隨著企業數字化轉型，B 端產品越來越受到人們的重視，B 端產品也越來越豐富，越來越多的 C 端設計師轉行到 B 端產品的設計上來。

但是，如何區別 C 端產品與 B 端產品，如何將 C 端產品的設計經驗應用到 B 端產品上？這是一個需要思考與研究的問題。

從各個緯度來講，C 端產品與 B 端產品具有一些明顯的差別。接下來，我們就從區別 B 端與 C 端產品的 26 條上，來對比一下二者的差異。

Let’s gooooooo……

基礎

1. 定義

B 端產品：為企業客戶提供商業價值的產品及服務。

C 端產品：滿足個體用戶需求的產品與服務。

2. 獲取途徑

B 端產品：公司領導層決策，普通員工使用，需要銷售推廣，通常將線下“大型會議、峰會、行業展會”作為主要場地，讓客戶近距離了解產品，樹立專業的行業形象與行業口碑，進而吸引企業客戶的興趣（如作者之前所在的安防企業，就會頻繁的參加展會，展示自己的專業能力）。

C 端產品：個人主觀意愿下載使用，需要利用拉新、促活等營銷方式，實現不斷的新增、日活來加持自身體量。

3. 產品形態

B 端產品：SaaS 平臺、客戶端，多為 PC 端產品。

C 端產品：APP、小程序多為 Mobile 端產品。

3. 功能聚焦

B 端產品：具有多功能模塊及多角色之間的協作。

C 端產品：以核心功能點為主，以及圍繞核心功能點，完善用戶體驗及增值服務。

4. 所屬類型

B 端產品：產業互聯網。

產業互聯網是基于互聯網技術和生態，對各個垂直產業的產業鏈和內部的價值鏈進行重塑和改造，從而形成的互聯網生態和形態。(百度百科）

C 端產品：消費互聯網。

消費互聯網是以個人為用戶，以日常生活為應用場景的應用形式，滿足消費者在互聯網中的消費需求而生的互聯網類型。(百度百科)

5. 生態屬性

B 端產品：相伴共生，產業互聯網每一個行業的結構、模式各不相同，必須通過整個產業鏈上的企業產生降本效應、提高效率，形成資源優化配置，產生 1+1>2 的效益。

C 端產品：贏家通吃，比如通過燒錢取得規模優勢、利用人性的心理弱點去進行各種產品、用戶數據的采集，沒有底線、互聯網殺熟等行為。

產品維度

1. 產品本質

B 端產品：本質是“進”，是幫用戶(客戶)，節約時間，降低成本，增加收益。

C 端產品：本質是“出”，需要用戶消費時間與金錢，滿足個人的情感和生理需求。

2. 商業模式

B 端產品：企業按需定制付費較多、個人付費較少。

C 端產品：用戶流量和資源的變現實現營收，例如：廣告、導流、增值服務。

3. 開發周期

B 端產品：由于產品更新迭代有較大的成本，因此，開發周期相對長，按月或年，大版本迭代。

C 端產品：周期相對短，按周或月，小版本快速迭代。

4. 生命周期

B 端產品：由產業鏈以及商業模式決定，生命周期往往較長。

C 端產品：一般產品的保鮮期比較短，生命周期較短。

5. 產品關注點

B 端產品：專注業務及行業化的解決方案。

C 端產品：專注對人性的滿足。

6. 產品需求來源

B 端產品：來源公司戰略或業務線調整，甚至客戶預期。

C 端產品：產品經理的市場洞察力和敏銳度，主動發現。

7. 產品思維

B 端產品：往往以工具化思維服務行業客戶，更理性。

C 端產品：往往以游戲化思維增強用戶的體驗，滿足用戶，更感性。

8. 行業壁壘

B 端產品：由于業務、場景屬性，容易建立行業壁壘，客戶的切換成本比較大。

C 端產品：行業壁壘比較難以建立，往往以體量優勢及價格優勢擠壓對手，同時，同時用戶的切換成本較低。

用戶維度

1. 用戶類型

B 端產品：用戶通常是一個團體或組織，用戶的社會屬性比較明顯。

C 端產品：目標用戶通常是具有某些特質的人群，具有明顯的自然屬性，且沒有組織架構。

2. 用戶體量

B 端產品：作為工具屬性的產品，用戶體量比較小，甚至有些定制化產品的用戶只有幾人。

C 端產品：相對而言，用戶體量較大或非常大，才可以形成規模效應，進行流量變現。

3. 使用時機

B 端產品：往往僅工作日工作時間使用，用戶在節假日，非必要不使用。

C 端產品：用戶會在任意時間。

4. 使用時長

B 端產品：相對固定，且希望越短越好。

C 端產品：彈性較大，且希望越長越好。

5. 使用意愿

B 端產品：根據公司決策進行采購，用戶被動使用，且沒有太大的決定權。

C 端產品：根據自己的需求主動選擇使用。

6. 使用場景

B 端產品：場景固定，多為辦公室。

C 端產品：場景不定，用戶可以在辦公室、臥室、廁所、地鐵上等多種場所使用，姿勢可能是坐著、躺著、蹲著、斜靠著等等。

7. 用戶粘性圖片

B 端產品：由于用戶的被動使用限制，用戶對產品的可選性不高。因此，為了工作需要，用戶粘性相對高。

C 端產品：用戶可以根據自己的喜好，隨時隨地改變自己的選擇，用戶粘性相對低。

8. 用戶容忍度

B 端產品：用戶容忍度大，不好用也要用。

C 端產品：用戶容忍度小，不爽就換。

設計維度

1. 設計側重

B 端產品：關注業務功能和使用場景。

C 端產品：關注用戶體驗及感受。

2. 視覺風格

B 端產品：界面簡潔、布局清晰，追求信息的有效表達和操作的便捷性。

C 端產品：風格多變，強調產品的視覺沖擊力。

3. 情感體驗

B 端產品：強調免打擾、高效，多關注業務解決方案本身的順暢。

C 端產品：強調產品的趣味性，處處考慮用戶的情感體驗。

總結

明確 B 端產品與 C 端產品的區別，有利于設計師在設計過程中的設計經驗轉換。在設計過程中，做到有的放矢，而不是一味的生搬硬套，用解決 C 端產品的方法與思路，去解決 B 端產品的問題，從而讓 B 端產品的解決方案更加貼近業務與場景。

作者：弘毅

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眾所周知，無論是在用戶群體、產品定位，還是使用場景等方面，B 端產品與 C 端產品都有比較明顯的差異。但是兩者的基本設計理念是趨同的，例如提高效率、降低學習成本等等。

不過 C 端產品更加注重運營，所以設計師不單單要考慮設計側的用戶體驗，還要顧及商業目標的達成。B 端產品重點在于提升用戶效率，這本身就是體驗目標之一，因此 B 端產品的設計策略更加純粹。

兩者在具體的設計表現上還是存在一定的差異性。今天我們就來總結一下，主要包括 3 個方面：

1. 內容的差異化
2. 交互形式的差異化
3. 展現形式的差異化

內容的差異化

1. 圖文結合 VS 數據表格

C 端產品重運營，通過流量的轉化獲得收益。B 端產品重功能，通過功能定制向客戶收費。

C 端產品想要達到商業目標，獲得充足的流量，必然要內容化。內容想要吸引用戶就必須要足夠豐富，所以 C 端產品基本是用圖說話，而短視頻和直播的興起，進一步增強了對用戶不同層次的感官刺激。總之 C 端產品需要讓用戶看得爽、玩得爽、逛得爽，不知不覺的沉浸在其中，并逐漸產生依賴感。

B 端產品聚焦功能，更強調幫助用戶解決問題，特別是中后臺的管理系統，主要是幫助用戶完成數據監控、統計和查詢。因此頁面中充斥著大量的圖表、表格和數據信息。

內容的差異也帶來了體驗方面的差異。圖片相對數據或者文字更加直觀感性、富有親和力，更容易引發用戶的閱讀興趣，精美的圖片更容易引導用戶建立對內容的好感。

而 B 端產品則是客觀反映數據信息內容，相對更加理性，不會帶有太多的情感體驗。

2. 個性化與標準化

C 端產品服務于個人，更加注重用戶的個性化體驗，例如千人千面推薦機制，定制化的興趣范圍設定等等，希望能夠通過精準的內容推薦，獲得用戶、留住用戶。

C 端產品功能服務于整體的商業目標，今天主推 A 功能用來拉新，明天可能就強調 B 功能的運營活動。另外版本迭代也比較快，功能玩法變化較為頻繁，內容也會做出相應的變化。例如天貓最近首頁也在不斷變化。

B 端產品服務于組織，每個用戶不再是單獨的個體，而是組織中的角色，更強調業務流程和組織協同，因此需要建立標準化的流程，或者相對有限的個性化。另外復雜和高門檻的業務內容，更加強調設計的一致性，從而減少用戶的學習成本。

同時 B 端產品的信息架構、業務流程一旦確定了，不會輕易改變。避免打破用戶已經形成的認知和行為習慣，對用戶的使用造成不便。

交互形式差異化

C 端更強調便捷性，希望可以隨時隨地觸達用戶，更多的是移動端產品。B 端產品以工作辦公為主，更多的應用在 PC 領域。因此兩者在交互形式上有很大的區別。

1. C 端：全面體驗、兼顧商業

C 端產品在保證用戶體驗的同時，更講求商業價值。交互體驗上我個人覺得主要講求少操作、短路徑、沉浸式。

特別是電商平臺，例如淘寶，雖然首頁中增加了各種頻道入口和商品分類，但是并不希望用戶按部就班，逐級操作。因為用戶行為路徑越長，造成的用戶流失也就越大。搜索功能被放置在頁面頭部位置，頁面滾動時也常駐在頂部，方便用戶快速查找產品。

同時運營活動會通過彈窗、浮窗、懸浮按鈕，前置廣告資源位等形式增加曝光，縮短用戶的操作路徑，實現內容的快速直達。而為了增加內容對用戶的吸引力，讓用戶沉浸其中，淘寶、拼多多等都專門打造了專屬頻道，主打短視頻和圖文。

2. B 端：業務為主，效率至上

B 端產品最主要的價值在于優化業務流程，提升用戶操作效率。

除了常見的基礎交互形式，在細節設計上也越來越 C 端化了。通過監測用戶行為，或者信息內容實現智能提醒。例如飛書文檔在用戶首次使用場景下刪除內容時，會主動提示快捷鍵功能，幫助用戶了解學習相關功能。

而公眾號壹伴插件會檢測文章中的關鍵字，文章中出現“原文鏈接”時，而用戶未進行選項設置時，會主動提示相關信息，避免用戶遺忘。

另外在 B 端產品中信息架構非常重要，用戶主要是依據導航菜單按圖索驥，首先定位到功能頁面，再次查找相應表格，最終定位自己所需的內容。所以信息層級的優化，可以較好的減少用戶的操作成本和記憶成本。

視覺表現的差異化

視覺設計層面，C 端產品的要求遠高于 B 端產品。

1. C 端：場景化、豐富性

C 端視覺設計師要求越來越高，基礎的設計技能不用說了，動效、C4D 建模都逐漸成為了設計師的必備技能。界面風格也是多種多樣，酸性風格、賽博朋克等等，希望能夠通過提高界面設計的豐富性，增強頁面氛圍，保證對用戶足夠的吸引力，例如大促會場頁面的頭圖設計。

2. B 端：簡潔化、統一性

作為工具型產品，幫助用戶提高工作效率是 B 端產品設計的核心價值。因此 B 端產品中視覺元素強調簡潔高效，除了色彩相對豐富的圖表外，主體風格基本是灰白色調，再加點主題色點綴基本就可以了，過多的顏色和背景信息反而會影響核心內容的瀏覽。

寫在最后

雖然在設計理念上，C 端和 B 端產品具有一定的相似性。但是受到各種因素的影響，有時候 B 端的產品經理對用戶體驗重視不足，更多強調產品功能的強大，考慮如何實現產品功能，很少考慮用戶是否真正的需要此功能，以及在使用過程中的操作體驗。

所以 B 端交互設計師需要在業務分析基礎上，積極尋找產品設計中的體驗突破口，不斷提升產品的用戶體驗。

作者：子牧先生

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讓信息架構，和產品架構，產生“化學反應”

這個信息架構的角度，具體而言，就是只包含一級頻道的交互設計。

核心功能、輔助功能、重大功能，作為產品的三大類功能，更多是從發展的角度來劃分。

除此之外，大部分 App 都還有一些非?；A的功能，比如“個人資料”、“我的收藏”、“設置”、“搜索”等，此類功能，我們稱其為通用功能。

核心功能、輔助功能、重大功能和通用功能，是產品的四大類功能。

總的來說，本文主要以底部 tab 導航的 App 為例，探討一下，如何在一級頻道來落地產品的四大類功能。

01 宏觀上講，怎樣更好的擺放四大類功能？

網易云音樂是我個人很喜歡的一款產品，日常用的也比較多。不過，它的新版（6.0 系列）給我的直觀感受是，有點復雜了，我甚至在很長時間里找不到“私人 FM”這個以前常用的功能。

給我類似感受的產品，還有 Keep 和知乎。

究竟是什么，讓我覺得，這些產品變得有點復雜了？

個人簡單總結了一下，最直接的一個原因，是這些 App 都新增了重大功能，并給這個重大功能單獨加了一個一級頻道。

比如 Keep 的“計劃”頻道、知乎的“會員”頻道、網易云音樂的“視頻”和“云村”頻道，都分別占用一個一級頻道。

企業為什么這么設計？個人的猜測，這些重大功能于企業而言，很重要，要么肩負商業化使命，要么被寄予厚望，所以企業就單獨給了一個一級頻道。

這是一個相對簡單的邏輯。但如果想要更好的去平衡用戶體驗和商業化之間的關系，那我們就需要考慮更多的因素。

之前在信息架構那篇文章里，個人的建議是，如果想讓 App 始終保持簡單，那就只保留 4 個 tab，也即只有 4 個一級頻道。

如何將產品的四大類功能、以及未來很大概率會不斷出現的重大功能，以接近最優的方式，安置在寸土寸金的 4 個一級頻道上？

我想，這中間一定有一些原則，值得我們探討和參考。

1 和重要程度保持一致

通常而言，重要程度越高，分配到的空間就越多。這是一個比較普世的道理。

也就是說，這條原則，主要會影響到，四大類功能，各自占用多少空間比較合適。

我們有 4 個一級頻道，每個一級頻道代表了 25% 的空間。

再來看四大類功能，按其大概的重要程度，簡單的分析一下。

先說核心功能，這個最重要。

核心功能是立足之本和護城河。先換個角度看這個問題，假設有三種可能，即核心功能可以占用一個、兩個或三個一級頻道。

先用下排除法。三個一級頻道難免顯得過多，剩余的三種功能擠在一個一級頻道里也會顯得過分擁擠；一個一級頻道的話，倒也可以，但是平分四分之一的空間很難體現出核心功能的重要性。

相比之下，兩個一級頻道就顯得較為合適。

綜合考慮到有四大類功能，通常兩個一級頻道也不會完全給核心功能所用。

所以，核心功能，大概占用一個半一級頻道，也即 40% 左右的空間即可。

再說通用功能，這個比較容易。

此類功能通常比較多，重要程度可能不及重大功能，但是又不能沒有，所以通常我們也會單獨給一個一級頻道，就是“我”或者“設置”之類的一級頻道，大概占用 25% 的空間即可。

第三，說下重大功能，這個比較重要。

通常而言，重大功能的重要性僅次于核心功能，而且重大功能可以有多個，再考慮到通用功能一般單獨占用一個一級頻道。

那么，相對而言，重大功能，完全可以單獨占用一個一級頻道，甚至更多，大概占用 30% 左右的空間即可。

最后，說下輔助功能，這個比較特殊。

首先，很多產品是沒有輔助功能的；其次，輔助功能是個小功能；最后，輔助功能的數量一般也不多。

總的來說，輔助功能是沒有必要單獨給一個一級頻道的。再考慮到 4 個一級頻道所剩空間已經不多，所以，輔助功能一般和重大功能共用一個一級頻道即可，大概占用 5% 左右的空間。

2 和使用頻率保持一致

通常而言，用戶用的越多的功能，就排的越靠前。

也就是說，這條原則主要決定四大類功能的排序問題。

具體而言，用戶用的最多的是核心功能，所以核心功能最靠前。

重大功能和通用功能，有時候很難說哪個使用頻率更高，比如微信里的“搜一搜”和“收藏”。但是比較明確的是，很多 App 在誕生之初，并沒有重大功能，只有核心功能和通用功能。

所以自然而然，通用功能排在了核心功能后面。

個人有個猜測，一方面，有時候很難說清重大功能和通用功能，哪個使用頻率更高；另一方面，通用功能起初是排在最后的。

所以，當重大功能出現時，就延續了舊傳統：通用功能依然排在最后。最終結果就是，重大功能和輔助功能排在中間。

值得一提的是，現在市面上開始出現兩類現象。

其一是，有一些擁有 5 個一級頻道的 App，開始把核心功能放到中間那個頻道，比如 Keep 的“運動”頻道。

其二是，企業開始人為的控制打開 App 時默認展示哪一個頻道，而且默認顯示哪一個頻道，存在多種情況，例子依然包括 Keep：以前默認顯示中間的“運動”頻道，現在默認顯示“計劃”頻道。

個人覺得，對企業而言，這兩類做法，都是得不償失的。

因為這樣做，會讓 “從左起，1、2、3、4”這個排序失去價值。沒有這個前提，也就談不上“和用戶的使用頻率保持一致。

而且，這種默認不顯示左邊第一個頻道的做法，有時候會讓用戶產生一種被綁架的感覺（默認顯示收費頻道），有時會讓用戶感覺企業在自作聰明（默認沒顯示收費頻道，但也沒顯示核心頻道）。

3 符合用戶預期

主要有兩個預期，邏輯預期和習慣預期。

3.1 邏輯預期

用戶確實很懶，但不代表用戶不會思考。

比如前文提到的，網易云音樂的“私人 FM“功能，在我的認知里面，”私人 FM“和”每日推薦“一樣，都是個性化推薦，性質極其相似，應該放在一起。

所以，當我在新版里的“每日推薦”旁邊找不到“私人 FM”時，心里就覺得很奇怪很不解，心想這么好的功能不會是給刪了吧。

后來某一天，當我在第三個一級頻道“我的”里面發現“私人 FM“的時候，我又覺很別扭，不好用。

在新版里面，一開始我是去“發現”頻道的“動作庫”找的，怎么找都找不到，跟找不到網易云音樂的“私人 FM“是一樣的心情。

因為我覺得，“動作訓練”和“動作庫”，是很接近的一對事物，從邏輯上來講，用戶會覺得這倆事物挨在一起，或者會猜他們是不是挨在一起。

3.2 習慣預期

這里的用戶習慣，主要有兩類。一類是自家產品培養出來的，一類是市面上的產品培養出來的。

通常情況，一級頻道的設計，是要符合用戶習慣的。

最忌諱的情況是，自己一手培養的用戶習慣，到最后自己再一手去打破，這樣很容易引起用戶的煩躁、不滿和失望等負面情緒。

比如 3.1 段的兩個例子，同樣也沒有符合用戶的習慣預期。因為在最開始，網易云音樂的“每日推薦”和“私人 FM“是挨在一切的，Keep 的“動作訓練”和“動作庫”也是融合在一起的。

4 良好的擴展性

就一級頻道而言，重大功能和通用功能是最有可能擴展出更多子功能的。所以，就擴展性而言，需要重點照顧到這兩類功能。

通用功能大部分都收納在“我”這個一級頻道，通常也是一個列表的樣式，天然自帶良好的擴展性。所以，擴展性的難點和重點，最后是落在了重大功能這里。

在一級頻道，重大功能的展現形式，通常有兩種。

一種是像核心功能一樣，直接把重大功能的內容鋪陳出來，典型代表是網易云音樂的“云村”。另外一種是把各個重大功能都收納起來，只展示一個入口，典型代表是微信的“發現”頻道。

對企業而言，現實問題是，當重大功能的數量上升到兩個、三個甚至更多時，如何展示他們？

市面上的常規做法，也是兩種。

一種是像網易云音樂和 Keep 這樣的，直接開辟一個新的一級頻道，供重大功能使用。還有一種是微信這種，把所有重大功能都收納起來，有新的重大功能出現時，新增一行列表即可。

個人推薦微信這種做法，因為這種做法的擴展性最好，可以應對無窮盡的重大功能。

至此，我們簡單總結一下。個人看法，四大類功能，具體咋擺放，并沒有標準答案，但是可以參考以上 4 個原則。

02 微觀上講，有沒有補充和例外？

有。借這個話題，聊兩個比較特殊的問題。

1 頂部標題欄的兩側，適合放什么功能？

先來分析一下這個位置，頂部標題欄的兩側，位于屏幕的左上角或右上角，是個很顯眼的位置。

個人認為，有三類功能比較適合這個位置。

第一類，是和當前頁面內容有密切關系的功能。比如“編輯”型功能，可參考微信讀書“書架”頻道的“編輯”。再比如“新增”型功能，可參考 Twitter 首頁信息流的發推圖標。此類功能，最適合這個位置，而且一般也沒有更合適的位置來擺放他們。

第二類，是比較高頻的通用功能或重大功能，比如搜索、消息、設置等。

第三類，是某些高頻功能的快捷入口，比如微信的掃一掃和收付款。

除此之外，如果是一個比較低頻的功能，不管是通用功能、重大功能還是輔助功能，放在這里，都不合適，因為會對用戶形成打擾。

2 一個功能，最多可以出現幾次？

大部分功能，在 App 里只會出現一次。但在日常使用各種 App 的時候，我們也會多次看到同一個功能，在不同的地方。

有時候，能看到三次，比如搜索，在微信、知乎和網易云音樂都出現了三次，我們也不會覺得哪里不對勁兒。實際上，搜索雖然出現了三次，但也沒有引起我們的特別注意。

還有一些功能，是出現了兩次。我們在第二次看到的時候，會有點煩躁，心想怎么又來了；有時候會有點困惑，心想下次我該用哪一個，哪一個最快捷。

這中間有什么原則可以參考嗎？

先來看下搜索，在微信、知乎和網易云音樂，都是比較高頻的功能。換句話說，用戶在不同的一級頻道，都有可能需要搜索一下，所以搜索出現三次，在不同的一級頻道，是有這個需求存在的。

搜索以外的功能，個人認為，只有一類適合出現多次，通常兩次足矣。

那就是，此類功能確實比較高頻，同時路徑又比較長，使用起來不夠方便。這時候，就適合給此類功能一個快捷入口。這個快捷入口，一般是出現在標題欄。

一個功能，如果只是單純的重復出現兩次，兩次都沒出現在標題欄。那給用戶的感覺，就是，App 并不是在給我提供快捷入口，而可能只是通過重復的方式來強推這個功能，就容易產生煩躁和困惑的負面情緒。

文章來源：站酷    作者：SnowDesign
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本文大綱

一、好的收藏體驗這么做

二、互動信息隱私的保護

三、確定按鈕放左邊or右邊？

四、手機實體鍵分布的合理性

五、靜音鍵存在的必要性

六、經典的旋鈕式交互

What 是什么

「合理預設」是指系統提供默認選項，這些默認選項不需要用戶做任何操作，可以節省用戶完成表單的時間和精力。

這些默認選項來的數據源包括: 先前輸入的會話數據、來自用戶帳戶的信息、當前位置、當前數據和時間等等。

案例 釘釘的“代辦事項”設置功能，可以自動抓取到語句中的時間信息，自動幫助用戶默認填寫時間，減少用戶的操作時長：

相關模式 ：語句填空

Why 為什么

系統通過提供合理的默認信息和答案，分擔了用戶思考和輸入信息的工作，減少時間，提高效率。

而就算預設信息不是用戶想要的，也為用戶提供了一個示例來說明答案應該是什么樣子的。這一點也可以節約用戶幾秒的思考時間，或者避免輸入錯誤的信息。

另外，合理的默認值還可以幫助用戶應對一些“難題”。如果用戶跳過了一塊字段，那么可能是這個問題沒有引起他的注意。用戶可能是不理解這個問題、或是默認值的含義。輸入答案，選擇值，或單擊按鈕的動作會迫使用戶有意識地面對這個問題。

比如疫情期間，大部分公司都需要做健康打卡，下圖中有一些選項是直接填了默認值，但是有些就沒有填。比如下圖的左圖中，有關于“請假未到崗”這些問題，因為沒有填默認值，用戶就會對這個問題有印象。然后比如“今日是否有發熱癥狀”，“是否有咳嗽”這些，因為被系統默認填了，用戶很容易就忽略過去了。

所以一些刻意希望被關注的問題，其實最好不要提供預設值，這樣可以讓用戶感知到這個重要信息的存在，進而加深對內容的認知。

When 什么時候使用

當產品要求用戶提供類似表單的信息輸入（例如文本框或單選按鈕），并希望減少用戶填寫時長時，可以使用提供默認設置。

但是當問題的答案會很敏感或是與政治相關時，最好不要提供默認值，例如密碼、性別或公民身份等。最好也不要為用戶擅自訂閱非必要的內容信息，如“請給我發送廣告郵件”等。

使用條件

· 用戶需要做類似表單的信息輸入操作；

· 系統希望減少用戶需要做的工作；

· 系統希望確保用戶填寫的準確性和一致性；

· 可能用戶并不知道或者不關心答案，不需要引起用戶的重視；

· 問題的答案不屬于敏感信息或是與政治無關。

How 如何使用

設定「合理預設」有兩種普遍的用法：

1、使用一個通用的、常識性的、滿足大部分用戶需求的默認值，預先填寫輸入框；

2、可以調用用戶早些時候提供給系統的信息來動態地設置默認值。例如，某個用戶提供了一個中國的郵政編碼，系統可以從這個編碼推導出用戶所在的省，甚至市和區的名稱。

除此之外要注意幾點應用原則：

· 使用預設的默認值不僅僅是為了防止用戶留下空白的輸入區域；

· 要充分的了解你的用戶，默認值的設定要有絕對合理的理由 —— 否則，系統會給所有人帶來額外的工作量。

Example 案例

案例一：唯品會小程序在購買服飾類選擇 SKU

用戶需求：購買服裝時需要選擇尺碼

唯品會小程序在購買服飾類選擇 SKU 時，每個尺碼點擊后會顯示對應的衣服參數，用戶不再需要去商品描述中的尺碼表格中再找，也可以是設置好自己的身材數據，平臺會默認選中適合你的尺碼。

案例二：螞蟻鏈實人認證表單

用戶需求：需要根據表單內容填寫和上傳文件

螞蟻鏈實人認證在上傳證件時會根據用戶所在國家和地區，幫助用戶默認選擇概率最大的選項，不需要用戶自己操作。

案例三：Photoshop 創建新文件

用戶需求：創建新文件，調整畫布大小

在 Photoshop CC 中創建新的圖像文件時，默認情況下會從操作系統剪切板開始。這里的假設是用戶剛剛創建了一個屏幕截圖，并且正在編輯該圖像。因此，Photoshop 在剪貼板中獲取圖像的寬度和高度，并使用它們來預先填充創建新文件的尺寸，這是一種節省時間的聰明方法。不用擔心圖像和畫布會有尺寸不匹配的情況。

當用戶想要調整畫布大小時，原先畫布的長寬尺寸會預設出現在新的畫布大小里面，方便用戶進一步進行尺寸調整。

文章來源：站酷  作者：Ant_Design
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