題，建立了通用導流條標準化規范。統一視覺形態，優化為頁面內通欄嵌入式，同時融入品牌色強化用戶感知，根據頁面布局制定了不同的展示規則。
上線后，內嵌導流條在展現受限的情況下，導流轉化數據與改版前基本持平，為了進一步提升導流的點擊效果，開始探索場景化定制提轉的設計方向。
3）定制場景化內容
針對【內容吸引力弱】內容單一缺乏吸引力、用戶沒有點擊欲望的內容問題，在通用標準化形態的基礎上，根據不同場景用戶訴求點，豐富導流內容。分別從內容定制、按鈕文案優化、以及氛圍強化3個方向驗證對轉化的影響。
內容定制：豐富導流利益點、場景化內容更能激發用戶興趣，促進轉化達成；
按鈕文案：轉化按鈕文案導向性明確、內容與導流利益點匹配，可以助力按鈕轉化提升；
氛圍強化：導流樣式上適度弱化氛圍、樣式更傾向于原生功能，有助于提升導流條點擊。
2.拓展場景擴量
復利通用標準導流條的成功經驗，應用到功能延展類導流條中繼續驗證有效性，從產品價值點出發，挖掘高流量場景的機會點從而帶來轉化增量。
1）價值傳遞
根據小程序和APP兩端各自的不同點，分別從功能差異及體驗差異兩個方向進行優化。
APP特有功能：APP完善的功能體驗可以更好滿足用戶訴求，例如參配瀏覽場景下，引導用戶體驗搜索及橫屏查看的高頻功能，對于導流轉化有正向幫助；
各端體驗差異：小程序和APP兩端體驗存在差異，例如圖片瀏覽場景下，APP清晰流暢的瀏覽體驗及放大全屏查看圖片的交互體驗，能夠刺激用戶轉化。
2）價值延續
當用戶完成核心內容消費后，是否可以引導用戶去APP繼續瀏覽更多相關內容，進而引導用戶下載呢？
服務透傳：平臺服務內容傳遞，例如在內容落地頁文末增加品牌廣告導流條，幫助用戶建立品牌認知；
相關推薦：引導相關內容消費，例如在文章或視頻頁增加相關推薦導流條，引導用戶瀏覽更多相似內容。
// 下載中
當用戶通過導流條進入到下載流程時，還有哪些手段可以刺激用戶激活減少流失呢？
強化下載動機：下載頁前置APP落地頁內容，例如將通用下載頁優化為場景化下載頁，給用戶超前產品體驗吸引轉化；
減少用戶流失：縮短鏈路簡化流程，例如可在下載中間頁完成應用下載，同時退出下載頁時增加挽留。
// 下載后
當用戶在應用商店下載完成后，我們還能做哪些提升首次啟動APP的體驗呢？
還原鏈路暢通：提升場景還原成功率，減少頻繁提示信息干擾；
建立用戶心智：引導新用戶探索功能，根據用戶興趣推薦適合的內容。
以上內容是下載中和下載后階段導流優化方向的一些延伸設計思考，為大家提供可以繼續探索的方向。
// 寫在最后
總結一下本篇文章關于導流的體驗設計要點：
全鏈路洞察，對導流鏈路進行拆解，通過盤點導流鏈路的用戶行為，明確每個節點的設計方向；
降低廣告干擾性，減少用戶瀏覽過程中的阻斷感，適度弱化廣告氛圍；
用戶的視角引導，讓用戶專注于產品本身傳遞的價值，引領用戶完成對產品的探索從而完成下載激活。
作者：百度MEUX
來源：站酷
著作權歸作者所有。商業轉載請聯系作者獲得授權，非商業轉載請注明出處。
分享此文一切功德，皆悉回向給文章原作者及眾讀者.
免責聲明：藍藍設計尊重原作者，文章的版權歸原作者。如涉及版權問題，請及時與我們取得聯系，我們立即更正或刪除。
藍藍設計( www.syprn.cn )是一家專注而深入的界面設計公司，為期望卓越的國內外企業提供卓越的UI界面設計、BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網站建設 、平面設計服務、UI設計公司、界面設計公司、UI設計服務公司、數據可視化設計公司、UI交互設計公司、高端網站設計公司、UI咨詢、用戶體驗公司、軟件界面設計公司
一年一度，天貓雙十一全球狂歡節，如約而至！
從2015年開始，我們每年都會在雙十一期間，將雙十一品牌設計的完整思路分享給大家，這已經成為雙十一設計團隊的傳統。不為別的，各位同仁辛苦一年，想跟大家就著新鮮出爐的設計嘮嘮嗑。
每逢雙十一logo出街，都會有熱心的朋友幫我們解讀，也有人問我們為啥不搞個官方發布？各位朋友，您現在看到的就是官方發布的內容，它不只有logo，而是從頭到尾一個完整的故事。
2019天貓雙十一主logo
2019天貓雙十一主logo多語言版本
今年是雙十一的第十一年，當我們接到這個任務的時候，就有機靈的同學提議：“我們用6個1吧，111111，61兒童節！”、“讓我們回歸購物的純真快樂！”。
“哈哈哈哈哈哈…”魔性的笑聲在整個會議室回蕩，看來往年撓破頭也解不開的難題，就這么解開了？故事當然不會這么簡單，我們還沒有往這個方向嘗試就被否了。
其一，雙十一是一個深入人心的認知，這四個一已經成為了超級符號，是我們寶貴的品牌資產，而六個一不但不能幫我們強化認知價值，反而會增加認知成本。
其二，六個一是一個純視覺的創意，他很難支撐起我們要傳達的消費者價值，也很難建立起情感連接。
我們應該從哪兒入手？
回歸到設計的本質來思考，我們認為，設計的本質是將一個想法或者觀點巧妙的表達給目標對象，表達的過程中，形式只是手段，重點在于我們要表達什么。
我們集合了阿里各事業部的設計師代表，讓大家回歸到一個普通消費者的狀態，一起聊一聊各自的雙十一故事，把這些故事提煉出來，就是消費者對于雙十一普遍真實的認知。在全年最便宜的一天，無論湊熱鬧也好，跟風也好，貪便宜也好，好像不買點什么總感覺錯過了什么。在這一天，“購物”毫無疑問成為頭等重要的事情。
阿里巴巴經濟體設計師共創
那么我們要對消費者表達“購物”嗎，講我們多么便宜，貨品多么豐富，多么物美價廉？這些是消費者早就形成的認知，是我們不用表達大家都知道的事，它看起來并不是一個想法和觀點。
還是購物，但肯定不是教大家怎么購物，作為消費者，購物能給我們帶來什么？
有人說，購物能讓我們吃飽穿暖，讓我們出行方便，讓我們安居無憂。
如果這些你都有，你為什么還要購物？
因為每個人都向往更好的生活！
為了更好的生活，我們需要通過物品的改善帶來心理的滿足感。當然也有人會會說，滿足感也可以通過其他的方式獲取，比如關愛他人、親近自然、學習、修行、冥想等等，我們非常認同，更好的生活當然不僅僅只有購物。但我們當下探討的范疇僅僅只是“購物”以及“購物”能帶來的滿足感，對這種滿足感的期待，是每一個消費行為的動因。比如你想要買一件新衣服的時候，其實你已經在期待穿上這件新衣服的樣子，你在挑選一件禮物的時候，已經在期待他人收到這件禮物時的反應……
雙十一，全年最便宜的一天，無疑讓你的期待，變得“更值得”期待，所以“更值得”讓大家買得更多。
但，這些洞察還只是幫我們理清了消費行為背后的共性規律，實際上，細分到每個消費者，因為身份角色生活方式的不同，動因各自不同，還不能簡單的用向往更好的生活來概括，因為它太抽象，聽上去對，但每個消費者更關心的是我的需求是不是被滿足，而對于雙十一來講，我們就是要打造屬于每一人的雙十一，而不僅僅只是購物，這樣它才具有節日的文化屬性。
所以，我們開始探尋真實的消費者故事，尋找那些通過物品讓生活變得更好的故事，這些真實的故事，給了我們很大的感觸。我們發現，購物行為下，其實還隱藏了每一個消費者內心更深層的需求，它是一個個藏在心底的愿望，正是這些不同人的愿望，成就了每一個平凡人鮮活的人生。我們想要幫助他們實現自己的愿望。在雙十一當天，幫助每個消費者“愿望11實現”！這才是雙十一更應該滿足的消費者需求，它不僅僅是購物，而是通過物品價值上升到情感價值，這樣的品牌，才真正能夠讓人感受到溫度。在傾聽這些故事的時候，我們的阿里女神被感動了，她主動要求幫我們寫一首歌，她想把她的感動通過音樂的方式記錄下來，配合我們精選出來的11個故事，講給大家聽。
“logo出來了？”低沉而沙啞的聲音，把我們從自我陶醉中喚醒，我們找到了想要表達什么，但和怎么表達之間還隔著上百個logo方案。
于是，我們開始了一輪又一輪的打磨，打磨的的重點放在了如何表達“愿望11實現”這一主題，這個過程中，有兩個大方向上的分歧：
一個大方向是表現“愿望”，因為它比較有畫面感，也比較容易表達。
另一個大方向是表現“實現”，因為它是對結果的描述，更符合消費者對結果的預期。
在糾結掙扎過后，我們選擇了把兩個方向融合，劇情貌似又回到了熟悉的設計故事，“把這兩個方案融合一下！”我相信做設計的朋友，一定反復聽過這句話，沒聽過的朋友，那說明你做設計還不久，我保證在你今后的職業生涯里，這句話一定會反復出現。（一個會心的微笑）
融合說起來容易，這么抽象的文字怎么轉換成圖形表達，同時還要和貓頭+11.11融合，為什么要和貓頭+11.11融合呢，因為這是我們重要的品牌形象資產，從2015年開始，貓頭+11.11的組合就固定下來了，這意味著logo的80%的主體已經固定，我們的難點就在于在這20%的區域里，如何既要表達主題，還能做出和往年不一樣的感覺。我敢向你保證，雙十一的logo是所有logo里最難的，沒有之一，至少是我十幾年職業生涯里最硬的茬。
“愿望、實現、貓頭、11.11”這幾個詞反復在腦海里縈繞，經驗告訴我們，當面對如此復雜的局面，我們應該從里面跳出來，換個視角看問題，換什么視角？當然還是再次回到消費者視角，消費者愿望實現時是一種什么樣的狀態？是愿望實現時的滿足？好像還差點意思，愿望平時也能實現，和在雙十一實現愿望有什么不同？
我們認為，它應該是超越你期待的表達，從愿望實現時的滿足，升級到愿望實現時的驚喜！這才是狂歡節該有的味道。當然，驚喜也有很多種它還不夠有體感，如何找準驚喜體感？
答案是感同身受。于是我們開始了場景模擬，模擬消費者逛雙十一的場景。
當我們來到雙十一的時候：“咦！今年好像真的不一樣！”
繼續探索的時候：“呀！找了好久的idou同款原來在這里！”
準備下單的時候：“喔！真的很便宜！”
收到快遞的時候：“哇！?。。 ?
聽上去有點夸張，但這確實是我們想要營造給消費者的驚喜，當人感到超越期待的驚喜時，會不自覺的放大瞳孔、張開嘴巴脫口而出。這是人類共通的體感，是不用解釋就有的共鳴。這讓我們瞬間被點亮了，“驚喜到脫口而出！”我們一下子找到了核心創意。
通過反復嘗試，我們發現氣泡形的表達，不僅能成為承載所有消費者愿望的想法框，同時也能成為表達愿望實現時驚喜到脫口而出的對話框，把這個氣泡形和貓頭+11.11結合，這就是我們今年雙十一主logo的原由，這個logo和以往雙十一的logo最大的不同在于，它更像是一個容器，容納不同人不同的個性化表達。它一改之前一直端著的狀態，以一種更加親民，更加個人化的方式呈現給大家。
當然，作為容器，我們還要把核心創意延展到線上線下各個場景。
雙十一定制禮盒
走向全球的雙十一
過去幾年，我們向大家介紹過天貓雙11的主風格的來龍去脈，一定會在創新的基礎上，保持一貫的傳承。所以今年波普藝術的主基調還是會延續下去，問題又回到了我們如何在波普藝術這個大的基調下面，通過老元素的新組合，創造出全新的視覺感受。相比符號，視覺風格更容易表現“驚喜到脫口而出！”這個idea，它可以通過形色質構全方位的表達。當一個人“驚喜到脫口而出！”的時候，快樂的氣場圍繞在他周圍，這些無形的從中心向四周放散的表現，看上去很像是圓形聲波，同時它還能根據不同人的狀態做動態變化，這就形成了一種設計語言，一種能用固定的形式做出千變萬化的效果的語言。
當我們把它和波普藝術的主基調結合的時候，就形成了今年雙十一獨特的視覺語言，再通過形色質構的拆解，應用到各個場景。
裝置應用
天貓雙十一發布會現場應用
天貓雙十一開幕盛典現場應用
天貓雙十一許愿貓
天貓雙十一，助你愿望11實現！
現在參與阿里巴巴設計官方微博@AlibabaDesign 的雙十一話題互動，就有阿里設計限量周邊好禮相贈！這個雙十一，我們一起讓愿望11實現～
作者：阿里巴巴設計
分享此文一切功德，皆悉回向給文章原作者及眾讀者.
免責聲明：藍藍設計尊重原作者，文章的版權歸原作者。如涉及版權問題，請及時與我們取得聯系，我們立即更正或刪除。
藍藍設計( www.syprn.cn )是一家專注而深入的界面設計公司，為期望卓越的國內外企業提供卓越的UI界面設計、BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網站建設 、平面設計服務、UI設計公司、界面設計公司、UI設計服務公司、數據可視化設計公司、UI交互設計公司、高端網站設計公司、UI咨詢、用戶體驗公司、軟件界面設計公司
顏色可以在很大程度上影響一件設計作品的調性和美觀性，要想抓準一件設計作品的調性，選擇一個合適的色彩搭配組合尤為關鍵，為此，蔥爺花兩天時間整理了19大設計調性，多達160種配色方案，趕緊收藏起來以備不時之需吧。
1. 高端
視覺調性高端的色彩，通常具有明度低、飽和度低、顏色數量少等特點，所以很多高端的設計都會以深色作為背景色，因為深色更顯低調、更具神秘感，所以給人的感覺更高貴。然后以亞金色、銀色、桔紅色、白色等作為輔助色。
2.科技
想要表現科技感，色彩的整體調性通常會偏冷色系，明暗對比要強，且通常會使用漸變色。比如以深藍色到藍色的漸變作為背景色，然后用高飽和度、高亮度的青色和紫色作為輔助色，這時這些輔助色就會非常的跳躍，具有一種發光的效果。
3.時尚
其實所有調性的配色都應該要盡量時尚一點，即使是想表現復古，也不能太土，所以這里所說的時尚特指偏向年輕、潮流的時尚。這種色彩通常具有飽和度高、明度適中、色相對比較大等特點。蔥爺這里概括了兩類，一類是以純色作為背景，這種色彩比較適合于品牌設計、網頁設計、畫冊設計等；一類是以漸變色作為背景，這種色彩比較適合于電商設計、廣告設計等。
4.酷炫
酷炫是指那種視覺效果特別張揚、甚至是極具個性的色彩搭配，比如近幾年比較火的蒸汽波風格、酸性風格、賽博朋克風格、故障風格，其色彩就屬于酷炫類的。該類設計通常也是以深色作為背景，圖片元素會使用高飽和度且對比很強的漸變色，色彩相對較多。
5.好吃
即讓人感覺很有食欲的色彩搭配，這種色彩通常以暖色為主，比如紅色、橙色、黃色。飽和度較高、明度較低的組合方式通常用于餐飲行業；而飽和度較低、明度較高的色彩組合通常用于甜點、飲料等行業。
6.夏天
目前正值火熱的夏季，所以蔥爺專門整理了一些適合表現夏季的好看色彩，該類色彩通常會以藍色、青色、綠色這種冷色系最為主要顏色，然后以黃色或紅色、白色作為輔助色，這種色彩組合會給人清涼、快樂的感覺。
7.清新
小清新的視覺感受為輕松、柔和、淡雅，要達到這樣的效果，顏色的明度通常是比較高的，飽和度偏低，常用的顏色有淺青色、淺綠色、淺黃色、粉紅色等，在奶茶、女性護膚品的相關設計中比較常見。
8.快樂
快樂是張揚的、是活潑的，所以快樂的色彩飽和度較高、明度不會太低、色彩的種類會比較多，通常也是以暖色為主，但是會搭配冷色一起使用。黃色具有很強的快樂、陽光屬性，所以想要表達快樂，黃色通常是少不了的。
9.可愛
跟兒童、年輕女性相關的設計，通常需要表現出可愛的調性，這類色彩通常是用冷色和暖色相互組合，顏色的明度同樣不會太低，否則會有壓抑的感覺，另外飽和度也不要過高，飽和度稍低一點效果會更柔和一些。
10.健康
想到健康我們立馬就會想藍天白云、青山、綠色的草地和樹葉，還有黃色的小野花等等，所以藍色、綠色、青色、黃色、白色都是常用于表現健康的色彩，紅色也可以偶爾作為點綴色加進來。由于健康的調性也是要給人一種舒適、輕松的感覺，所以整體的顏色明度不要太低。
11.運動
要想讓色彩動起來，對比一定要強，可以是色相對比、也可以是明度對比和飽和度對比。橙色和黃色是兩個很具活力的的顏色，所以常用于表現運動的設計里。
12.科幻
這是一些科幻電影、機動游戲的海報設計常用的色彩搭配組合，給人的視覺感受是穩重而大氣，科技感和神秘感并存，所以背景色通常也比較暗，喜歡用青色和黃色這種比較亮的顏色作為點綴。
13.喜慶
在設計節日海報或促銷海報時，通常需要表現出喜慶的調性，有些設計師會局限在大紅色、黃色、和橙色里，這樣搭配出來的色彩容易土，而想要解決這個問題，一方面可以加入冷色搭配使用，另一方面顏色的飽和度和亮度也不要過高。
14.復古
這類色彩的特點是顏色的飽和度會相對低一點，而且大多數情況下，整體的明度通常也不會太高，常用類比色搭配和對比色搭配。
15.中國風
具有中國風特色的顏色和色彩組合有很多，蔥爺這里僅列舉了8個組合。這類色彩同樣飽和度不會達到最高，有點復古和充滿文化氣息的感覺。胭脂（暗紅色）、緗色（中黃）、紺青（深藍色）、黛（褐色）等是中國風常用的顏色。
16.夢幻
夢幻具有奇妙和神秘的感覺，好像在黑暗中找到了一點曙光，奇遇了驚喜一般，所以大多數情況下，背景色會使用從深色到亮色的漸變。顏色相對會比較豐富，而且以漸變色居多。
17.女性
女性是溫柔的，是感性的，所以該類色彩組合通常為類比色，偶爾會用一點對比色作為點綴，以增加畫面的活潑氣息，顏色的明度和飽和度都不能太低，當然飽和度最好也不要過高，粉色、紫色是常用于表現女性的色彩。
18.優雅
優雅可以理解為低調、高級、溫和、安靜，所以這類色彩的對比通常不會太強，飽和度也會比較低，整體的色彩調性會偏中性，常用卡其色、麻色，還有單色組合及類比色組合。
19.經典色彩組合
除了以上十八大調性，蔥爺還給大家推薦一些經典的配色，很難把它們具體歸為哪一類，但是我們在做很多設計時，用上這種配色總能得到不錯的效果，比如紅黃黑、紅白藍、黃綠黑、等等，在很多平面海報設計中經常能看到。
以上所列舉的色彩組合，矩形色塊為背景色，圓形色塊為畫面中圖片元素或文字使用的顏色。根據需要可以把其中的某些純色轉變為單色漸變，或者也可以把某些單色漸變轉化為純色。另外，在不包含黑白灰的色彩組合里，仍可以根據需要自行加入黑白灰，比如用于填充文字的顏色。
當然，能體現以上這些調性的顏色還有很多，大家可以自行補充，建立起自己的色庫。
標題排版在畫冊設計中有著很關鍵的作用，標題排得好可以讓整個版面的氣質提升不少，反之亦然，而很多設計師在排畫冊的標題時，通常都是單純選擇一個筆畫較粗的字體，把字號拉大與正文對齊，這種標題的排版太過常規，容易導致整個版面缺乏設計感，比如下圖。
其實畫冊的標題也能排出許多新意，本篇文章，蔥爺來給大家分享幾個可以給畫冊設計加分的標題排版技巧。
01.描邊字錯位組合
上圖是某院校招生畫冊的“學院簡介”排版，由于太過講究對齊，缺少變化，所以顯得不夠靈活，我們可以把標題的中英文詞匯拆開進行錯位排版，錯位時要注意左右的平衡，另外，三行錯位比起兩行錯位的變化會更豐富一些。
單純只是做錯位處理，效果并不怎么好，因為沒有層級關系，所以可以再加上字號大小的變化，突出重點詞匯，弱化次要詞匯。
這樣層級豐富多了，但是眾多很粗很黑的字體擠在一起略顯壓抑，把其中部分詞匯改成描邊后，整體就變得更透氣、更有設計感一些了，注意描邊要細一點，以避免描邊的筆畫重疊在一起影響識別性和美觀性。
標題排好以后，再根據標題調整一下內文、頁眉、頁碼的排版，內文通常會對齊標題中的某個字詞，但一邊對齊就好，不需要兩端都對齊，頁眉、頁碼可以作為裝飾來排版，填充一點顏色可以讓版面變得更活躍。
02.彩色標題疊加灰色圖片
還是拿前面的那個案例舉例，把學校圖片換成一張沒有去底的矩形照片，然后把它處理成黑白色照，移動至版面上方，標題使用藍色壓住圖片的左上角，這時標題就不是孤立的幾行文字了，而是與圖片形成了一個整體，這種排版方式在網頁設計中比較常見，用于畫冊的標題排版，效果也是很不錯的。
圖片做出血處理顯得更大氣，左下角的頁碼與標題左對齊，可以加強版面的整體性和關聯性。
3.手寫體搭配黑體
同一個標題我們通常只會使用一種字體（不包括英文），但有時候也可以試試用兩種字體搭配來使用，比如手寫字體搭配無襯線字體，這兩種字體在風格上完全不一樣，對比非常強烈，能夠給版面帶來新意。
由于該中文標題過于簡短，所以搭配上英文會更豐富一些。
正文刻意與標題進行了錯位排版，當然，同時也保持著某些對齊關系，圖片的排版同樣如此，與正文錯位，但與標題左對齊，整個版面既靈活又很有序，符合學校畫冊的調性。
04.文字疊加色塊
加色塊是標題設計中常用的手法，但如果只是用一個色塊把標題包住，那么效果是比較普通的，很容易像促銷折頁的做法。所以我們可以只把色塊作為標題的一個裝飾元素，用一個小小的色塊放在標題后面，使其視覺上更豐富、更突出。
圖片的刻意錯位很關鍵，如果圖片與正文兩端對齊，那么英文標題、正文、圖片、頁碼都是沿著一條直線對齊的，整個版面就會變得生硬很多。
文字加色塊還有另一種效果也不錯，即把文字色塊合并在一起做成補丁效果，首先把文字錯位排版，然后分別給每一行文字加一個色塊把文字框住，色塊與色塊上下相連。
搭配上序號和英文標題，豐富標題的對比關系，使其更美觀、更有設計感，色塊可以根據需求適當超出文字的長度。
正文的排版我做了一點改變，把第一段單獨拿出來作為引文使用，剛好這段文字在內容上也正好是起到提前說明的作用，這樣處理后這個版面也變得有了一些新意，標題十分顯目。
05.手寫體跨版
在畫冊設計對于有些版面，可以排得大氣一點，比如把原本可以1P排完的內容排成一個跨P，這時標題也可以拉大跨版排列，這種做法可以加強文字的大小對比，也會有更多留白空間。
為什么用手寫體呢？宋體和黑體不行嗎？其實也可以，不過由于漢字的筆畫比較復雜，宋體和黑體又比較方正，所以拉太大排列時會顯得不夠靈活，如果是英文則會好一些，所以在排版的時候我還做了了傾斜與裁剪處理，并且搭配了英文進行錯位排版，不然會顯得過于單調。
06.標題與正文左右排版
在豎版的畫冊中，我們通常喜歡把標題排在正文的上方，而如果把標題與正文左右擺放，那么又會有種不一樣的感覺。
但不要把標題與正文水平對齊，那樣的話標題的空間就過小了，會顯得很壓抑，而是要把標題放在正文的左上方，并保持某些對齊關系。
如果把這種排版方式看成是分欄網格，那么它屬于不對稱網格，即正文欄應該比標題欄更大一些，以保證有足夠大的空間排列正文內容。標題欄可以有大量留白，頁腳可以與標題形成呼應，豐富版面的細節。
07.扭曲標題
這種標題處理手法在海報設計中比較常見，其實國外很多畫冊也這么做，效果很酷，沖擊力很強。
用中文來做這種效果行不行呢？也可以，不過不適合太嚴肅的畫冊，用在設計類和時尚類的畫冊中會比較合適，比如前面列舉過的設計書籍的排版。
由于文字較多，所以進行分行錯位處理，然后在頂部菜單欄中選擇對象-封套扭曲-用網格建立，把網格參數設置為3行5列。
移動網格的錨點使文字呈波浪形，如下圖。
拉拽錨點左右兩邊的手柄使波浪形變得柔和一點。
波浪效果做得差不多后，按快捷鍵E調出自由變換工具面板，并選擇自由扭曲工具，把標題扭曲成如下效果。
再調整一下細節，然后把它放在版面中，把內容篇章的序號處理成描邊樣式與標題疊加在一起，可以起到裝飾的作用。
扭曲的標題搭配上鮮艷一點的顏色，效果會更時尚，對于這種版面，正文也不要排得過于規矩，所以，我刻意把版面中的兩張圖片做了錯位處理。
08.打散排列
通常我們會把標題文字集中排放，但對于設計和時尚類畫冊，我們可以打破傳統的做法，把標題做適當的分散排版，效果也很不錯，當然，標題文字如果太少就不合適了。
另外，為了使標題更特別 ，給文字加上下劃線效果會更好，并且下劃線可以根據需求適當延長，以加強這些分散文字的關聯性，甚至還可以加上英文做裝飾。
正文的排版與標題文字左右兩端保持對齊。
設計是一個不斷嘗試、調整的過程，排標題同樣也是如此。另外，標題的排版固然是很重要的，但是想要整體效果得到比較大的改善，正文、圖片、頁眉、頁腳、頁碼的配合也很重要，永遠要把整體的大效果擺在第一位。
隨著各大智能廠商對用戶行為數據的收集積累，拆分提煉出了不同場景下用戶的特定需求，相比以前的大而全臃腫的功能界面，現在的功能、信息更加精確，產品將不同場景下的解決方案為用戶提前準備好，用戶只需要簡單的選擇就好，更加人性便捷：
B&O音箱面向的人群是音樂發燒友，他們對音樂有獨到的理解，為了為用戶提供便捷合乎口味的音樂，B&O將歌曲類型與顏色情感相結合，分別是：黃色代表愉快的歌曲、紅色代表激情的歌曲、紫色代表憂郁的歌曲、藍色代表輕松的歌曲。用戶只需要選擇顏色就可以播放相應風格的音樂，給用戶濃烈的感性藝術氣息。
并且B&O將音樂播放場景做了細分：只收聽自己收藏的歌曲、收聽與自己品味相似的歌曲、隨便聽聽；這三個場景下的需求通過三層圓環來滿足：點擊外環區域播放全網歌曲、點擊中環區域播放與用戶收藏相似的歌曲、點擊內環區域播放用戶收藏的歌曲。這種感性的操作方式省去了搜索歌曲的過程，極大的提高了便捷性。
我們先了解一下三星智能冰箱1.0的系統是什么樣的，首頁包含時間、天氣顯示、音樂播放、購物清單、備忘錄、相冊、留言板、設備控制，用戶在冰箱面板上什么都能做，整體感覺是一個臃腫的功能集合。
在2.0中，三星將用戶使用場景做了以下的細分：烹飪模式、日常模式、娛樂休閑模式、家庭管理模式；在烹飪場景下，為用戶展現菜譜，用戶可以專注的去研究飯菜制作方法；在日常場景下，為用戶提供日歷、照片墻、留言板、日程等日常生活相關信息；娛樂場景下，用戶可以在廚房一邊忙碌一邊聽音樂，還可以查看社交消息，所有的功能都是圍繞娛樂休閑；家庭管理場景下，全職媽媽可以一邊做著飯，一邊看著監控屏幕上兒童房孩子的情況及全屋的安防情況，也可以控制家中的設備。
場景細分可以有重點的為用戶提供他們真正需要的服務，讓用戶感受到產品帶來的貼心感。
Orvibo根據用戶使用燈光的習慣，按照用戶對于光線的需求程度，將燈光使用場景分為：夜晚光線昏暗需要明亮的光照、白天光線充足不需要燈光、休閑時需要柔和些的光線、閱讀需要不刺眼但明亮的光線、起夜時微弱的輪廓照明即可。為用戶提供每種場景下的照明方案，準確快速的滿足用戶不同的需求。
小米根據用戶對于空調各個功能的操作頻率，羅列出核心功能：開關、溫度調節、冷熱模式，界面中只體現這幾種種信息，將低頻功能隱藏起來，為視覺降噪，突出核心功能，提升了用戶操控效率。
針對那些上班中不方便看手機、穿好衣服正要出門、旅游到達當地酒店需要看一眼天氣狀況的場景，WOM提供了簡潔直觀的設計方案，產品顯示區域只保留4種常見天氣類型，高亮的天氣icon代表當前的天氣狀況，當天氣將要發生變化時，相應的天氣icon會閃爍。
此外，通過利用顏色來傳達不同的溫度，藍色代表0℃，白色代表10℃，黃色代表20℃，紅色代表30℃，在不需要手機的情況下為用戶提供了豐富的展現形式。
隨著手機的普及，家庭對于電視的需求已不完全是為了收看節目，往往一個禮拜也看不了幾回。三星基于這種情況為了延續電子屏幕的銷量，賦予了電視裝飾屬性，演變為純展示的電子畫框，用戶可以選擇各種風格的肖像或風景圖片進行輪播展示，扮演藝術裝飾畫的角色，從而滿足用戶日常家庭裝飾需求。
在設計中融入圖片，將操作、狀態可視化，這些具象的形式可以讓用戶快速理解并操作，讓我們看看各大智能產品廠商是如何實施的：
大多數智能設備買回家后，需要用戶自己安裝，有的甚至牽扯到線路問題，Nest溫控器安裝界面采用與實物一致的模型元素，讓用戶有參照依據；通過零部件的運動告訴用戶安裝順序；通過放大細節，告訴用戶應該選哪一個部件及如何鏈接。讓用戶有更好的參與感、成就感，還可以降低公司的人力安裝成本、客服成本。
小米智能家居電視背景運用實物圖片，給用戶營造家庭的氛圍，設備卡片icon運用半寫實風格，和實際產品一一對應，便于用戶快速查找設備；卡片底部體現設備狀態，精簡的卡片信息使得設備的狀態更容易被用戶感知到。
三星、蘋果都運用圖片作為系統的背景，可以很好的和用戶拉近距離，通過白色或磨砂卡片與背景做區分，三星的設備icon采用多彩漸變風格，和它趨于年輕化、時尚個性的品牌戰略方向保持一致。
由于洗衣機、烤箱、冰箱的運行模式和用戶想要洗的衣物類型、材質、烹飪的食物類型、儲藏的食物類型有強關聯，Whirlpool運用圖片作為模式背景，將功能和物品類型結合，用戶可以直觀感性的理解和區分各個功能，從而快速做出選擇。
Orvibo在大屏智能面板的設計上大量使用圖片元素，不僅可以區分各個功能模塊，還增添了內容的豐富性，要知道智能面板的首屏和設備控制列表頁功能是不一樣的，它是用來承接并向用戶展示房間內各個信息的，房間圖片作為背景烘托出家的氛圍，每個房間頁面的左上角顯示屋內溫度、濕度、當前開啟的設備類型及數量，很直觀的向用戶展示屋內信息。
每個場景都用具體的圖片作為卡片背景，可以讓用戶預想到每個場景對應的運行效果。有的場景卡片中體現所屬房間信息，告訴用戶該場景只聯動運行特定區域的設備。
運用圖片會有以下問題：1、找到能體現各個特定功能的圖片增加了人力成本；2、圖片的多樣性容易打破畫面的整體統一感。所以要結合公司的現狀克制的運用圖片。
Amazon的監控設備卡片背景外顯了房間內的監控畫面，用戶在設備列表界面就可以直觀的看到監控區域的信息，強調了用戶關注的內容，縮短了操作步長。
通常，我們設置時間時，系統會給我彈出時間選擇控件，需要我們上下滑動設置；Lenovo Smart Clock的做法是將時、分的設置具象成了時鐘實際運行的圓形軌跡，與用戶對于時間的認知保持一致，很貼心的設計，這種方式非常值得我們學習。
Google Nest Hub 將傳統的定時列表具象成了一個個正在倒計時的時鐘，用戶可以更直觀的每個定時的狀態。點擊某個定時卡片可以快速的進行暫?；騽h除操作。
小米空氣凈化器界面，每一檔空氣質量值都對應不同的顏色，并且將顏色延續到了其他操控按鈕，讓用戶對當前空氣質量有更強的感知；凈化器被關閉時，顯示區域、控制區域置灰，明確告知用戶設備狀態及可操作區域。
房屋面積大，會有很多的設備與多個網關連接，家中與網關連接的智能設備有時候會連接中斷，具體哪個設備與哪個網關中斷了不容易被查清。三星SmartThings將設備與網關的連接情況可視化，可以向用戶直觀的反映出哪個設備連接出了問題。
通過利用不同形式的手勢操控，讓用戶和產品的交互過程更新穎更便捷。要注意的是雖然手勢不需要操控物理按鍵，但手勢操控的形式要建立在用戶已有認知習慣之上，請看以下案例：
最左邊的圖為行程信息截屏操作，目前截圖方式有幾個按鍵一起按下的，也有手機背面敲擊三下的，這些都需要與設備接觸，接觸交互的過程就需要花費用戶更多的時間，LG通過雙手捏合截圖的形式體現現實中“抓取”的語義，用戶使用起來順其自然，瞬間就可以完成截圖的目標。
中間的圖為應用快速切換操作，用戶只需要對著屏幕做揮手動作，就可以切換至下一個應用，這個隔空操控的手勢核心使用場景是：當你正在廚房，手上沾著面粉或其他東西時，需要操控手機又不想弄臟手機，那么隔空操作就可以解決這一痛點。
最右邊的圖為多媒體音量調節，只需要作出旋鈕的動作，就可以實現音量的控制，是不是覺著很Cool。這種新的控制形式可以讓用戶加深對產品的印象。
在Google Nest Hub的音樂播放界面，當你想開啟或暫停音樂播放，只需要手掌隔空朝著屏幕方向做按壓動作，就可以快速觸發相應功能，這種方式讓用戶會感覺很爽，自己就像有了魔力。
早上鬧鐘響起時，需要用戶選擇關閉鬧鐘還是稍后提醒，常見的情景是，用戶睜開眼伸手去點擊某個選項，會干擾想要接著睡的用戶。Google Nest Hub在此處增加了隔空操控手勢，用戶如果想關閉鬧鐘，只需要閉著眼，手掌朝著屏幕一揮手，就可以搞定了，有沒有被寵愛的感覺。
蘋果用戶如果想將手機上正在聽的歌曲通過HomePod播放，只需要將手機靠近HomePod，就可以輕松完成音樂投射，整個過程就像將一個容器的內容倒入到另一個容器內，既充滿趣味性又大大簡化了音樂播放設備切換的過程。
通過設計語言為用戶提供更多的視覺風格，甚至開放編輯權限讓用戶更自由的制定自己喜歡的形式，這些都可以滿足用戶的個性化需求及專屬感，請看以下案例：
Sony HUIS遙控器為用戶提供了最大限度的自主編輯權，用戶可以從后臺設定每個按鍵的形式及功能，也可以在屏幕中設置戶型圖，方便控制對應的設備。
甚至可以繪制只有自己理解的專屬圖案，大大提升了專屬感。
用戶具有喜新厭舊的心理，三星智能冰箱為用戶提供了豐富的屏保：有沒有任何信息展示的抽象幾何藝術畫風格、有配合溫度展示的春夏秋冬風格、有簡潔素雅的時間顯示風格、還有照片背景墻風格；兼顧了用戶日常裝飾和功能的需求。
Lenovo Smart Clock對于時鐘屏保為用戶提供了不同的風格，涵蓋了大多數的人群風格喜好：活潑跳躍、實用直觀、極簡現代、抽象藝術、純文字、純數字等
甚至在同一種風格中再細分為多種色彩搭配方案供用戶選擇?？梢哉f想盡辦法來滿足用戶的個性化需求。
這里的統一設計語言有兩個方面：一、同一個功能在不同的智能設備上布局要一致；二、同一類設備在APP中的功能布局要一致；操控邏輯統一指的是：產品中設備的操控方式要和用戶對實際設備的認知一致。一致性可以降低學習成本，提升更穩定的操控體驗。請看以下案例：
Nest溫控器及ecobee溫控器在設備上的設計語言和App上的保持一致，方便用戶在多端設備上的無縫操控體驗。移動端與智能設備界面唯一不同的是，移動端，同一層級上展示的功能入口更多，適合更復雜的操作；
在移動端設置智能面板功能按鍵的界面中，Orvibo將按鍵列表做成與實物一致的樣式，便于用戶快速找到對應的按鍵進行設置，這是提升智能家居一致體驗常見的方式。
在智能家居App中，由于功能種類繁多、內容不確定等因素，承載它們的卡片在布局設計上面臨很大挑戰，需要兼容各種功能、還要保證卡片的整體一致性及合理的屏效比；在SmartThings智能家居控制系統中，三星對功能卡片進行了統一的部署，卡片左上角為功能名稱，左下角為狀態信息，右下角區域為操控區，并且還考慮了只有功能控制沒有狀態、只有信息沒有功能控制情況下卡片的拓展形式。充分保證了操控的一致體驗。
在調光燈的操作邏輯里有這么個問題：是將亮度值調至0%關閉燈光還是需要一個單獨的開關按鈕?？纯碐oogle是怎么做的，它將調光區域與燈的開關做了區分，也就是說亮度通過調光區域操作最低為1%，需要通過開關按鈕進行關閉；這樣做的好處是操作邏輯明確，并且當用戶在80%亮度下關閉燈光，下次開啟時還是80%的亮度，更加人性。
發表一下個人的心得，內容是關于如何選擇正確的產品提升方法，目前網上各平臺的智能產品界面有很多，然而大多都是不落地的概念稿，里面的設計稿由于沒有具體場景及需求的約束，大多都無法解決公司實際項目中的問題，經常瀏覽僅能提升個人審美。只有平時通過對各行業實際落地產品的搜集積累和分析，才能發現它們在提升產品體驗道路上的共通點、差異點，從而為公司提供真正有價值的設計方案。
根據互聯網消費調研中心，了解到戴森的消費者大致有三個特征：高品質消費、重視生活之美、新生活開啟者。重視生活之美的消費者更注重設計美觀、獨特、有辨識度的產品。
戴森品牌定位：高端、黑科技、高顏值。
下面我們通過案例去了解戴森是如何通過設計滿足品牌方和消費人群的。
戴森APP 1.0首頁通過模擬房屋、顏色變化來向用戶直觀展示屋外、屋內的空氣狀態；整體來看擬物化可以很直觀的向用戶展示信息，房屋的造型給用戶一種溫馨家的生活之美，更有辨識度。
屋外主要有天氣、AQI（空氣質量）、溫度、濕度、PM2.5、紫外線等信息；
屋內主要有Wifi強度、房間名稱、屋內空氣質量、溫度、濕度其它信息、設備圖片；
頁面左下角為設備控制入口、右下角為時間設置；底部可以通過左右滑動切換設備類型。
繁多的信息雖然給用戶專業的感覺，但無形之中削弱了信息的層級，并且有的圖標使用不準確，用戶不知道是什么。頁面中使用產品圖可以強化自身產品品牌，增強產品辨識度。
戴森APP 2.0首頁相比1.0，區分了信息層級，增強了操控體驗。
根據用戶使用習慣，屋外只保留了空氣質量等級、溫度、濕度這些常用的信息；
擴大了房間區域，為信息提供更多展示空間，降低視覺干擾。屋內保留Wifi強度、房間名稱、屋內空氣質量、溫度濕度，將設備核心功能入口外顯，用戶可以更便捷去操控設備，提升了易用性。
使用局部放大的產品，用圓形襯底，并且還可以體現設備開關狀態，這樣做可以統一不同產品下的畫面，增強了用戶對于產品狀態的感知，從而強化了產品品牌。
首頁通過上滑、下拉等手勢可以查看關于空氣質量的更多詳細信息，將主次信息分級，既能凸顯首頁主要信息，還不影響用戶快速查看詳情的效率。
相比戴森，Smartmi P1在灰底上只保留空氣質量、Pm2.5、產品圖，大留白，從而凸顯的是簡潔的科技感。
功能上也做了整合，簡化了操控細節，為用戶提供了自動、睡眠、中速、自定義等快捷選擇。
兩個品牌對比來看，戴森體現了家的溫情，Smartmi P1則體現了簡約的科技。
在家電市場中，廠家都希望消費者提高購買頻次，界面底部濾芯的剩余使用時長，可以起到提示用戶及時更換濾芯的作用，從而提高購買頻次。這一點還是值得借鑒的。
通過查看戴森店鋪裝修風格、流程界面縮略圖，發現戴森將它的品牌色——黑色、紫色貫穿至每一個需要引起用戶注意的元素上，視覺感受上更有一種“黑”科技的感覺，強化了品牌感知。
對于空氣質量等級顏色的選擇，戴森與空氣質量指數（AQI）等級顏色保持一致性。
室內室外顏色均可根據空氣質量等級顯示不同效果，可以給用戶提供更加直觀的感受。
Smartmi P1 則是通過文字和部分顏色來體現空氣質量等級，用戶感知弱。
空氣質量詳情頁，戴森和SmartP1均使用色塊體現等級，戴森使用的面積更大，更加明顯，P1則一貫延續留白的簡潔科技感。兩者都有數據分析功能，戴森通過刻度、細線條、更加規整的布局，看上去更具專業性，品質感。
戴森和Smart P1都有各個空氣污染物等級的說明，用戶可以了解當前空氣質量情況及顯示規則。
Smart P1 可以讓用戶設置哪些空氣污染物顯示，空氣污染物等級說明在一頁顯示，用戶需要上下滑動來查找相關污染物。
戴森將污染物類型做成導航形式，用戶可以快速選擇要看的類型；
范圍區間和對應的顏色放一起，強調了他們之間的關聯性，并且可以承載更多的說明信息。
對于硬件廠商，在設計界面時，其中一個重要的需求就是“在界面中體現產品”，從而增強產品的獨特性、辨識度。那么如何做才能恰到好處的向用戶展示產品信息呢？來看看戴森怎么做的，具體主要有兩方面：
1、App中產品出現的節點；2、以什么形式展示產品。
最順其自然的就是在設備控制界面放置對應的產品，其次就是在引導頁中體現，可以很直觀的告知用戶如何操作及產品當前的狀態反饋。
最后還可以在登錄頁、空狀態頁作為裝飾元素出現。
產品展現形式在控制界面及引導頁面要盡可能展示產品當前場景下的樣子。
例如：在調節角度界面，用俯視圖可以更加直觀體現旋轉角度的狀態。
在房屋界面，由于只需要體現設備狀態，所以用45度視角盡可能體現產品獨特的造型細節。
在登錄頁使用產品線框圖作為裝飾元素，減少對文本內容的干擾。
首頁上空氣凈化器選取常用的功能作為快速入口，并且使用圓、圓角矩形作為按鍵外框，我們看它的實體遙控器、產品造型，就知道為什么要用這2種形態了，這樣可以延續戴森的產品特征，使得整體品牌更具辨識度，達到強化品牌滲透的目的。
右下角為設備控制詳情入口，通過使用不透明白底與快捷功能鍵作出區分，還能保持整體性，品質感。
控制詳情頁放置產品實物圖，可以直觀展示產品狀態，功能圖標前期做了區分歸類，保證每一行的圖標尺寸一致的同時確保它們之間的相關性。角度設置界面，產品使用俯視圖，可以直觀展示角度信息。
對于用戶常用的操作使用滑動手勢，例如：風量，長按上下滑動可以很方便設置等級，松手返回確認，風量按鈕可以顯示風量等級條，用戶不僅可以通過數字了解風量等級，還可以通過進度條更直觀感知風量大小。
從畫面中可以看出，同樣的風向設置按鈕，在首頁，點擊后只能進行開啟、關閉風向；進入控制詳情頁，則可以設置具體的角度值；保證在不同場景下即可以快速便捷控制設備，也可以精確控制設備。
最左邊的控制界面是最早的版本，只有啟動或停止機器的功能，使用帶角度的視角來展示機器與場景，并且機器是可以進行移動擦除動畫，體現運行中的狀態，這種方式比較耗費開發時間。
中間的界面是過渡版本，較上一個版本做了優化，采用正視圖，并且增加了運行強度、運行區域、定時功能，底部的地板元素漸變處理減少了畫面對功能入口的干擾，既能體現場景，還更加易用。
最右邊界面為最新版本，放大了產品，減少了不必要的視覺元素，弱化了地板背景；充電圖標和設備狀態放置頂部，與功能區做區分；運行強度選項由展開變成收起，估計這個功能使用頻率較低；運行區域、定時功能的圖標做了優化，更加貼切。視覺和功能得到了完美的平衡。
燈光控制界面，主畫面是燈頂部實物圖，值得一提的是，點擊圖片上的開關按鈕就可以實現燈的開啟關閉，很直接；點擊開關上部的區域，會彈出色溫、亮度調節界面。功能區域和實物結合的形式值得我們學習。
右下角為場景選擇，可以選擇系統自帶的燈光使用場景，例如：讀書模式、休閑模式，也可以自定義，可以方便快速設定光線。
通過對戴森App的分析，我們了解到了可以通過擬物或者將功能控制區與實物結合的方式，提升用戶操控體驗及產品品牌辨識度；對于硬件產品App，要盡可能保持與實物的一致性，突出產品特征，包括按鈕形狀、色彩；還有就是可以學習到戴森為了平衡用戶與品牌方的需求，在視覺層面、交互層面的細微改動下的思考方式。
行為設計就是通過一些方法來引導行為，博取用戶的注意力和時間。用戶每次使用產品都是一次和產品交流的旅程，在這個旅程中，我們可以通過一些方法來影響用戶的決策，引導用戶的行為，從而達到產品目的。
斯坦福大學的B.J.福格總結了行為模型：
從這個模型中可以看出，福格教授把行為歸結為3個影響因素：動機、能力和提示
這三個因素又是以什么樣的具體方法對我們的行為進行影響的呢？有以下幾個方面：
動機是做出行為的欲望，是人行為的動力源泉，動機也是最難提高的。
人是群居動物，有強烈的社會屬性，在判斷什么是正確的時候，人們通常會根據其他人的意見行事。而且通常我們對社會認同的反應方式是無意識的，特別是在自己內心有不確定性時，最有可能認為大多數人的選擇是正確的。
在產品設計中，“多數人的選擇” 常常會作為一個重要的信息展現給用戶。比如寸土寸金的淘寶首頁推薦卡片里會把XX人付款作為露出信息。網易云音樂會把播放量當做歌單的必要信息之一。都是告訴用戶，看，許多人都購買了這件商品；看，好多人都選擇聽這首歌，如果你也這么選應該不會錯。
在 「Airbnb」 的詳情頁，有XX條評價，XX人推薦，都是在告訴用戶，這是一間靠譜的，讓人放心的好民宿，是眾多人的選擇，你可以放心的按下“預訂”按鈕。
「 權利服從研究試驗 」
1961年，耶魯大學心理學教授斯坦利·米爾格拉姆做了“權力服從研究”實驗，證明了絕大多數人對權威有服從性和信任感。 實驗中有一個學生單獨在一個房間里，負責實驗的科學家向他進行提問，如果回答錯誤，科學家就會要求接受實驗者通過控制臺對學生進行電擊，電壓從15V到用紅字標注著危險的450V。盡管電壓上升，學生尖叫時，大多數接受實驗者都會有所猶豫或抗議，但還是有65%的參加者服從了科學家的指令。這些參加者涵蓋了20-50歲，各種教育背景的人。這個實驗證明了大多數人都會對權威信服，甚至去虐待一個陌生人。
人對權威有天然的服從性。在產品應用上，我們可以通過放權威性的信息，獲得用戶信任感，從而促進行為的發生。比如五常大米會把自己的官方認證碼放在上面，告訴用戶自己是官方五常大米；被李佳琦這種意見領袖推薦過的商品會寫明自己是李佳琦推薦；
「 得物 」則提供第三方平臺檢驗真偽后再發貨，讓用戶買的放心。而大眾點評則開創了黑珍珠甄選，作為優秀餐廳的官方認證背書。都是用“權威”觸發用戶的順從心里，獲得用戶的信任感。
人們普遍相信“物以稀為貴”，對某樣東西失去的恐懼，會比獲得這樣東西的渴望，更能激發人們的行動力?？释麚碛幸患娙藸帗尩臇|西，幾乎是一種本能。限量版的球鞋，限量版的手辦都讓人狂熱，仿佛沾上“限量”兩個字，它的價值就可以翻上幾翻。
淘寶的收藏，京東的“即將售罄”等都告訴你有限的貨物已經是低庫存狀態，已經快要賣完了，你若再不快點購買就很有可能會失去擁有它的機會，來增加緊迫感。
而商家經常推出的限時優惠、限時秒殺功能，則是用營造時間的稀缺感，告訴用戶時間有限，再不買便會錯過這難得一見的低廉價格，促使用戶馬上行動。
「 舒茲多巴胺試驗」
劍橋大學神經科學教授沃夫藍.舒茲（Wolfram Schultz）做了一個實驗，研究腦內獎賞系統。這個實驗也很有趣，它不僅可以作為預熱行為的論證實驗，還可以作為行為設計另一個重要模型峰終效應的論證實驗多巴胺是大腦中傳遞興奮、開心的物質。可以引起激動感、迫切感或渴望感。猴子每次在得到香蕉之前都會先點亮一盞燈，而后才會得到香蕉，幾次過后，研究人員發現，每次燈亮時猴子分泌的多巴胺越來越多，而在得到香蕉時分泌的多巴胺越來越少。多巴胺分泌峰值是在亮燈時。這種期待的快感比實際吃到的快感更強烈。
「 淘寶試妝 」 用AR技術讓我提前體會到的“擁有這只口紅”的快樂。在貝殼用AR看老破小的時候，因為房間破舊雜亂給房子的感官大大減分，但經過一鍵AR裝修后，仿佛看到了我擁有這套房子改造之后的樣子，怎能不心動。
「 海淘的APP考拉 」 在讓我續費會員時，會告訴我之前購買的會員卡為我省了一筆大錢，用300多元卡費省下1989元是多么明智之舉。所以，“放心續費，這波不虧”。同時買會員卡還可以領其它家會員，續費還可以用紅包低價購買我常買的東西，統統都是在告訴我續費會員卡的價值。
「 拼多多的月卡 」讓我印象深刻，在讓我開月卡的詳情頁，會直接把紅包列出來：給4張5元的無門檻券，還有價值174的別的券。這些明明白白的優惠只需要7.8元就可以擁有三個月，簡直不要太劃算。
“宜家效應”是由美國行為經濟學家Dan Ariely提出。源自有很多人熱衷于購買宜家的半成品家具，付出勞動自己進行組裝，并為此感到成就感。 當人們對某件事物的投入越高，對它的感情就會越深，就越會認為它有更高的價值。宜家效應是一種認知偏差，也是一種內在動力。
在產品設計中任務系統勛章設計正是用了這個原理 ，
比如QQ的能量值，需要通過互動、購買等行為獲得的，這圖標本身的意義是不大的，但它卻是在qq中行為活動的象征，炫耀的資本；
想要獲得運動軟件KEEP中的勛章，就要付出體力：進行。這些勛章不僅僅只是一個標識，因為我的付出，讓它們每一個都很有意義。
好奇心也是人的一種內在動力。 激發好奇心，喚醒用戶興趣，促使用戶進行下一步行動。
尤瓦爾·赫拉利的著作人類簡史中里面有個觀點：
人類發展成尼安德特人之后有一部分發展成智人，另一部分沒有。是什么讓尼安德特人發展成智人呢？是好奇——強烈的窺探欲和交流欲，讓尼安德特人慢慢發明了語言，最后成為智人。好奇心，是人類本能。
比如「 知乎 」，首頁信息流都是用問問題的方式勾起用戶對不同內容的好奇心，是點進去查看的動力。社交軟件Soul則通過好奇心驅使用戶進行多維度的靈魂測試，看看自己是個什么樣的靈魂以及需要什么樣的契合。
淘寶的收藏，京東的“即將售罄”等都告訴你有限的貨物已經是低庫存狀態，已經快要賣完了，你若再不快點購買就很有可能會失去擁有它的機會，來增加緊迫感
從福格行為設計模型里面可以看出，用戶對做一件事情的能力越強，干擾和糾結越少，能力門檻越低，這個行為就越容易觸發成功。
比如很多軟件在截圖之后會直接彈出分享或下載選項，讓我在當前頁面便可以進行操作。 在登錄注冊時很多軟件可以直接記錄手機號，讓用戶可以不用輸入信息一鍵登錄，減少操作步驟，促進登陸行為的發生。
有研究證明一個成年人的閱讀速度大約是每個字250毫秒，多行的文字會給人造成壓力，專業性文字會讓人覺得難以理解。
一個小程序中的一個刪除確認彈窗，之前的有個版本放了大段文字想要解釋如何把刪除的任務從回收站復原，在做調研時發現到這個流程時用戶就會卡住，閱讀這長段的文字，雙眉緊簇，不知如何是好。
美國認知心理學先驅，G.A.米勒 做了一系列的實驗，得到了得出了人類工作記憶的上限徘徊在7+-2項。稱為“米勒定律”。后來的科學家們重新評估回憶結果并修正實驗方法后，目前的數據表明，真實的工作記憶是4到5項。
在「貝殼APP」中，對用戶提問不能接受最老的房子，給出的選項并未對時間做過多的細分，可以讓用戶用最快的速度分辨信息做出選擇，不耽誤繼續瀏覽信息流。在租房提示面板中看房時間和入住時間也只給出4個選項，讓用戶快速閱讀快速選擇。
同樣是做用戶反饋，「 餓了么 」使用了簡潔的文案和2個選項，「 美團買菜 」擇用了兩行文案和一個很多選擇的選項，相比之下，美團買菜的用戶調研讓我太有壓力了
有時會因為某些原因不得不給用戶提供多種選擇，過多選擇帶來的內心糾結和思來想去往往只會拖延行動，甚至還會讓行動不了了之。因此
「 貝殼APP 」會幫助用戶做房源對比，在價格，戶型，面積，朝向，裝修等等方面進行對比，幫助用戶進行更好的決策。「 喜馬拉雅 」會在我聽完一個節目后根據我近期所聽內容推薦我可能喜歡的內容，而不用用戶再去費心費勁的搜索。
對于用戶想做，但能力又不足的事情，降低門檻可以有效的促進用戶行為的發生。
比如「 微信讀書 」的無限卡兌換門檻很低，讀1分鐘，讀1小時，讀3小時就都可以兌換，除此之外還有很多很多的常駐活動都能兌換無限卡，降低讀書行為的門檻，讓沒卡這件事，盡量不要成為讀書的阻力。
「 京東支付 」會有京東白條的選項，可以分期付款，降低消費能力的門檻，促進購買行為的發生。
提示是提醒行動的信號，仿佛在對你說“現在就行動”，它必須是個明顯的存在。大多數人都無法抗拒的想要點APP上的紅色數字標簽，它們就是被刻意設計出來吸引注意力，促使我們行動的。
比如「 閑魚APP 」首頁的標簽欄中，把賣閑置這個按鈕做了顏色和形狀的特殊處理，讓它成為底部欄中最與眾不同的一個，吸引用戶觸發點擊。美團優選“新人禮包”彈窗用鮮明的高飽和度紅黃配色，讓用戶滿眼都是“它”
藍藍設計的小編 http://www.syprn.cn
