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          首頁

          奧迪、LV紛紛試水,萬物皆可NFT?

          資深UI設計者

          NFT,即非同質化代幣,具有唯一性,某種程度上也可以稱為一種數字資產,由此也產生了一定的收藏價值。而NFT也被品牌們“盯”上,成為品牌營銷的方向之一。本篇文章里,作者就NFT的定義、價值,以及營銷層面上NFT與品牌的結合做了解讀,不妨來看一下。

          不知道最近大家有沒有發現NFT(非同質化代幣)概念很火?甚至蔓延到了營銷圈……

          近日, Burberry Blanko為旗下多人游戲《Blankos Block Party》打造 B Series 限量版游戲角色-Burberry Blanko,玩家可以在游戲中收集、出售 Blanko NFT 公仔。

          奧迪、LV紛紛試水,萬物皆可NFT(非同質化代幣)?

          圖片來自:微博@Burberry

          奧迪攜手藝術家程然 Chengran 創作了 NFT 藝術作品《幻想高速》,該作品以新奧迪 A8L 60 TFSIe 為靈感,在虛擬現實美學層面,延展對未來的自由幻想。據悉,該作品將通過 xNFT Protocol 限量鑄造與發行。

          奧迪、LV紛紛試水,萬物皆可NFT(非同質化代幣)?

          圖片來自:品牌

          8月,潮玩互聯網品牌 IP 小站也推出首款 NFT 盲盒——EMMA 甜蜜森林系列。據悉,用戶只需購買一只實體玩偶,便能在 IP 小站 APP 內隨機獲得一款同系列的 NFT 數字藝術收藏品,在 IP 小站里還能進行潮玩交易。

          奧迪、LV紛紛試水,萬物皆可NFT(非同質化代幣)?

          圖片來自:品牌

          另外近日,騰訊音樂首批“TME數字藏品”也即將上線。胡彥斌《和尚》20周年紀念黑膠NFT在QQ音樂平臺開啟購買資格的抽簽預約,限量發售2001張。

          奧迪、LV紛紛試水,萬物皆可NFT(非同質化代幣)?

          圖片來自:騰訊音樂

          之前,寶潔公司旗下的衛生紙品牌 Charmin 推出過廁紙主題 NFT,一共推出了 6 款限量的NFT廁紙,其中005 號“ 作品 ”,現報價是 2200 美元。

          除此之外,讓NFT不斷走進大家視野的“出圈事件”還有……

          2021年初,美國樂隊林肯公園的創辦者、聯合主唱Mike Shinoda將自己制作的一段音樂作為NFT拍賣,最終以3萬美元成交。

          3月6日,推特CEO Jack Dorsey發布了一個指向平臺“Valuables”的鏈接,頁面打開后,是他于2006年發布的首條推文“just setting up my twttr”(剛設置好我的推特)正在上面拍賣,最高出價250萬美元。

          奧迪、LV紛紛試水,萬物皆可NFT(非同質化代幣)?

          圖片來自:網絡截圖

          3月11日,一枚代表著藝術家 Beeple 創作的、由5000張較小圖像組成的數字畫作所有權的 NFT,在佳士得拍賣行以超過 6900 萬美元(約4.5億人民幣)的競拍價售出,震驚了藝術圈。

          奧迪、LV紛紛試水,萬物皆可NFT(非同質化代幣)?

          圖片來自:網絡截圖

          不知道大家聽了這些新聞,是什么感受?是不是也一臉懵?或者充滿很多疑惑,NFT到底是什么?有什么價值?為什么有人為之買單?對于品牌來說,NFT可能會帶來哪些機會嗎?

          一、什么是NFT?

          時有趣也不明白技術上的復雜知識,只能參考國內外資料,進行一些普適性定義上的解釋。NFT英文全稱為Non-Fungible Token,也叫「非同質化代幣」,具有不可分割、不可替代、獨一無二等特點。

          NFT 是一種數字資產,代表現實世界的對象,如藝術、音樂、游戲內物品和視頻。它們在網上買賣,經常使用加密貨幣,并且它們通常使用與許多加密貨幣相同的底層軟件進行編碼。簡單來說,也就相當于帶有編號的人民幣,這個世界上不會有兩張編號一樣的人民幣,也不會有兩個完全一樣的NFT。

          二、NFT有什么價值?

          首先,NFT存在于區塊鏈上,區塊鏈是記錄交易的分布式公共分類“賬本”,NFT 是從代表有形和無形物品的數字對象中創建或“鑄造”出來的。NFT由于其非同質化、不可拆分的特性,使得它可以錨定現實世界中商品的概念,簡單來理解,就是在發行在區塊鏈上的數字資產,這個資產可以是游戲道具、數字藝術品、門票等,并且具有唯一性和不可復制性。

          由于NFT具備天然的收藏屬性和便于交易,加密藝術家們可以利用NFT創造出獨一無二的數字藝術品。比如,NFT 可以代表一幅畫,一首歌,一項專利,一段影片,一張照片,或者其他的知識產權。比如上海美術電影制片廠就鑄造了「大鬧天宮系列」的NFT作品,價值49美元、99美元、149美元不等,目前均已售罄。

          奧迪、LV紛紛試水,萬物皆可NFT(非同質化代幣)?

          圖片來自:網絡截圖

          這聽起來很荒謬:花了這么多錢,就只證明了我是這幅畫唯一的實際擁有者嗎?

          但這確實是NFT狂熱中很關鍵的一點。但時有趣也認為,人們收藏NFT作品,一方面肯定是出于心理上的認同,“覺得它有收藏價值”;另一方面,目前來看,這種收藏行為也可以彰顯收藏者在數字領域的身份。

          奧迪、LV紛紛試水,萬物皆可NFT(非同質化代幣)?

          圖片來自:網絡截圖

          以上海美術電影制片廠就鑄造了「大鬧天宮系列」的其中一個NFT作品的交易記錄為例,也可以看到上海美術電影制片廠作為鑄造者掛售99美元并賣出,用戶掛售的歷史價格和交易行為將全部被記錄在區塊鏈上,每一個NFT作品有且永遠僅有一名擁有者。這保證了交易品的真實性與獨特性。基于這些特性,NFT不僅在保護版權的條件下為數字內容創作者創造了更多機會,同時還為收藏玩家提供了更大的交易市場。

          雖然無法預估目前的市場規模,但它的規??隙〞M一步擴大。一個新的領域,也必須要在經歷了不同周期以后,才能確定它真正的價值。

          三、對于品牌來說,NFT可能會帶來哪些機會嗎?

          當用戶愿意為了一串token買單,當品牌的存在不僅僅在于現實世界,當所有交易行為將記錄在冊……這一切都變得既危險又迷人。通過觀察學習各種的NFT案例和知識,從營銷角度出發,時有趣也發現了以下幾個有意思的點:

          1. 鑄造NFT作品的,大多是有影響力的品牌

          事實上,除了上述的例子,今年5月份以來,幾乎每一天都有各大品牌入局NFT的消息,路易威登、Burberry、奧迪、保時捷、可口可樂等品牌都不約而同發布了自己品牌的NFT藏品。

          而通過觀察這些鑄造NFT作品的品牌,也可以發現,大多都是我們認知里,品牌做得非常成功,且具有影響力的品牌。時趣之前也提到過,品牌表現在產品的虛擬價值中,是建立在消費者心中的認知和心智,隨著時間的積累,門檻越來越高,越難以被競爭對手超越和抄襲。

          品牌戰略、品牌建設、品牌管理,乍一聽很虛,但是“虛者實之,實者虛之”,越是虛的管理能力,越有可能成為品牌最后長大的關鍵瓶頸,越需要品牌更早的理解和建設相關的管理能力。

          奧迪、LV紛紛試水,萬物皆可NFT(非同質化代幣)?

          圖片來自:網絡

          所以也不只是產品定價高的高奢品牌鑄造的NFT作品才有市場,有影響力的品牌也同樣可以在NFT領域獲得關注。

          比如,必勝客加拿大公司在“讓每個人都買得起,就像吃一口披薩花不了多少錢一樣”的理念支持下推出了一款“像素化披薩”藝術品,并將其以約0.18美元的價格掛在了NFT交易平臺上。此NFT作品為必勝客帶來了營銷機會。每周必勝客都會發布一片新口味披薩的NFT,第一個新口味披薩的NFT已經售出,之后上架的新NFT售價也迅速飆高,達到了約9000美元。

          2. 在數字化的世界里,人們還是會為了認同感而買單

          時有趣之前看過一篇解析NFT的文章說:“如果NFT的價值核心是共情,那么價值傳輸就是通過認同來進行傳輸。認同這個概念其實是有關于一個人對自己社會、心理身份的認定,而在NFT市場里一種認同會變得非常明顯?!?

          即使在數字化的趨勢下,很多品牌都更傾向于把「人」作為完全理性的存在,只管性價比不問品牌,而NFT則給品牌們提了個醒,人們還是會為了認同感而買單。

          奧迪、LV紛紛試水,萬物皆可NFT(非同質化代幣)?

          圖片來自:網絡

          比如衛生紙算是典型的日常消耗品,但寶潔公司旗下衛生紙品牌Charmin推出的五件NFT加密藝術品,起名為“NFTP”非同質化衛生紙。這個新穎的想法還是立刻引起了許多人關注,且售價高達約264.72美元。負責人表示相關收益會捐獻給人道主義援助慈善機構Direct Relief。在NFT支持下的品牌營銷方式不僅擴大了Charmin的知名度,并且在盡可能在最小的成本之下提升了品牌在公眾之中的好感度與影響力。

          3. NFT將品牌帶入「虛擬與現實」的十字路口

          不難發現,很多品牌對NFT的運用主要集中在游戲、盲盒、藝術等領域。比如,之前LV和英雄聯盟的聯名合作,是為消費者在虛擬游戲世界塑造人物形象,尋找身份認同,提供了更多的可能性。

          而如果說虛擬向左,現實向右,NFT的進一步發展,其實是將品牌帶入了另一個「虛擬與現實」的十字路口。

          你以為手表、香水都必須有實物才能被消費?實則虛擬和現實的邊界也許正在被打破。時尚奢侈品品牌捷克豹(Jacob & Co.)在3月底宣布和NFT平臺ArtGrails合作,推出世界首款只存在于虛擬世界的手表。德國美妝和生活方式公司 Look Labs 在三月底推出了首款NFT香水。該團隊用近紅外光譜儀收集了自家另一款香水Cyber Eau de Parfum的光譜信息,并將這些信息鑄造在了NFT中。

          奧迪、LV紛紛試水,萬物皆可NFT(非同質化代幣)?

          圖片來自:Cyber Eau de Parfum

          4. 物質爆炸下,用戶將更關注稀缺性和唯一性

          對于用戶來說,NFT的特性使得一件NFT作品成為了獨一無二的資產,免去鑒別真偽的麻煩。而對于品牌來說,NFT的獨特性也使得品牌可以大大減少市場上假冒復制品的流通,無論是在新品發售還是二手市場,商品的價值都能得到保證。

          比如,早在兩年前,運動品牌耐克就已經看到NFT趨勢,當時就為一個名為“CryptoKicks”的NFT球鞋申請了專利,用戶可以通過該系統通將加密的數字資產附加到球鞋等物理產品上。Nike和用戶都可以通過此系統依托區塊鏈技術追蹤產品所有權,并驗證其真實性。

          奧迪、LV紛紛試水,萬物皆可NFT(非同質化代幣)?

          圖片來自:網絡

          當用戶購買一雙Nike球鞋時,會收到和這雙鞋配套的唯一的數字資產(ERC-721代幣),即同時獲得鞋與代幣,二者結合即被稱為CryptoKicks,意為加密球鞋。隨后系統會生成一個“CryptoKick ID”,其中記錄了球鞋材料、所屬系列、具體型號等信息,并會被存儲在一個被稱作Digital Locker的加密貨幣錢包類型APP中。

          和球鞋一樣,鞋款所對應的數字資產一起也轉移到其買家手中。只需把數字通證轉移,相應的所有權信息也將隨之轉移,而且是防篡改的。

          雖然NFT有很多“新奇特”,但作為一個新興事物,品牌在自己消化其知識的同時,還需要給予用戶一定的時間去建立對NFT的認知,并接受虛擬空間的產品形式與交易方式。

          另外,由于NFT技術的復雜性,品牌需要投入大量的資本與精力在數字技術與內容創新方面尋求發展。

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          文章來源:人人都是產品經理   作者:時趣

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          產品工作中的信息處理——收集、認知、重塑

          資深UI設計者

          作為產品經理/交互設計師,我們無時不刻都在處理信息,我們調研用戶收集需求信息,從用戶反饋了解產品使用的問題。我們從接收的有限信息整理信息發散思維,我們在工作流程中需要不斷地處理和重塑信息,最后落地到實際產品上。這里就作者在實際工作中的應用與理解給大家闡述一點小知識,希望能夠給疑惑的你們帶來一點幫助。


          一、方法提煉

          我們首先需要思考一個問題:在產品設計中信息處理的本質是什么?

          兩個關鍵詞:挖掘和理清。

          1. 挖掘:挖掘事件本身的正確信息
          2. 理清:理清解決問題的關鍵思路

          整理信息的方法都有哪些呢?在《超級整理術》這邊書里的講述了作者關于他如何整理的方法。

          如下圖:

          通過這一方法的實踐與優化,我把應用到產品設計中的方法提煉。

          信息處理的三個階段:

          1. 信息收集——收集相關信息,輔助認知
          2. 認知思辨——對信息進行深度認知與思考,提煉深度信息
          3. 重塑解決——根據信息找出本質問題,進行解決

          二、信息收集

          1. 如何進行信息收集

          在工作項目中,我們要如何進行信息的收集呢?分為四步走:

          明確目標——確定信息源——建立收集器——整理分類

          首先要明確目標,為了達成怎樣的目標,建立目標關鍵篩選集合,鎖定要收集信息的范圍。

          例:為了達成需求到產品轉化,我們在產品工作中需要收集需求信息,建立目標關鍵篩選集合。

          1. 需求來源:戰略決策、用戶反饋、產品分析…
          2. 明確信息源:領導小組、用戶、產品內用戶反饋…
          3. 建立收集器:戰略計劃書、產品線上反饋、產品部會議記錄…
          4. 整理信息:我們從多渠道獲取到了需求信息,最終需求整理分類記錄在需求池…

          其次,建立需求池。

          產品設計中最常見的需求收集工具——需求池。

          進行需求的收集,是產品日常工作中最常見的工作之一。

          運用多維表格進行需求池管理,從多個維度來進行需求的數據統計分類。

          兩個軟件:【飛書多維表格】和【維格表】,都是做需求整理的好工具。

          可以根據數據關鍵字快速篩選展示。

          2. 感觀生活的信息

          我們處在一個大世界中,作為一個獨立的個體,我們無時不刻都在接收著來自四面八方各色各樣的信息,有人的地方就有“信息場”。

          例如我們用“五感”在生活的場景里進行著信息交換:

          • 視覺——去超市買菜,看到浮動的菜價
          • 聽覺——去坐公交,聽到旁邊情侶的對話
          • 嗅覺——經過飯店,聞到飄出來的香氣
          • 味覺——中午吃飯,吃到很好吃的紅燒肉
          • 觸覺——點了一個冰鎮飲料,手握著有點冰冷

          做為一個產品設計者,做產品設計,研究用戶使用場景,為的就是更好的應用到用戶的生活、工作、學習等場景中。

          我們需要保持信息的敏感度,學會觀察周圍的信息,無論來源于生活、工作、學習。

          對他人時一個微不足道的小信息,可能就是觸發你某個靈感的契機。

          三、認知思辨

          就和推理懸疑劇里破案一樣,從案發現場收集的信息,通過信息關聯,挖掘更多的信息,這樣才能更好的輔助我們找到“嫌疑人X”。

          同樣,接收信息后,發現這些信息無法立馬精準到“關鍵X”,這個時候,我們需要通過自身的經驗、知識庫、知識搜索、外界幫助來找尋更多的信息線索。

          因此我把信息的認知思辨切分為兩個維度,由點拓展到線,再由線拓展到面。

          • 在信息的深度上拓展
          • 在信息的廣度上拓展

          1. 信息深度上

          在信息深度上拓展,指的是當我們接收到信息后,對問題本身的解構,具體問題具體分析,深挖問題背后的本質原因,從而解決它。

          1)怎么挖掘信息的深度

          怎么挖掘信息的深度——5W法則。


          What什么事:

          一定要明確是什么事,才有行動的標準,行動之前先思考后行動。

          what能讓你定位到事件本身,此時需要挖掘更多信息來幫助你解決這個問題。

          WHO什么人:

          一定要弄清你服務的對象,問題提供者可能不是真實發生問題的人,在信息傳播過程中,信息是會損耗的,我們需要明確實際發生問題的人,再切入解決問題。

          Why原因是什么:

          用戶為什么要這么做,這個信息很關鍵,促使他想加功能的動機是什么?

          Where什么場景:

          什么場景下發送的問題,促使他想要加功能,通過場景分析可以幫助我們分析是不是真的是需要這個功能才可以解決用戶的真實問題。

          When什么時間:

          發生時間:發生問題的時間,用戶發生問題的時間點,有利于縮小日志排查范圍。

          關鍵時間:什么場景下觸發的這個“關鍵節點”,這個關鍵節點的時間,我們可以稱它為“關鍵時間”。

          2)產品信息結構的設計

          怎么進行產品信息的拆解——用戶五要素。

          這里我們可以利用信息層級遞進的方法來進行信息深度的挖掘。

          引用用戶五要素的方法細化自己的產品設計工作流程形成逐步遞進的工作流程。

          如下圖,是我在工作當中常用的工作流程。

          業務目標-業務流程-系統框架-功能結構-信息結構-交互設計-用戶體驗

          2. 信息廣度上

          怎么挖掘信息的廣度?

          信息廣度的挖掘,和在一本探案小說里找尋各個人物之間的人物關系的方式很像,只不過從找尋人物之間的關系變成了找尋信息之間的關系。

          我將信息與信息之間的關系歸納為三個維度的關系:

          直接關系、間接關系、隱藏關系

          往往深層信息都埋藏在“隱藏關系”里。

          通過不同信息關鍵點的三層關系挖掘,最終我們可以找到很多信息的關聯度,這就像下面這張網一樣,極大的拓展了原本單一的信息。

          例如:通過蘋果這個意象

          • 通過“水果”這個類別想到香蕉,蘋果和香蕉通過“水果”建立了直接關系。
          • 通過“蘋果”咬一口的形狀想到科技行業的“蘋果公司”從而再聯想到同樣做手機的“小米公司”,蘋果和小米公司通過“蘋果公司”建立的間接關系。
          • 通過“蘋果”流行叫“平安果”是讓人喜悅滿足的象征,而在《隱蔽的角落》這部劇里,經常出現削蘋果的畫面“用刀削”便有了危機壓迫感,蘋果和削蘋果產生的危機壓迫感通過象征屬性建立了隱藏關系。

          四、重塑解決

          重塑解決最重要的兩大關鍵是:解構與重塑。

          接下去我們來具體展開來談談如何結構信息與重塑信息。

          1. 如何解構信息

          在我的理解上解構信息做的其實是:整理和關系。

          如下圖所示,我們可以看到在進行文件夾目錄的梳理中,我們通過大模塊+細分類的方式將文件目錄進行了梳理。

          在這個環節做的就是“整理”各個目錄分類,將分類處理好了之后,后續的文件就可以按照文件與分類的“關系”放進文件夾目錄。

          我們再來看一個APP頁面的解構信息的案例。

          從頁面中拆解商品卡片的關鍵信息。

          縮略圖、產品名稱、促銷語、銷售價、原價、搶購進度、已搶購數量、搶購按鈕。

          從五個維度去看這個頁面,我們可以得出五個信息的關系:

          • 從框架上區別,我們可以把頁面劃分為:頭部區、內容區、底部操作區;
          • 從信息模塊區別,我們可以把內容區劃分為:消息提示模塊、商品卡片模塊;
          • 從功能性區別,我們可以把商品卡片信息劃分為:展示信息、操作按鈕;
          • 從信息用途區別,我們可以把信息劃分為:商品信息、價格信息、搶購信息、操作按鈕;
          • 從信息變化區別,我們可以把信息劃分為:運營觸發變化信息、用戶觸發變化信息。

          2. 如何重塑信息

          在我的理解上解構信息做的其實是:理解和表達。

          • 理解:理清和整理信息,解讀信息
          • 表達:傳遞與表達信息,輸出價值

          1)理解信息的方法:拆解組合

          拆——做的是信息的單元拆解。

          在我們之前的案例中進行Axure組件化打造時進行的就是信息的拆解,把需要用到的單元組件都拆解出來,作為素材庫。

          組——做的是信息的單元組合。

          當我們拆解得到了組件庫之后,在進行新的頁面的構建中,使用這些單元組件進行重新組合從而得到全新的頁面。

          2)表達信息的方法:建立關系

          在認知思辨的過程中我們挖掘信息的廣度,找尋信息間的關系,而在做信息重塑時,這個過程正好是一個逆向的過程,我們在搭建關鍵信息間的關系網,讓他們彼此更加可靠具有意義。

          五、小結

          謝謝大家的觀看,到此本次關于高效處理信息的內容分享就到此結束了,希望大家能夠從中獲取到一點收獲。

          最后回顧一次:

          • 信息收集——收集相關信息,輔助認知
          • 認知思辨——對信息進行深度認知與思考,提煉深度信息
          • 重塑解決——根據信息找出本質問題,進行解決


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          文章來源:人人都是產品經理   作者:時光若刻

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          產品設計:邊緣情況類型和解決方法

          資深UI設計者

          編輯導語:在產品中,有某些情況是客觀存在但卻極少出現的,這就是產品中的邊緣情況,而邊緣情況的發生會影響用戶的使用體驗,因此產品設計時需要考慮到如何應對邊緣情況的發生。本篇文章里,作者就邊緣情況的類型、應對策略等方面做了總結,一起來看一下。


          一、講在前面

          作為一名職場中合格的交互設計師或產品經理來說,避免在工作中出現遺漏各種邊緣情況的考慮,與規避在方案評審的時候會遭到評審會中其他同學的各種diss的尷尬,是評判交互方案和交互設計師活好不好的重要評判指標。

          所以,產品設計方案好賴看產品和交互的能力,產品和交互能力的好賴不得不看邊緣情況怎么處理了。

          交互設計其實是“向好避壞”并行的設計過程,向好設計是要追求絕對的好,結合實際情況竟可能保證產品體驗的舒適和驚喜,這是產品設計一定要為用戶的極致體驗需要負責的;避壞設計是相對的壞,結合實際情況盡可能為一些低頻場景的極端情況做好容錯方案和機制,這就是產品設計中常常提到的邊緣情況處理設計。

          二、什么是邊緣情況

          從產品角度來講,邊緣情況是在用戶使用APP的時候,極少會出現但是又客觀存在的、會極大影響產品使用體驗的一些不可控場景,這是區別于需求功能設計的一種隱性問題。

          邊緣情況的出現往往是和硬件設備、系統、技術和使用環境有強關聯的,和產品需求或交互設計本身關聯較小,但是也有一些極少的場景,之后我們會給大家舉簡單的例子作為解釋。

          iOS 14 中遇到的邊緣情況

          對于所有的邊緣情況來說,其實,不管哪一種因素導致的不可控的情況發生,作為交互設計師或產品經理來說,我們都可以用嚴謹的邏輯來將意外的邊緣情況預先做出優化處理。

          但是通常在產品設計的時候,邊緣情況是很難被我們通過設計方法所避免的,同時,邊緣情況也會隨著網絡技術、硬件設備、系統及技術的變化而變化的,而且有時候業內也會將“解決邊緣情況問題”的能力作為一個產品經理或交互設計師是否有經驗是否資深的一個評判標準。

          所以,在日常的工作中,能主動應對或者在輸出需求和交互方案時,可以先入為主地考慮和走查自己是否考慮到邊緣情況的處理機制就顯得格外重要了,這就是區別你和普通產品經理或交互設計師的一個直觀評判標準了。

          三、邊緣情況分類

          1. 環境主導類:比如最常見的了網絡狀況,弱網加載、斷網加載,云端內存已滿、系統問題、磁干擾等等。
          2. 硬件主導類:硬件內存上線、硬件CPU超高超低溫度影響、多按鍵沖突等。
          3. 軟件主導類:多設備多賬號同時登陸、圖片縮放上限未限制、新功能在新老版本中的兼容問題等。

          四、邊緣情況處理

          關于邊緣情況的解決方案大致可分為3類。

          1. 錯誤提示

          該解決方案是相對研發成本最低的一種處理方法,但是,對于用戶來說,體驗感是最差的。這類解決方案往往以dialog或toast給予用戶錯誤提示,如下圖抖音斷網提示:

          抖音 v15.4.1

          2. 引導解決

          這是遇到邊緣情況最常用的一種解決方案,也是一種比較“中庸”的方法,可同時堅顧研發成本和用戶體驗的平衡,也是對于一些環境主導的邊緣情況的最佳解決方案,因為環境主導型的邊緣情況有時候只能用戶自己解決,APP是沒有辦法真正避免的。

          該類解決方案往往會給出用戶具體的解決步驟,如下圖微信斷網提示:

          微信 v8.0.4

          3. 預備planB

          該解決方案應該是對用戶體驗最友好的解決方法了,這就是一種難受自己、滿足用戶的“自虐行為”,它可以在最大限度不干擾用戶的前提下,默默處理掉一些突發的邊緣情況而用戶卻毫不知情,但是這種解決方案就會加大開發成本和損耗研發人員的大量腦細胞了。

          這種預先做好planB的處理方法通常用戶是對已經出現的邊緣情況無感知的,比如微信(v8、v7)的朋友圈評論處理機制,在斷網或弱網情況下,用戶評論或點贊朋友圈是沒有任何斷網弱網提示的,這是因為微信將用戶操作數據保存到本地,等有網的情況下再次請求數據知道評論或點贊成功為止,這樣就很好地避免了打斷了用戶評論和點贊行為。

          五、常見的邊緣情況lists

          1. 環境主導型

          • 網絡狀況不好時,如,弱網、無網情況時的加載等待和請求失敗的提示。
          • 根據網絡類型選擇不同的數據加載方案:如瀏覽視頻時,對于手機網絡的判定為無線網或數據流量時的區別對待,無線網絡連接時,視頻圖片都內容提前預加載,視頻自動播放;使用數據流量時不預加載視頻音樂等耗流量的內容,也不自動播放。
          • 從云端拉取數據時,如,iOS中,用戶選圖發送feed時,如選擇了被存儲在iCloud里的情況時,圖片和視頻需要先下載到本地,這里需要給與用戶下載提示反饋,和等待措施。
          • 安卓輸入法鍵盤是系統的,光標和輸入法不能聯動同步。

          2. 硬件主導型

          • APP內存情況:APP中打開照片和視頻預覽頁與APP外存即手機內存:刪除該預覽照片和視頻時的顯示邏輯。
          • 相冊選圖達到最大限數后,其他圖片置灰時,有些安卓機子性能不好會出現卡頓,和一屏顯示幾乘幾的圖片以及用戶最多可選多少張圖也有關系。
          • 多端聯動:賬號被另一設備登出,可多設備同時登錄還是僅限一臺設備登錄,還是半閉狀態,部分功能可多設備使用,部分功能僅限一臺設備使用。

          3. 軟件主導型

          • APP拍攝圖片使用上傳為頭像背景圖時是否存儲在本地相冊,何時何種行為后儲存等。
          • 圖片縮放和異形圖(超高超長圖處理)可放大至多少像素或原圖的多少倍。
          • 加載動畫出現的時間限制,加載時長超過1s后在顯示加載動畫,一般為中心加載長設限,類似Instagram的替補狀態欄加載的橫條加載動畫影響不大。
          • 新功能在老版本中的兼容問題。
          • 手勢滑動距離的設定,類ins相冊上滑交互的考量。

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          文章來源:人人都是產品經理   作者:一只船

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          一個ICON設計過程的價值挖掘

          資深UI設計者

          每一個設計需求的背后都必然有其商業邏輯在里面,所以在拿到設計需求后,嘗試多去問幾個為什么。有什么樣的商業目標?為什么做這個功能?用戶是誰...當你琢磨清楚這些之后,并以此為出發點的設計方案,必然是有據可依、有說服力的,多角度的參與產品設計也更能體現設計師的價值、培養全局觀。


          商業目標是個大方向,有了目標就會產生解決方案(需求),當然方案可能不只是一種類型(可能是APP、網站、宣傳H5或宣傳海報等),設計師負責的去做的可能只是其中的一種。


          以我參與過的冬奧會某冰雪 APP TAB 欄的 ICON 風格設計為例:


          01

          業務溝通,商業目標分析,明確設計目標


          這個階段一定要多去溝通、溝通、再溝通,如果是產品公司,那么需要去和產品、研發、市場等多部門溝通;如果是外包項目,那么就需要和客戶多次溝通。退而求其次,也要和負責該項目的直屬領導多去溝通,以求更精準的了解商業目標,最終明確設計目標,從而為接下來的設計創意設計指明方向。



          該項目為二次設計外包項目,著手出圖之前,我和該項目負責人、項目小組成員多次深入的討論了甲方為了什么目的去做?從而確認了商業目標:“傳播冰雪文化,激發人們對冬季運動的興趣和熱情”。


          這是個大方向,接下來去考慮用什么形式承載,可能是常見的APP、網站、小程序...(這個形式還需要考慮下目標用戶的使用習慣)。以及更具體的有哪些內容分類、個性化主題設計、互動形式等。


          最終,該項目負責人決定采取安全策略(作為項目負責人,對投入產出比等全局性因素的考量是極其重要的),先做一款內容型APP,內容分類借鑒、提煉幾款APP的精華,暫不考慮獨創功能。


          雖然有時候結果未必和自己期待的一致,但積極去參與的過程是應該的。。



          知曉了商業目標和產品內容,接下來就有方向了。我將設計目標定為:將設計與“水凝化冰、冰積成雪”的物理現象相結合,體現冰雪主旨,烘托冬季競技氛圍。



          02

          創意分析,設計推演


          這個階段重點在于說服力,或許關系到客戶是否買單。由于是內容型產品,內容結構上和其它APP并無太大區別,那么客戶會不會想:你們是不是抄了一個軟件,改了改就發給我了。。基于此,我在設計創意推演前,做了內容分類由來的分析。


          人類接受信息的三種方式:視覺、聽覺、觸覺,對用戶傳達冰雪文化采用這三種手段,規劃APP內容,視覺:圖文資訊、視覺畫面;聽覺:音視頻、直播;觸覺:榜單、互動等。



          借用“水凝化冰,冰積成雪”物理現象,結合基因創意法,對 ICON 進行設計推演,緊扣冰雪主旨。



          通過品牌LOGO取色法,提煉 ICON 配色。



          03

          設計執行


          到了這個階段,基本的設計思路應該是比較清晰了,剩下的細節打磨就可以自由發揮了。



          至此,一個ICON的設計已完成。該過程的最大價值在于:幫助項目理清了整個項目的核心價值、創意思路與設計提案思路,甚至可以由此推測到未來產品的功能規劃方向,當然最重要的是協助項目負責人成功拿下了項目。




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          文章來源:站酷   作者:空白思維

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          這6種類型的菜單圖標和用法

          資深UI設計者

          一個簡單的漢堡菜單就可以包括多種不同的樣式,可能有的樣式甚至沒有官方的名稱,但因為樣式的差異在功能上這些菜單也會出現差異性。

          我們可以通過分析這些樣式,來思考不同的樣式代表著怎樣的設計含義和設計目的,不能因為簡單常見而忽視了功能的內核。

          漢堡菜單

          這6種類型的菜單圖標和用法,這篇全總結了!

          關鍵詞:橫條、多個菜單選項

          這個圖標的樣式簡潔易懂,通常位于網頁和 App 的上下角,用來告知用戶這個按鈕之外還有更多內容可以探索。

          當產品有多個菜單選項時,考慮使用漢堡圖標來顯示,但盡可能避免在桌面視圖中使用。

          垂直三點式菜單

          這6種類型的菜單圖標和用法,這篇全總結了!

          關鍵詞:垂直、內嵌菜單

          通常位于屏幕或窗口的右上角或頂部,是用于打開帶有附加選項的圖標,打開的內容往往是一個較小的內嵌菜單而不是整個全新的頁面。

          水平三點式菜單

          這6種類型的菜單圖標和用法,這篇全總結了!

          關鍵詞:水平、內嵌菜單、web

          水平三點式菜單同樣常位于屏幕或窗口的右上角,用于打開菜單或顯示相關項的操作。

          因為圖標樣式是水平的,所以更容易在 web 上或者在表格等水平方向中使用。

          九宮格菜單

          這6種類型的菜單圖標和用法,這篇全總結了!

          關鍵詞:子分類、子功能

          九宮格菜單通常用于打開同一產品中包含不同子產品或子功能,可以在它們之間快速切換,此圖標常位于產品主頁的右上角。

          過濾式菜單

          這6種類型的菜單圖標和用法,這篇全總結了!

          關鍵詞:過濾、排序

          過濾式菜單由三行不同長度的線段水平疊放而成,是最廣泛使用的過濾符號。可以將過濾式菜單與“排序方式”選項結合使用,或者與全局過濾器結合使用。

          漢堡菜單變體

          這6種類型的菜單圖標和用法,這篇全總結了!

          關鍵詞:樣式特殊、時尚感更強

          作為漢堡圖標的替代品,與顯示列表菜單的目的相同嗎,但是這些樣式我們平常見的可能會比較少,更常用在充滿現代感、時尚感和藝術感的網站上。

          這6種類型的菜單圖標和用法,這篇全總結了!

          最后

          不同的樣式可能代表著截然不同的設計目的,常思考這些小而精的細節,是保證產品體驗提升的關鍵。

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          文章來源:優設   作者:Clip設計夾

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          解客戶+說服甲方+面對質疑的方法

          資深UI設計者

          搞定客戶/同事的方法

          說服客戶的方法

          壹周速讀:了解客戶+說服甲方+面對質疑的方法

          大部分客戶都是很挑剔的,所以一稿過是很多設計師的夢想,其實客戶也不是刻意要刁難設計師,如果你的設計方案能夠把設計需求展現出來,同時還有一套正確的設計邏輯,那么客戶也是很容易被說服的。這篇文章總結了讓客戶埋單的設計思路:

          找準客戶的審美

          壹周速讀:了解客戶+說服甲方+面對質疑的方法

          設計師面對的客戶千奇百怪,以設計師自身對于審美和需求的理解往往容易產生誤解和矛盾,那么要怎么了解客戶的審美以及深層的需求?看看高手是怎么做的:

          實現「大氣」的設計

          壹周速讀:了解客戶+說服甲方+面對質疑的方法

          改稿絕對算得上是設計師的一項日常操作,這一點我們都深有體會,至于改稿的原因則五花八門,不是客戶嫌棄太小氣、沒創意,就是上級嫌棄太土、太單薄等等??墒谴髿獾脑O計可不僅僅是 LOGO 要大、字要大、圖要大,那么真正的大氣要怎么做呢?看這個:

          對抗質疑的方法

          壹周速讀:了解客戶+說服甲方+面對質疑的方法

          很多同學可能都碰到過一個很頭疼的問題,比如來公司時間不短了,但是在公司毫無話語權可言,不論是所在團隊還是業務方,甚至連對接的開發,都可以對他的設計稿提出質疑。而且總是無法順利得說服對方,導致無窮無盡得改改改。那么這個問題要怎么解決呢?這個套路一定要了解:

          UI 設計

          UI 的基礎概念

          壹周速讀:了解客戶+說服甲方+面對質疑的方法

          酸梅干超人的新系列文章來了!這次,他要輸出一部完整的 UI 零基礎學習指南,根據 UI 新手系統學習 UI 設計的順序,陸續會輸出 12-15 篇不同模塊的系列性文章,而這篇是這個系列的第一篇:

          UX 設計流程

          壹周速讀:了解客戶+說服甲方+面對質疑的方法

          在如今的產品設計團隊中,體驗設計師需要做的事情已經跨越了職能邊界,為了尋求更好的設計方案,常常要承上啟下地連接整個團隊。這篇文章將設計流程中定義問題、創意發散、原型 & 測試、復盤反思四大設計流程細化為 12 個步驟,詳細講述了每個步驟用戶體驗設計師涉及的職能任務和思考:

          UI 卡片設計

          壹周速讀:了解客戶+說服甲方+面對質疑的方法

          很多人對 APP 中的卡片設計習以為常,但對于卡片設計流行的原因、優點,以及如何做好卡片設計卻可能不甚了解。這篇國外大佬寫的文章,算是從為什么這樣做的角度來分析卡片設計,一起來學習吧:

          可視化表單

          壹周速讀:了解客戶+說服甲方+面對質疑的方法

          這篇文章出自資深 B端設計師 Taras Bakusevych,他深耕 B端設計多年,對于表單、可視化設計、UI/UX 都有著豐富的經驗。這篇梳理了 20 個可視化設計的常見技巧,實用性和指向性都非常強:

          產品交互

          百度大字版設計

          壹周速讀:了解客戶+說服甲方+面對質疑的方法

          當下移動 APP 產品缺少對老年人體驗的深層次關注與設計,只通過單一加大字號與簡化功能等解決基礎體驗,缺乏通過新技術應用和更全面的適老化設計服務老年群體,老年人的需求依舊未得到關注和滿足。百度基于自身的 AI 技術和精細、系統的適老化設計,適時推出百度大字版,使老年人更平等地獲取信息和服務、獲得情感陪伴:

          交互說明文檔

          壹周速讀:了解客戶+說服甲方+面對質疑的方法

          怎么樣的交互說明才是最好的,是大家都喜歡的?這個問題想必很多同學都想知道,因為不少同學將寫的交互說明文檔提交給需求評審會的成員審核時,總會碰到「寫的更合理些」的建議,這確實讓人透了腦筋。來看看高手是怎么解決問題的吧:

          社交 APP 趨勢報告

          壹周速讀:了解客戶+說服甲方+面對質疑的方法

          移動互聯網在悄然改變著用戶的社交方式和社交需求,這篇文章根據近一兩年技術創新和用戶代際更迭導致的用戶需求差異化,來探索社交的設計趨勢,幫助我們應對變幻莫測的互聯網:

          視覺設計

          酸性設計風格解析

          壹周速讀:了解客戶+說服甲方+面對質疑的方法

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          文章來源:優設   作者:陳子木

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          f

          el-date-picker時間插件獲取值格式問題

          前端達人

          最近在使用vue el-date-picker時間控件,發現直接獲取的時間是日期格式,而我需要的格式是

          yyyy-MM-dd HH:mm

          那么如何轉換時間控件格式呢

          <el-date-picker 
          v-model="selectDatetime"
           type="datetime" placeholder="選擇時間"
           @change="dataSearch" value-format="yyyy-MM-dd HH:mm" 
          format="yyyy-MM-dd HH:mm"> </el-date-picker>

          在日期控件中,加入上述加粗格式即可




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          來源:csdn

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          Vue實現ul中item 刪除

          前端達人

          <!DOCTYPE html>
          <html lang="en">
          <head>
              <meta charset="UTF-8">
              <title>Todolist</title>
              <script src="./js/vue.js"></script>
          
          </head>
          <body>
          <div id="app">
              {{msg}}
              <div>
                  <input v-model="txtValue">
                  <button type="button" @click="handleSubmit">提交</button>
                  <ul>
                      <li v-for="(item,index) of list"
                          :key="index"
                          :index="index"  @click="deleteItem(index)" //傳遞下標值 >
                          {{item}}
                      </li>
                  </ul>
              </div>
          </div>
          <script>
              new Vue({
                  el: '#app',
                  data: {
                      msg: 'hello Vue!!',
                      txtValue: '',
                      list: []
                  },
                  methods: {
                      handleSubmit: function () {
                          this.list.push(this.txtValue)
                          this.txtValue =''
                      },
                      deleteItem: function (index) {
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          來源:csdn

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          阿里騰訊晉升潛規則,是什么?

          seo達人


          01.展示核心能力而不是項目  

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          好多同學的PPT更多像項目匯報,一般都是去年一年做了什么項目,大的項目小的項目,打大修翱翔的羅列。做述職或者匯報一定不是項目匯報,這樣做最大的問題是目標不清楚,答辯或者晉升核心不是PK項目,框架很多面試官對你項目未必感興趣。更多他們的角度是看你做事情思路,你這個人的價值。到沒到下一層級,去承擔更多的責任。

          那么問題來了,能力怎么在PPT展示?我覺得對于設計師來說,你需要挑選一些黃金項目去說。黃金項目而不是普通項目,你做了哪些黃金項目,取得了什么成績,往往決定了你的能力。

          做的過程中,遇見了那些阻礙,你是如何思考的,如何去解決這些阻礙的,有沒有沉淀出一些方法論出來。做完這個項目,有沒有能夠沉淀的項目經驗給其它同學。

          在做晉升答辯上,千萬不要沉到項目的細節里面去,要跳出項目。仔細考慮你的核心能力有哪些提升,怎么才能把核心能力表達出來。

          常見的設計師核心能力有:設計驅動,突破業務,主動推動,項目某些價值因為何而不同等等。

          s

          02.目標完成得很好,更要知其所以然  

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          目標完成得很好,更要知其所以然,雖然你的目標完成得非常好,但是你對問題本質的認識,對知其所以然可能還不夠。

          第一個公司領導層比較關注的價值是系統化不夠,你做項目只看到幾個點,如果能看到整個面,這件事可能會做得更好。

          第二個是你做的事情專業縱深不夠,對于你的臨近團隊、下游或上游團隊,對他們最終要達成目標的技術或者產品的理解還不夠。

          做了很多事,結果也不錯,但是對于為什么這樣做,能不能做得更好,缺少足夠的思考和總結。晉升評審不是結果好就行,今天你是基于什么樣的業務技術場景,基于什么樣的判斷,做了什么樣的決定,拿到了什么樣的結果,帶來了什么樣的客戶價值,要把這些過程和思考想清楚。

          a

          03.深度思考,項目因為你而不同  

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          設計晉升面試,被問的最多的一個問題是,這個項目哪些地方因為你而變的不同。我身邊很多成功晉升的同學,他們對自己項目有深度思考。

          這些深度思考的同學,比純做執行的設計,平時能夠承擔更大的責任。特別我們做互聯網產品,更需要把業務當自己孩子,能夠深入思考。很多設計師做設計只關注體驗,陷入到自己專業細節。

          但是今天互聯網環境變了,設計師要做突破業務的工作,要跳出你當前做的設計,要思考整個用戶場景,考慮整個產品鏈路和對用戶的價值。如何去挖掘用戶價值,傳遞產品價值。以及通過設計創新去打通業務。

          所以,在面試表達的時候想清楚你設計的價值,產品的價值洼地,想清楚以后再去通過合適的設計手段解決產品問題。這也是要求我們做設計,需要站在更高的角度和格局去思考問題。

          q

          04.績效好就不一定能晉升成功  

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          很多同學以為自己績效很好,做的項目結果也不錯,就覺得晉升是理所當然。其實不是,績效和晉升不是對等的。績效是你設立的KPI,但晉升是判斷你的能力是否達到下一層級,有的人很好的完成工作做到了非常優秀,但是他只是執行,沒有去思考是否可以有更大的通用,更大的影響力,沒有想得更長遠,這時候是沒有滿足下一層級能力要求的,晉升也就很困難了。

          一個崗位晉升,不只有結果,還要有背后的思考和沉淀做了很多事,結果也不錯,但是對于為什么這樣做,能不能做得更好,缺少足夠的思考和總結。晉升評審不是結果好就行,今天你做的好是基于什么樣的業務用戶場景,基于什么樣的判斷,做了什么樣的決定,拿到了什么樣的結果,帶來了什么樣的客戶價值,你的設計主張是什么,要把這些過程和思考想清楚。

          w

          05.拿結果的能力強,也要能挑更大的擔子  

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          很多有人會說,我拿結果的能力很強,做的項目數據效果都不錯,只是PPT或者現場臨場發揮不好。我之前和阿里的一些評委聊過,他們除了看結果,更多會去識別面試的這個人他的思維框架、達到結果的路徑,是否可以挑更大的擔子,判斷他到底是臨場發揮的問題,還是這個臨場發揮也代表著他對過去做的業務所思所想不夠清晰,沒有提煉,沉淀還不夠厚,思考的維度通過幾次問答就被混亂了,打破了。

          所以,關鍵還是在平時,面試那個場子其實影響并不大,并不會因為你今天講的好,就面試成功,要知道那些評委都是有經驗的人。

          w

          06.需要用多重視角看待問題  

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          相信大家平時都挺忙,做的項目也很多,但是在寫晉升PPT,或者總結時候沒有任何思路,還有救么?其實本質上要訓練自己看問題的角度和高度,訓練自己跳出來看,不斷訓練自己的思維高度和角度。那么問題來了,做設計如何提高自己看問題的高度和角度,這里分享3個小技巧。

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          01.首先培養客戶視角

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          雖然我們平時都說自己去用戶設計,但是有多少同學有去關注我們的用戶。客戶視角,是站在自己的客戶角度去看客戶價值。

          我們做的這個需求,從用戶角度看,它有沒有價值,一般來說可以通過電話回訪,問卷去了解我們用戶對于我們做的事情建議。提高看問題高度第一步就是培養客戶視角。

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          02.其次培養團隊視角

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          團隊視角,就是你現在做的事情,站在自己合作方的角度去看團隊協同。比如你在做設計語言這個事情,從開發的角度去看這個事情怎么看?有沒有價值,對于研發團隊有沒有價值?從產品角度去看,價值是什么?設計師你能不能說清楚?從運營層面看,價值是什么?

          很多時候,晉升答辯,其實就是面試官從他的角度去看你這個事情是不是有價值,所以做PPT時候,思路可以多從他人視角去看,不容易陷入到自嗨里面。

          f

          03.最后,屁股要大,站在主管視角去想

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          相信大家職場經常聽見這句話,至少我在阿里經常聽見,就是「屁股要大」,我們做的項目,要站在自己主管視角上去想,他會怎么看待這個問題。怎么看自己和其它小伙伴,要學會看全局。

          最后,不斷培養自己視野,自己做的事情,把視野拉高兩個層次,站在自己主管的主管的視角上去看前面的問題。

          做晉升PPT也是如此,面試官都是比你高兩個層次的,你的事情怎么去表達,在他們看來是有價值的,你的設計方案對于客戶,對于合作團隊,對于整個部門來說,價值大不大。

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          07.如何優雅地面對晉升結果  

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          晉升就會有成功或者失敗,如何讓自己面對結果不那么難過的,我覺得就把它當一次照鏡子的機會,重塑自己。

          晉升不是門坎,而是階梯。成功了不會怎么樣,失敗了也不必當成打擊。把它當作一次照鏡子的機會,重塑自己的機會。哪怕即使第一百次跌倒還可以第一百零一次站起來。經歷了,回首去看,一個更強大的自己就站在那里。你和自己對比的永遠是自己的成長。

          晉升失敗很痛苦,原因可能不是接受不了結果,而是接受不了旁人的眼光。但說白了,如果你能夠把這件事情放下,你就會發現別人根本不在意。

          有一句話叫做:在其事,不在其位。如果你真正想做這件事情,你不會在意你在哪個位置,但是你真的把這件事做好,這個結果遲早是你的。

          晉升是一個水到渠成、自然而然的過程,你如果沒有這些想法、心態的積累,你只是為了那個結果,其實你會變形。

          晉升本質目的,不是那個結果,它是一次對焦,去看看你們公司需要你有什么樣的特質,你需要繼續提升自己的是什么。

          所以有時候講夢想在前,足跡在后,不管你這次晉升通過還是沒有通過,只要你努力去追求這個夢想,那么晉升和成長一定是自然而然的事情。扎實的做好自己,一步一步往上走,比那個標簽能給你的多得多。

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          08.路上的風景遠比今天的結果更重要  

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          最后我想說,其實設計師的職業路很長,晉升不是一個結點,也不是一個終點。把晉升作為一個和評委或者導師的一次很好的溝通機會,反觀業務上的思考,反觀自己成長的思考。路上的風景遠比今天的結果更重要。扎實的做好自己,一步 一步往上走。

          你努力的樣子,就是你最好的模樣。無論成功或是失敗,我們一起裝下世界,看見未來。

          希望這篇文章對各位有幫助。

           

          原文地址:我們的設計日記(公眾號)

          作者:sky

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          一文讀懂業務數據分析思路

          seo達人



          一、充分利用可獲得數據

          在開展一個調研,執行數據分析的階段,我們可以首先去思考下,除了我們調研中設置的數據以外,還有哪些數據我們是可以獲取并進行分析的。從便于理解數據分析思維的角度,我們把數據類型可分為:用戶數據、行為數據、態度數據、產品數據。

          用戶數據:是指用戶本身的屬性和基本情況,比如:性別、年齡、身份、職業、地區等,了解用戶數據便于我們在后續的分析階段更好的對用戶進行細分和拆解。

          行為數據:是用戶與產品交互過程中產生的數據,即記錄用戶做過什么的數據,常通過產品埋點等方式記錄收集,比如:用戶點擊酷家樂設計入口的次數、在某個頁面的停留時間、查看過的頁面類型/數量、使用過哪些工具類型等,行為數據主要包括用戶做了哪些行為、發生行為的時間等。

          態度數據:是用戶對于某個事情或者觀點的態度,通常是通過我們在研究中設置好的問題來獲取,比如常見的:用戶的滿意度、NPS、某個問題對用戶的影響程度等。

          產品數據:是產品本身屬性或者具備的數據,例如:產品名稱、產品價格、產品種類、功能個數、產品評論、產品銷量、產品滿意度等。

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          不同的數據類型可能來源于不同的獲取渠道,有些來自公司內部數據庫,有些是通過自己主動投放獲取,在實際進行業務問題分析時,要有充分調用不同渠道、不同數據類型的意識,不僅關注同一類型數據的表現,還可以分析不同數據類型之間的關聯,從而對業務問題背后的原因進行更深層次的洞察。

           

          二、基礎的數據分析思路

          數據分析的目的是為了回答某個業務問題,通常來說,常見的業務問題主要有兩類:

          一是業務現狀分析(即通過業務數據分析,來發現當前業務問題)

          二是業務問題原因分析(即在發現某個業務問題后,層層深入挖掘問題背后的原因)。

          例如,我們在工作中面臨著這樣的業務訴求:當前產品用戶NPS如何,是高還是低?是升了還是降了?產品NPS上升/下降的原因是什么?

           

          1、對比分析法:絕對數據意義不大,要看相對數據

          對比分析法是進行業務現狀分析和發現問題最基本的方法,單一的數值并不能說明什么問題。比如,了解某產品NPS達到30%,只了解這個數值是沒有太大意義的,因為并不能判斷這個NPS是高還是低?是升了還是降了?所以只有通過對比分析,才能讓數據變得有意義。

          常見對比分析思路:

          和行業比:想知道NPS是高還是低,可以和行業的平均水平進行對比,或者和行業內的標桿進行對比。

          和目標比:與既定的目標比,來了解當前NPS的距離目標的差距。

          和同類/同級比(橫向對比):和同一行業內/生態內的其他產品水平,找到相對更高或者更低的答案。

          和不同時期的自己比(縱向對比):可以從時間維度來看數據隨著時間發生的變化,也稱為趨勢分析,用來追蹤業務動態是否有異常。

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          在使用對比分析時,需要注意的是:如果是對總體數值進行比較,那么各對比維度的規模需要一致。

          因此,在數據分析中,通常會使用比例或者平均數作為指標來進行對比。例如,對比A地區的總銷售額高于B地區,但并不能直接得到A地區的銷售業績更好,有可能A地區的銷售門店數量遠多于B地區,因此此處用平均銷售額會更合理。

           

          2、多維度拆解對比法:結構化&公式化

          (1)結構化拆解:不只對比整體,還要看內部的構成差異

          結構化拆解對比,是對業務問題進行原因分析過程中最常用的分析方法。只對比數據整體,無法注意到數據內部各個部分構成的差異。如果忽略這種差異進行比較,就有可能導致無法察覺該差異所造成的影響。比如,某產品銷售額下降20%,背后的原因是什么,該如何分析?

          從用戶角度來拆解:例如,該產品用戶由新用戶和老用戶構成,可以拆解為新用戶銷售額和老用戶銷售額,來看銷售額下降是否跟用戶類型有關。還可以把用戶拆解為不同年齡組、不同的性別、不同地區、不同等級等屬性,可參考數據類型中的用戶數據包含內容。

          從產品角度來拆解:例如,該產品的銷售包含了不同的產品版本,可以拆解為不同的版本對比銷售額,來看銷售額下降是否跟產品版本有關。當然還有其他產品相關的屬性,可參考數據類型中的產品數據包含內容。

          從數據結構角度來拆解:例如,某產品銷售額按照一定區間分組對比,某產品滿意度按照不同滿意層級拆解對比,來了解不同結構數據下的用戶占比分布。

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          交叉分析也是非常常見的對比分析方法,就是將拆解后的多個維度結合進行對比,從而發現更深層次的差異。

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          (2)公式化拆解:對數據指標進行拆解

          結構化的拆解可以幫助我們得到一個有邏輯的分析框架,在具體執行原因分析時,我們還需要對變量進行層層拆解才能找到問題產生的根源。例如在上述銷售額下降的案例中,通過對用戶類型進行結構化拆解對比,發現新用戶的銷售額明顯下降,那么如果業務繼續追問:為什么新用戶的銷售額下降了呢?

          此時,我們就可以把銷售額(數據指標)進行公式拆解,拆解成多個細分指標后,再針對細分指標進行對比分析。

          比如,銷售額=銷量×客單價,在拆解之后就可以再從客單價和銷量兩個角度去進行對比分析,深挖銷售額下降的原因。是新用戶的銷量變少了,還是新用戶的客單價變低了導致新用戶銷售額下降的?

          假設對比后發現客單價沒有變化,主要是銷量變少導致銷售額下降。還可以繼續對銷量進行拆解:銷量=人均購買數×購買人數,進而分析是購買人數下降了,還是人均購買數下降了呢?通過公式化的對指標剝離拆解,就可以實現層層深入到問題本質。

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          結構化和公式化拆解還可以應用在我們對業務進行分析時的思路梳理中,比如當我們要去對某個業務的的GMV為什么高或者低進行原因分析時,我們可以對GMV進行公式化拆解,分別從流量×轉化率×客單價三個具體的方面著手,去羅列出影響這些指標的因素,逐漸完善我們的數據分析網絡。

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          三、常見的數據分析技巧

          1、對比分析法

          在前文業務現狀分析中,已經有詳細闡述,是描述現象和發現問題最基本的分析方法。從對比對象上來看,可以和目標比、和同類比、和不同時期的自己比;從對比方式上來看,可以整體對比,也可以通過變量拆解后分組對比、多維交叉對比。

           

          2、象限法

          象限法常用在需要進行落地推動的策略分析上,是通過將多個因變量進行不同屬性的劃分,生成多個具備不同價值的象限,通過考察對象在象限中的位置來明確進一步的業務策略。象限分析法舉例:

          RFM模型:把客戶按照不同的維度進行劃分,區分出不同價值的客戶,從而針對不同價值的客戶進行精細化運營。

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          (圖片來源于網絡)

           

          行動優化矩陣:對多個待優化模塊的具體優化優先級進行評估時,可以結合兩個關鍵變量來構建出4個不同象限以進行優先級的區分。常用的變量有滿意度和重要性,當然也可以根據具體的場景選擇其他合適的變量(如下圖選擇了滿意度和優化意愿兩個變量)。

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          3、漏斗分析法

          漏斗分析主要應用在一個有起點和終點的業務流程分析中,用來定位問題發生的具體環節,分析指標一般為轉化率或者流失率,轉化率=某環節的用戶數量/上環節的用戶數量;流失率=1-某環節的用戶數量/上環節的用戶數量。單看漏斗分析各環節的數值是沒有意義的,需要將這些數值與歷史數據或者目標數據進行對比,定位到哪一個環節轉化率/流失率表現出異常。

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          (圖片來源于網絡)

           

          業務數據分析的關鍵,是需要將零散的想法按照一定的邏輯進行梳理,有邏輯有依據的對問題進行剝離和分析,進而探尋問題的本質,這是數據分析最具有挑戰性也是最有價值的環節。本文僅介紹了一些基礎的分析思路,希望能為一些入門者提供一些參考。

           

          參考資料:

          《數據分析思維:分析方法和業務知識》

          《商業數據分析與可視化》

           

          原文鏈接:酷家樂用戶體驗設計(公眾號)

          作者:墨一

          轉載請注明:學UI網》一文讀懂業務數據分析思路

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